Algemene verkoopvoorwaarden

Preambule - Voorwerp van deze algemene verkoopvoorwaarden

De Verkoper ( SFAXITECHNOLOGY LIMITED )

publiceert en exploiteert een Website die toegankelijk is via het webadres www.10lapuff.com
(hierna de « Website »).

De Producten worden op de Website te koop aangeboden aan niet-professionele kopers en zijn de volgende: elektronische sigaretten, vloeistoffen en aanverwante producten.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de « Algemene Verkoopvoorwaarden ») beschrijven de voorwaarden voor de verkoop op afstand van te koop aangeboden producten (« de Producten ») tussen de Verkoper en niet-professionele kopers (« de Klanten » of « de Klant »), via de voornoemde Website, en definiëren in dit verband de verplichtingen en rechten van de Partijen.

Het plaatsen van een bestelling door de Klant op de Website www.10lapuff.com houdt volledige en onvoorwaardelijke instemming met en aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden in, hetgeen uitdrukkelijk door de Klant wordt erkend. De Klant ziet daarbij met name af van het inroepen van enig tegenstrijdig document dat aldus niet tegen de Vennootschap ISFAX TECHNOLOGY LIMITED kan worden ingeroepen.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn te allen tijde toegankelijk op de Website en hebben, in voorkomend geval, voorrang op iedere andere versie of ieder ander tegenstrijdig document. Aangezien deze Algemene Verkoopvoorwaarden later kunnen worden gewijzigd, is de versie die van toepassing is op de aankoop van de Klant de versie die op de Website van kracht is op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst

Overeenkomstig de Europese wetgeving inzake verkoop op afstand beschikt u vanaf de ontvangst van uw bestelling over een termijn van 14 dagen om zonder opgave van redenen uw herroepingsrecht uit te oefenen.

De maximale leveringstermijn bedraagt 28 werkdagen vanaf de bevestiging van uw bestelling.

 

Artikel 1 - Toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen op afstand die door de Verkoper met Klanten worden gesloten die de door de Verkoper op de Website te koop aangeboden Producten wensen aan te schaffen, waarbij de Website toegankelijk is via het webadres: www.10lapuff.com

Klanten zijn consumenten, gedefinieerd als natuurlijke personen die handelen voor privédoeleinden en dus niet in het kader van een commerciële, industriële, ambachtelijke, liberale of agrarische activiteit, en die een aankoop op de Website wensen te doen. Overeenkomstig artikel L. 3512-12 van de Code de la santé publique verbindt [de Verkoper] zich er evenwel toe geen elektronische vapingapparaten of bijbehorende navulflesjes te verkopen aan minderjarigen jonger dan achttien (18) jaar.

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn te allen tijde toegankelijk op de website en hebben voorrang op elk ander document. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en deze te hebben aanvaard door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken voordat de online bestelprocedure van de Website wordt gestart. Elke bevestiging van een bestelling houdt van rechtswege de aanvaarding van deze voorwaarden in (zie artikel 3 - Bestellingen).
Behoudens tegenbewijs vormen de in het computersysteem van de Verkoper opgeslagen gegevens het bewijs van alle met de Klant gesloten transacties. Om de verwerking te versnellen, communiceert 10lapuff voornamelijk systematisch per e-mail.

Op grond van artikel L. 111-4 van het Franse Wetboek van consumentenrecht informeert 10lapuff de Klant, via elk geschikt medium vóór het sluiten van de koop, over de verschillende perioden gedurende welke, of de datum tot welke, reserveonderdelen die noodzakelijk zijn voor het gebruik van het product op de markt beschikbaar zijn, zodra deze gegevens daadwerkelijk door de fabrikant, leverancier of importeur aan 10lapuff zijn verstrekt. Deze informatie wordt, indien zij de Verkoper bekend is, weergegeven en stelt de Klant in staat zijn bestelling volledig zelfstandig te plaatsen. De Producten die op de Website worden aangeboden, zijn bestemd voor verkoop in de volgende gebieden, met inachtneming van de normen van de desbetreffende vervoerders. In het algemeen zijn de normen gebaseerd op de geldende Europese wetgeving, overeenkomstig de eigen voorwaarden van de samenwerkende vervoerders.
De regelgeving die van toepassing is op verkoop op afstand in een land buiten Europees Frankrijk kan verschillen van deze voorwaarden. Voor alle Producten die buiten de Europese Unie en de DOM-TOM worden verzonden, wordt de prijs automatisch exclusief belastingen op de factuur berekend. Er kunnen douanerechten of andere lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen verschuldigd zijn. Deze komen voor rekening van de Klant en vallen uitsluitend onder diens verantwoordelijkheid.

Verantwoordelijkheid van buitenlandse klanten 

Het is de verantwoordelijkheid van onze buitenlandse klanten om de geldende wetten en voorschriften in hun land met betrekking tot de invoer van de op onze website gekochte producten te controleren. E Solution Trade kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige inbeslagname door de douane of enig ander juridisch probleem dat voortvloeit uit het niet voldoen van de producten aan de lokale wetten en voorschriften. Wij raden onze klanten ten zeerste aan om vóór het afronden van hun bestelling informatie in te winnen bij de bevoegde autoriteiten.

Artikel 2 - Prijzen

De Producten worden geleverd tegen de geldende tarieven die op de Website vermeld staan op het moment waarop de Verkoper de bestelling registreert. De prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief btw. In de tarieven zijn eventuele kortingen verwerkt die door de Verkoper op de Website worden verleend.
Deze tarieven zijn vast en kunnen gedurende hun geldigheidsperiode niet worden herzien, maar de Verkoper behoudt zich het recht voor om buiten deze geldigheidsperiode de prijzen op elk moment te wijzigen.

De prijzen omvatten niet de verwerkings-, verzend-, transport- en leveringskosten; deze worden extra in rekening gebracht onder de voorwaarden die op de Website zijn vermeld en voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling worden berekend.
De betaling die van de Klant wordt verlangd, komt overeen met het totale aankoopbedrag, inclusief deze kosten.

Om ecologische redenen verstrekt de Verkoper de Klant geen factuur bij de levering van de bestelde Producten. De Klant kan deze echter zelf afdrukken vanuit zijn klantenaccount:
- De Klant logt in op zijn klantenomgeving met de eerder gebruikte en strikt vertrouwelijke inloggegevens;
- De Klant gaat naar de omgeving « Geschiedenis en details van bestellingen » ;
- Bij de betreffende bestelling klikt de Klant op het factuurpictogram;
- De factuur wordt in PDF-formaat in een nieuw tabblad weergegeven; de Klant hoeft alleen op de knop « Printer » te klikken om deze af te drukken.

 

Artikel 3 - Kenmerken van de Producten - Bestellingen

De Producten die op de Website te koop worden aangeboden, zijn voorzien van een beschrijving waarmee de Klant kennis kan nemen van hun belangrijkste kenmerken, waaronder de specificaties, afbeeldingen, leveringstermijnen en aanduidingen van de afmetingen of capaciteit van de Producten, evenals hun prijs. De Klant dient hiervan kennis te nemen voordat hij een bestelling plaatst. De keuze en aankoop van een Product vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant. De foto's en grafische afbeeldingen op de Website zijn niet contractueel bindend en kunnen geen aansprakelijkheid van de uitgever met zich meebrengen.

De precontractuele en contractuele informatie wordt in het Frans verstrekt en uiterlijk op het moment van bevestiging van de bestelling door de Klant bevestigd.

Bij zijn toegang tot de Website verklaart de Klant meerderjarig te zijn en niet onder curatele of bewind te staan waardoor hij niet bevoegd zou zijn om deze overeenkomst te sluiten.

De aanbiedingen voor Producten zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de Website, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Het is aan de Klant om op de Website de Producten te selecteren die hij wil bestellen, volgens de volgende modaliteiten:
- De Klant kiest de hoeveelheid producten en klikt vervolgens op de knop « Ik koop » ;
- De zwevende winkelmand wordt geopend en de Klant kan verder winkelen of op de knop « Winkelmand » klikken als hij zijn huidige bestelling wil afronden;
- De Klant kan eventueel gebruikmaken van kortingsbonnen door de desbetreffende codes in het daarvoor bestemde veld in te voeren en op de knop « Toevoegen » te klikken. Het nieuwe tarief wordt vervolgens weergegeven om de Klant te informeren dat de korting correct is verwerkt. Om kennis te nemen van de leveringskosten klikt de Klant eerst op de knop « Bestelling bevestigen »,  waarna hij rechts een raming van de leveringskosten krijgt, uitsluitend ter informatie weergegeven;
- Indien de Klant geregistreerd is, meldt hij zich aan door zijn e-mailadres en wachtwoord (vertrouwelijk) in te vullen en vervolgens op de knop « Aanmelden »  te klikken;
- Indien hij nog niet geregistreerd is, moet hij zijn account aanmaken. Daartoe moet hij een geldig e-mailadres invullen en op « Mijn account aanmaken » klikken. De Klant moet vervolgens een aantal gegevens invullen (zie artikel 4). Indien de Klant niet alle verplichte velden invult die met een sterretje zijn aangeduid, kan zijn registratie niet in aanmerking worden genomen. Hij kiest een wachtwoord volgens de modaliteiten die zijn uiteengezet in de toelichting op dezelfde pagina. Deze handeling leidt tot het verzenden van een e-mail naar het opgegeven e-mailadres, waarin om bevestiging van dat e-mailadres wordt gevraagd. Het account wordt aangemaakt zodra deze bevestiging is verricht en er verschijnt een pagina waarin wordt bevestigd dat de nieuwe klantenzone correct is aangemaakt;
- De aangemaakte en/of geopende klantenzone maakt het mogelijk dat de Klant gebruikmaakt van loyaliteitsspaarsaldi en deze aan zijn bestelling toevoegt, indien het spaartegoed beschikbaar en/of gecrediteerd is:
- De Klant kiest zijn leverings- en factuuradres. De Klant kan adressen bijwerken en/of nieuwe adressen aanmaken. De Klant verbindt zich ertoe dat de verstrekte gegevens juist zijn (zie artikel 4). De Klant klikt vervolgens op « Doorgaan » ;
- De Klant kiest de transportvoorwaarden en neemt kennis van de definitieve kosten daarvan. Om zijn bestelling te betalen, klikt de Klant vervolgens op de knop « Doorgaan » ;
- De Klant kiest de betalingswijze, verricht de betaling en bevestigt zijn bestelling door op de knop « Bestelling met betalingsverplichting » te klikken. Hij aanvaardt deze AV, erkent meerderjarig te zijn (volgens de wetgeving van zijn land) en krachtens diezelfde wetgeving gemachtigd te zijn om vapingproducten en nicotinehoudende producten aan te kopen, door de daarvoor bestemde vakjes aan te vinken.
De verkoop wordt pas als gesloten beschouwd na volledige betaling van de prijs. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de juistheid van de bestelling te controleren en elke fout onmiddellijk te melden. Elke bestelling die op de Website wordt geplaatst, houdt de totstandkoming in van een overeenkomst op afstand tussen de Klant en de Verkoper. Bestellingen moeten volledig en contant in €uro worden betaald. De betaalde bedragen kunnen op geen enkel moment worden beschouwd als handgeld, voorschotten of enige andere vooruitbetaling. De Verkoper behoudt zich het recht voor elke bestelling te annuleren of te weigeren van een Klant met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling. De Klant kan de voortgang van zijn bestelling op de Website volgen. Zodra de bestelling door de Verkoper is bevestigd en aanvaard, overeenkomstig de hierboven beschreven voorwaarden, kan deze niet meer worden gewijzigd.

 

Artikel 4 – Klantenomgeving – account

Om een bestelling te plaatsen, wordt de Klant verzocht een account aan te maken (persoonlijke omgeving). Daartoe moet hij zich registreren door het formulier in te vullen dat hem op het moment van zijn bestelling wordt aangeboden en verbindt hij zich ertoe waarheidsgetrouwe en juiste informatie te verstrekken over zijn burgerlijke staat en contactgegevens, met name zijn e-mailadres, zijn telefoonnummer (indien hij dit invult) en de verschillende leverings- en facturatieadressen.

De beheerder,  benadrukt het belang van al deze informatie, met name die met betrekking tot de meerderjarigheid van de Klanten. De Klant is verantwoordelijk voor het bijwerken van de verstrekte informatie. Er wordt hem meegedeeld dat hij deze kan wijzigen door in te loggen op zijn account. Om toegang te krijgen tot zijn persoonlijke omgeving en de bestelgeschiedenis, moet de Klant zich identificeren met behulp van zijn gebruikersnaam en wachtwoord, die hem na zijn registratie worden meegedeeld en strikt persoonlijk zijn.
In dit verband verbindt de Klant zich ertoe deze niet openbaar te maken. Bij gebreke daarvan blijft hij als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat ervan wordt gemaakt. De Klant kan eveneens verzoeken om uitschrijving door naar de daarvoor bestemde pagina in zijn persoonlijke omgeving te gaan of een e-mail te sturen naar store10lapuff@gmail.com Deze uitschrijving wordt binnen een redelijke termijn van kracht. Bij niet-naleving van de algemene verkoop- en/of gebruiksvoorwaarden heeft de beheerder van de Website de mogelijkheid om de account van een klant op te schorten of zelfs te sluiten, nadat een ingebrekestelling langs elektronische weg is verzonden en zonder gevolg is gebleven.

Elke verwijdering van een account, ongeacht de reden, leidt tot de volledige en eenvoudige verwijdering van alle persoonsgegevens van de Klant. Gebeurtenissen als gevolg van overmacht die leiden tot een storing van de website of server, onder voorbehoud van elke onderbreking of wijziging in geval van onderhoud, brengen geen aansprakelijkheid van de Verkoper met zich mee.
Het aanmaken van een account houdt aanvaarding van deze AV in.

 

Artikel 5 – Betalingsvoorwaarden

De prijs wordt betaald via een beveiligde betaalmethode, met een bankkaart en via Paypal. Bij betaling met een bankkaart wordt de kaart pas gedebiteerd op het moment van verzending van de bestelling. De betalingsgegevens worden in versleutelde vorm uitgewisseld via het protocol dat is vastgesteld door de erkende betalingsdienstaanbieder die tussenkomt voor de bancaire transacties die op de Website worden uitgevoerd. De door de Klant verrichte betalingen worden pas als definitief beschouwd nadat de Verkoper de verschuldigde bedragen daadwerkelijk heeft ontvangen.
De Verkoper is niet verplicht de door de Klant bestelde Producten te leveren indien deze de volledige prijs ervan niet betaalt onder de hierboven vermelde voorwaarden.

 

Artikel 6 – Leveringen

De door de Klant bestelde producten worden geleverd overeenkomstig de geldende normen van onze partnervervoerders. Elke bestelling kan dezelfde dag worden verzonden, op voorwaarde dat de producten daadwerkelijk op voorraad zijn, of uiterlijk binnen 72 uur, behalve in geval van een voorraadtekort bij een fabrikant of een van onze leveranciers en eveneens in geval van overmacht (zie artikel 7)

Leveringen vinden in principe plaats binnen 48 uur (zonder garantie) op het adres dat de Klant bij zijn bestelling op de website heeft opgegeven. De levering wordt geacht te zijn voltooid door de overdracht aan de Klant van het fysieke bezit of de controle over het Product. Behoudens bijzondere omstandigheden of de onbeschikbaarheid van een of meerdere Producten, worden de bestelde Producten in één keer geleverd. De Verkoper verplicht zich tot het leveren van zijn beste inspanningen om de door de Klant bestelde producten binnen de hierboven vermelde termijnen te leveren. Indien de leverancier van de Verkoper een product niet kan leveren, wordt de Klant voorgesteld het bestelde product om te ruilen voor een gelijkwaardig product wat betreft kwaliteit, kenmerken en prijs. Indien de bestelde Producten niet binnen 30 (DERTIG) dagen na de indicatieve leverdatum zijn geleverd, om enige andere reden dan overmacht of een aan de Klant toe te rekenen omstandigheid, kan de verkoop op schriftelijk verzoek van de Klant worden ontbonden onder de voorwaarden van de artikelen L. 216-2, L. 216-3 en L. 241-4 van de Franse Consumentenwet. De door de Klant betaalde bedragen worden hem vervolgens terugbetaald binnen de dagen na de datum van de opzegging van de overeenkomst, met uitsluiting van elke schadevergoeding of inhouding. De leveringen worden verzorgd door een onafhankelijke vervoerder, op het door de Klant bij de bestelling opgegeven adres, dat voor de vervoerder gemakkelijk bereikbaar moet zijn.

Wanneer de Klant zelf een door hem gekozen vervoerder heeft ingeschakeld die verschilt van de vervoerders die op de Website worden aangeboden, wordt de levering geacht te zijn uitgevoerd zodra de door de Verkoper bestelde Producten zijn overhandigd aan de vervoerder die deze zonder voorbehoud heeft aanvaard. De Klant erkent derhalve dat het aan de vervoerder is om de levering uit te voeren en dat hij geen enkel beroep uit hoofde van garantie tegen de Verkoper kan instellen in geval van niet-levering van de vervoerde goederen. In geval van een bijzonder verzoek van de Klant met betrekking tot de verpakkings- of vervoersvoorwaarden van de bestelde producten, dat door de Verkoper naar behoren schriftelijk is aanvaard, zullen de daarmee verband houdende kosten het voorwerp uitmaken van een afzonderlijke aanvullende facturering, op basis van een offerte die vooraf schriftelijk door de Klant is aanvaard.

De Klant is gehouden de staat van de geleverde producten te controleren. Hij beschikt over een termijn van 30 (DERTIG) dagen vanaf de levering (met uitzondering van de antwoordtermijn van de vervoerder) om per e-mail klachten in te dienen, vergezeld van alle daarop betrekking hebbende bewijsstukken (met name foto's). Na het verstrijken van deze termijn en indien deze formaliteiten niet in acht zijn genomen, worden de Producten geacht conform te zijn en vrij van elk zichtbaar gebrek, en kan geen enkele klacht rechtsgeldig door de Verkoper worden aanvaard. De Verkoper zal de geleverde Producten waarvan de non-conformiteit of zichtbare of verborgen gebreken door de Klant naar behoren zijn bewezen, zo spoedig mogelijk en op eigen kosten terugbetalen of vervangen, onder de voorwaarden bepaald in de artikelen L. 217-4 en volgende van het Consumentenwetboek en onder de voorwaarden van deze Algemene Verkoopvoorwaarden. De overdracht van de risico's van verlies en beschadiging die daarop betrekking hebben, vindt pas plaats op het moment waarop de Klant de Producten fysiek in bezit neemt. De Producten worden derhalve vervoerd voor risico van de aangewezen en gekozen vervoerspartners, behalve wanneer de Klant zelf de vervoerder heeft gekozen.
In dit verband worden de risico's overgedragen op het moment waarop het goed aan de vervoerder wordt overhandigd. Wanneer de uitvoering van de overeenkomst plaatsvindt zoals hierboven vermeld en behoudens onvoorziene omstandigheden of overmacht, is de Verkoper gehouden de Klant alle betaalde bedragen terug te betalen, uiterlijk binnen vijftien (15) dagen na de datum waarop de overeenkomst is opgezegd. Het door de Verkoper aan de Klant terugbetaalde bedrag, berekend op basis van het door de Klant betaalde bedrag, wordt van rechtswege verhoogd met 10% indien de terugbetaling uiterlijk 30 (DERTIG) dagen na het verstrijken van de termijn plaatsvindt, met 20% tot 60 (ZESTIG) dagen en met 50% daarna.

 

Artikel 7 - Onvoorziene omstandigheden - Overmacht

Er wordt verduidelijkt dat, in geval van een onvoorziene wijziging van omstandigheden bij het sluiten van de overeenkomst, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1195 van het Burgerlijk Wetboek, de Partij die niet heeft aanvaard het risico van een buitensporig bezwarende uitvoering te dragen, haar medecontractant om heronderhandeling van de overeenkomst kan verzoeken.

In geval van overmacht die de uitvoering van zijn verplichtingen verhindert, wordt de overeenkomst onmiddellijk opgeschort vanaf de datum van kennisgeving door een van de partijen, die via elk mogelijk schriftelijk communicatiemiddel wordt gedaan. Evenzo stelt de door dit artikel bedoelde partij de andere partij in kennis van het einde van de gebeurtenis, waarna de overeenkomst onmiddellijk vanaf de datum van deze mededeling verder wordt uitgevoerd.
Onder overmacht wordt verstaan iedere gebeurtenis die de uitvoering onmogelijk maakt of kennelijk bemoeilijkt wegens het onvoorzienbare, onweerstaanbare of externe karakter ervan. Aangezien deze drie criteria afzonderlijk kunnen worden beschouwd, vallen onder meer oorlogen, aanslagen, epidemieën, rellen, het afkondigen van de noodtoestand, branden, overstromingen, volledige of gedeeltelijke stakingen, blokkeringen van wegen voor wegtransport of andere transportwegen, onderbrekingen in de energievoorziening (EDF, GDF, aardolie, enz.), blokkeringen van telecommunicatie en computernetwerken, vertragingen of tekortkomingen binnen de bevoegdheidssfeer van externe partners, zoals leveranciers, dienstverleners of onderaannemers, hieronder. Deze lijst is geenszins uitputtend en de situatie blijft ter beoordeling van de Verkoper.

 

Artikel 8 – Eigendomsoverdracht

De eigendomsoverdracht van de Producten van de Verkoper aan de Klant vindt pas plaats na volledige betaling van de prijs door laatstgenoemde, ongeacht de leveringsdatum van deze Producten.

 

Artikel 9 – Herroepingsrecht

Overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 221-18 van het Wetboek van Consumentenrecht:

„De consument beschikt over een termijn van veertien (14) dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen met betrekking tot een overeenkomst die op afstand, naar aanleiding van telefonische verkoop of buiten verkoopruimten is gesloten, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren en zonder andere kosten te moeten dragen dan die welke zijn voorzien in de artikelen L. 221-23 tot en met L. 221-25.

De in het eerste lid bedoelde termijn begint te lopen vanaf de dag:
1°) Op de dag van de sluiting van de overeenkomst, voor overeenkomsten inzake dienstverlening en voor de in artikel L. 221-4 bedoelde overeenkomsten;
2°) Op de dag van ontvangst van het goed door de consument of door een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, voor verkoopovereenkomsten. Voor buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten kan de consument zijn herroepingsrecht uitoefenen vanaf de sluiting van de overeenkomst. Bij een bestelling die betrekking heeft op meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, of op een goed dat bestaat uit meerdere partijen of onderdelen waarvan de levering over een bepaalde periode wordt gespreid, begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste goed, de laatste partij of het laatste onderdeel. Voor overeenkomsten die voorzien in de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode, begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van de laatste levering.“

Echter, overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 211-28 van het Wetboek van Consumentenrecht:

„Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten: (…)“
3° De levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd;
4° De levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
5° De levering van goederen die na levering door de consument zijn verzegeld en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden;
6° De levering van goederen die na levering naar hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd; (…)»

Het herroepingsrecht moet worden uitgeoefend door een e-mail te sturen met gebruikmaking van het herroepingsformulier dat als Bijlage bij deze algemene verkoopvoorwaarden is gevoegd en eveneens beschikbaar is op de Website, volledig ingevuld en ondubbelzinnig, waarin de wil tot herroeping kenbaar wordt gemaakt, aan de Verkoper op de contactgegevens vermeld in Artikel 1 van deze algemene verkoopvoorwaarden. De Producten moeten in hun oorspronkelijke en volledige staat worden teruggestuurd (verpakking, accessoires, gebruiksaanwijzing enz.), zodat zij opnieuw als nieuw kunnen worden verkocht, vergezeld van de aankoopfactuur. Beschadigde, vervuilde of incomplete Producten worden niet teruggenomen. De kosten van terugzending zijn voor rekening van de Klant. De omruiling (onder voorbehoud van beschikbaarheid) of terugbetaling vindt plaats binnen 14 (VEERTIEN) dagen na ontvangst door de Verkoper van de door de Klant teruggestuurde Producten overeenkomstig de voorwaarden van dit artikel.

 

Artikel 10 – Aansprakelijkheid van de Verkoper – Garanties

De Klant dient de ontvangen goederen bij levering te controleren. Elke klacht, elk voorbehoud en/of elk bezwaar met betrekking tot zichtbare gebreken en conformiteitsgebreken moet binnen 2 (TWEE) dagen na de levering worden ingediend. In geval van vastgestelde zichtbare gebreken of conformiteitsgebreken worden de gebrekkige of niet-conforme producten vervangen (onder voorbehoud van controles; zie artikel 9). Terugbetaling uit hoofde van de garantie kan niet worden gevraagd bij gebruiksomstandigheden en/of prestaties die niet zijn voorzien (zie artikel 9).

ISFAX TECHNOLOGY LIMITED neemt gebruikte elektrische en elektronische apparatuur waarvan de Klant geen gebruik meer heeft, kosteloos terug, met inachtneming van de hoeveelheid en het type verkochte apparatuur. De Verkoper moedigt de Klant er namelijk toe aan deze elektrische en elektronische apparatuur waarvan hij geen gebruik meer heeft, naar een afvalinzamelingspunt te brengen.
10LAPUFF kan weigeren een elektrisch of elektronisch apparaat terug te nemen dat als gevolg van een besmetting of enige andere handeling een gezondheids- of veiligheidsrisico kan vormen voor het personeel van de onderneming, ongeacht of dit personeel belast is met de terugname van de apparatuur. Deze beoordeling vindt plaats op het moment waarop het betreffende apparaat wordt ingeleverd, op basis van de inschatting dat persoonlijke beschermingsmiddelen die gebruikelijk zijn of andere gebruikelijke verpakkingsmiddelen niet elk risico kunnen voorkomen. In dat geval stelt 10LAPUFF de Klant in kennis van de gemotiveerde weigering en van de alternatieve oplossingen voor de terugname.

Om zijn rechten te doen gelden, dient de Klant de Verkoper vanaf de ontdekking daarvan schriftelijk (per e-mail) in kennis te stellen van de non-conformiteit van de Producten of het bestaan van verborgen gebreken. De Verkoper zal de onder garantie vallende Producten of onderdelen die niet-conform of gebrekkig zijn, terugbetalen, vervangen of laten repareren. De verzendkosten worden vergoed op basis van het in rekening gebrachte tarief en de retourkosten worden vergoed tegen overlegging van bewijsstukken. Terugbetalingen, vervangingen of reparaties van Producten die niet-conform of gebrekkig zijn bevonden, worden zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na de vaststelling door de Verkoper van het conformiteitsgebrek of verborgen gebrek uitgevoerd. Deze terugbetaling kan per bankoverschrijving of bankcheque worden verricht.
De Verkoper kan in de volgende gevallen niet aansprakelijk worden gesteld:
- Niet-naleving van de wetgeving van het land waar de producten worden geleverd, die de Klant dient te controleren,
- In geval van verkeerd gebruik, gebruik voor professionele doeleinden, nalatigheid of gebrekkig onderhoud door de Klant, evenals bij normale slijtage van het Product, een ongeval of overmacht.
- De foto's en grafische afbeeldingen op de website zijn niet contractueel bindend en kunnen geen aansprakelijkheid van de Verkoper met zich meebrengen.

In ieder geval wijst de onderneming iedere aansprakelijkheid van de hand, met name met betrekking tot de keuze van de producten door de Klant(en) en vooral met betrekking tot wijzigingen die daaraan zouden kunnen zijn aangebracht of verkeerd gebruik, in strijd met de gebruiksaanbevelingen voor de producten.
Bovendien wordt de onderneming aangeduid als de Verkoper en is zij in die hoedanigheid geen producent in de zin van de artikelen 1245 en volgende van het Burgerlijk Wetboek van de producten die op de website worden verkocht. Bijgevolg kan en zal zij niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan goederen en/of personen die het gevolg is van een gebrek aan de producten in de zin van voornoemde artikelen. De Klant die vergoeding van dergelijke schade wenst te verkrijgen, dient zich derhalve tot de betreffende leverancier en/of fabrikant te wenden en diens aansprakelijkheid in te roepen. De garantie van de Verkoper is in ieder geval beperkt tot vervanging of terugbetaling van niet-conforme Producten of Producten met een gebrek.

Bepalingen betreffende wettelijke garanties

- Artikel L. 214-4 van het Wetboek van consumentenrecht : « De verkoper is verplicht een goed te leveren dat conform de overeenkomst is en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bij de levering bestaan. Hij is eveneens aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer deze krachtens de overeenkomst te zijnen laste komt of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd. »

- Artikel L. 217-5 van het Wetboek van consumentenrecht : « Het goed is conform de overeenkomst:

1. Geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, in voorkomend geval:

- indien deze overeenstemt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezit die deze aan de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of model;

- indien deze de eigenschappen bezit die een koper redelijkerwijs mag verwachten gelet op de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of op het etiket ;

1. Of indien deze de kenmerken bezit die de partijen in onderling overleg hebben vastgesteld, dan wel geschikt is voor elk bijzonder gebruik dat door de koper wordt beoogd, aan de verkoper is meegedeeld en door deze is aanvaard. » 

- Artikel L. 217-12 van het Wetboek van Consumentenrecht : « De rechtsvordering wegens non-conformiteit verjaart twee jaar na de levering van de zaak. »

- Artikel L217-16 van het Wetboek van Consumentenrecht : « Wanneer de koper tijdens de looptijd van de commerciële garantie die hem bij de aankoop of reparatie van een roerende zaak is verleend, de verkoper verzoekt om een onder de garantie vallende herstelwerkzaamheid, wordt elke immobilisatieperiode van ten minste zeven dagen toegevoegd aan de resterende duur van de garantie. Deze periode vangt aan op de datum van het verzoek om tussenkomst door de koper of op de datum waarop de betrokken zaak voor reparatie ter beschikking wordt gesteld, indien deze terbeschikkingstelling na het verzoek om tussenkomst plaatsvindt. »

- Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek : « De Verkoper is gehouden tot vrijwaring wegens verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor zij bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper de zaak niet zou hebben gekocht of slechts een lagere prijs ervoor zou hebben betaald indien hij daarvan op de hoogte was geweest. »

- Artikel 1648, eerste lid^e van het Burgerlijk Wetboek: « De rechtsvordering wegens verborgen gebreken moet door de verkrijger worden ingesteld binnen twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. »

 

Artikel 11 – Persoonsgegevens

Ter uitvoering van Wet 78-17 van 6 januari 1978, gewijzigd bij Wet nr. 2018-493 van 20 juni 2018, wordt eraan herinnerd dat de aan de Klant gevraagde persoonsgegevens noodzakelijk zijn voor de verkoop van de Producten en voor de verstrekking / levering ervan, die aan de Verkoper zijn toevertrouwd.
Deze persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld voor de uitvoering van de verkoopovereenkomst. Zij zijn met name van belang in het kader van de geldende wetgeving inzake de verkoop van vapingproducten en producten die nicotinehoudende stoffen bevatten, waarvan de verkoop aan minderjarigen volgens het Franse recht verboden is.

Een cookie is een klein tekstbestand dat door de browser (Firefox, Internet Explorer, Chrome enz.) in het werkgeheugen daarvan wordt opgeslagen. Volgens de geldende wetgeving heeft de Europese wetgever, door de vaststelling van Richtlijn 2009/136/EG, in artikel 5, lid 3, van Richtlijn 2002/58/EG het volgende beginsel vastgelegd:
- van voorafgaande toestemming van de gebruiker voordat informatie op de apparatuur van een gebruiker wordt opgeslagen of toegang wordt verkregen tot reeds opgeslagen informatie.
- behalve wanneer deze handelingen strikt noodzakelijk zijn voor het leveren van een uitdrukkelijk door de abonnee of gebruiker gevraagde dienst van de informatiemaatschappij. Overeenkomstig de wet Informatique et libertés mogen trackers (cookies of andere) waarvoor toestemming vereist is, dus niet op het apparaat van de betrokkene worden geplaatst of gelezen zolang deze persoon geen toestemming heeft gegeven. Dit is het onderwerp van dit artikel.

11.1 Verzameling van persoonsgegevens

De persoonsgegevens die op de Website worden verzameld, zijn de volgende:

- Bij het aanmaken van de Klant-/gebruikersaccount: achternaam, voornaam, postadres, telefoonnummer en e-mailadres.

- Bij de betaling van de op de Website aangeboden Producten registreert deze financiële gegevens met betrekking tot de bankrekening of creditcard van de Klant/gebruiker. .

11.2 Ontvangers van persoonsgegevens

De persoonsgegevens zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de Verkoper en diens werknemers.

11.3 Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens is de Verkoper, in de zin van de wet Informatique et libertés en vanaf 25 mei 2018 van Verordening 2016/679 betreffende de bescherming van persoonsgegevens. 

11.4 Beperking van de verwerking

Tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt, worden diens persoonsgegevens niet gebruikt voor reclame- of marketingdoeleinden.

11.5 Bewaartermijn van de gegevens

De Verkoper bewaart de aldus verzamelde gegevens gedurende een periode van 5 (VIJF) jaar, die overeenkomt met de verjaringstermijn van de toepasselijke contractuele burgerlijke aansprakelijkheid.

11.6 Beveiliging en vertrouwelijkheid

De Verkoper treft organisatorische, technische, softwarematige en fysieke maatregelen op het gebied van digitale beveiliging om persoonsgegevens te beschermen tegen wijziging, vernietiging en ongeoorloofde toegang. Er dient echter te worden opgemerkt dat het internet geen volledig veilige omgeving is en dat de Verkoper de veiligheid van de overdracht of opslag van informatie op het internet niet kan garanderen.

11.7 Uitoefening van de rechten van Klanten en gebruikers

Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake persoonsgegevens beschikken Klanten en gebruikers van de Website over de volgende rechten:
- Zij kunnen de gegevens die op hen betrekking hebben, bijwerken of verwijderen door een e-mail te sturen waarin het verzoek duidelijk wordt omschreven naar store10lapuff@gmail.com
- Zij kunnen hun account verwijderen door te schrijven naar het e-mailadres vermeld in artikel 11.3 « Verwerkingsverantwoordelijke » ;
- Zij kunnen hun recht op inzage uitoefenen om kennis te nemen van de persoonsgegevens die op hen betrekking hebben, door te schrijven naar het adres vermeld in artikel 11.3 « Verwerkingsverantwoordelijke » ;
- Indien de persoonsgegevens waarover de Verkoper beschikt onjuist zijn, kunnen zij verzoeken om actualisering van de informatie door te schrijven naar het adres vermeld in artikel 11.3 « Verwerkingsverantwoordelijke » ;
- Zij kunnen verzoeken om verwijdering van hun persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, door te schrijven naar het adres vermeld in artikel 11.3 « Verwerkingsverantwoordelijke » ;
- Zij kunnen eveneens verzoeken om overdraagbaarheid van de gegevens waarover de Verkoper beschikt naar een andere dienstverlener;
- Tot slot kunnen zij bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens door de Verkoper;

Deze rechten kunnen, voor zover zij niet indruisen tegen het doel van de verwerking, worden uitgeoefend door een verzoek per post of per e-mail te richten aan de Verwerkingsverantwoordelijke, wiens contactgegevens hierboven zijn vermeld. De Verwerkingsverantwoordelijke moet binnen maximaal één maand antwoorden. In geval van weigering om aan het verzoek van de Klant gevolg te geven, moet deze weigering worden gemotiveerd.
De Klant wordt ervan op de hoogte gesteld dat hij in geval van weigering een klacht kan indienen bij de C.N.I.L. (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) of zich tot een gerechtelijke autoriteit kan wenden.
De Klant kan worden verzocht een vakje aan te vinken waarmee hij ermee instemt informatieve en reclamemails van de Verkoper te ontvangen. Hij kan zijn toestemming te allen tijde intrekken door contact op te nemen met de Verkoper (bovenstaande contactgegevens) of door de afmeldlink te volgen. 10LAPUFF kan niet aansprakelijk worden gehouden voor tijdelijke of permanente problemen en schade aan het computersysteem van de Klant, noch voor eventuele verliezen en andere schade die met name zouden worden veroorzaakt door de toegang tot of het navigeren op de Website. Gegevensoverdracht via internet kan fouten veroorzaken en/of ertoe leiden dat de website niet responsief is of tijdelijk ontoegankelijk is. Bijgevolg kan 10LAPUFF niet aansprakelijk worden gehouden voor de beschikbaarheid, onderbreking van de online dienst en het beheer van de gegevens die verband houden met deze verbinding.

Voor meer details wordt verwezen naar het Privacy- en cookiebeheerbeleid, dat beschikbaar is op de Website www.10lapuff.com

 

Artikel 12 - Intellectuele eigendom

De inhoud van de website 10LAPUFF is eigendom van de Verkoper en zijn partners en wordt beschermd door Franse en internationale wetgeving inzake intellectuele eigendom.

Als inhoud worden aangemerkt: de structuur van de website, de grafische huisstijl, dat wil zeggen de grafische en/of artistieke creaties van de website, de foto's en de inhoud van elke productfiche. Deze lijst is niet uitputtend.

Als partners worden aangemerkt: de leveranciers van de verschillende producten en merken die op de website worden verkocht, de verschillende dienstverleners, hetzij op logistiek of IT-gebied, en andere partners die zelfs gedeeltelijk betrokken kunnen zijn bij de uitvoering van de verkoop op afstand door de verkoper. Deze lijst is evenmin uitputtend.
Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is strikt verboden en kan een inbreukmakend misdrijf opleveren.

 

Artikel 13 - Gedeeltelijke nietigheid

Indien een of meer bepalingen van deze AV ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, verordening of definitieve beslissing van een bevoegde rechter, behouden de overige bepalingen al hun kracht en werking.

 

Artikel 14 - Toepasselijk recht - taal

Deze AV en de daaruit voortvloeiende transacties worden beheerst door en zijn onderworpen aan het Franse recht. Zij zijn opgesteld in het Frans. Indien zij in een of meer vreemde talen worden vertaald, is bij een geschil uitsluitend de Franse tekst doorslaggevend.

 

Artikel 15 - Geschillen

Voor elke klacht kunt u contact opnemen met de klantenservice via het post- of e-mailadres van de verkoper dat is vermeld in artikel 1 van deze AV.

De klant wordt geïnformeerd dat hij in ieder geval gebruik kan maken van conventionele bemiddeling bij de bestaande sectorale bemiddelingsinstanties of van elke alternatieve methode voor geschillenbeslechting, zoals verzoening, in geval van een geschil.

De klant wordt tevens geïnformeerd dat hij ook gebruik kan maken van het platform voor Onlinegeschillenbeslechting.

Alle geschillen die voortvloeien uit koop- en verkooptransacties die overeenkomstig deze AV zijn gesloten en waarvoor geen minnelijke schikking tussen de verkoper en de klant of via bemiddeling tot stand is gekomen, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig het gemeen recht

 

Geldig vanaf 25 mei 2023

 

BIJLAGE I

Herroepingsformulier

Datum ___________________

Dit formulier dient uitsluitend te worden ingevuld en teruggestuurd indien de klant de op de website geplaatste bestelling wenst te herroepen, behoudens de uitsluitingen of beperkingen op de uitoefening van het herroepingsrecht overeenkomstig de toepasselijke Algemene Verkoopvoorwaarden.

Ter attentie van ISFAX TECHNOLOGY LIMITED 
Per e-mail aan store10lapuff@gmail.com

Hierbij deel ik de herroeping mee van de overeenkomst betreffende het hieronder vermelde goed:

• Bestelling van (datum vermelden)
• Bestelnummer : ………………………………………………………………………
• Naam van de klant : …………………………………………………………………………………………
• Adres van de klant : ……………………………………………………………………………………

 Handtekening van de klant
(alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier)