Preambule - Doel van deze algemene verkoopvoorwaarden

 

De Verkoper ( ISFAX TECHNOLOGY ) publiceert en exploiteert een website die toegankelijk is via het webadres www.10lapuff.com
(hierna de « Site » genoemd).

De Producten worden op de Site te koop aangeboden aan niet-professionele kopers en zijn de volgende: elektronische sigaretten, vloeistoffen en aanverwante producten.

 

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de « Algemene Verkoopvoorwaarden ») beschrijven de modaliteiten voor de verkoop op afstand van producten die te koop worden aangeboden (« de Producten ») tussen de Verkoper(s) en niet-professionele kopers (« de Klanten » of « de Klant »), via de voornoemde Website, en bepalen in dit verband de verplichtingen en rechten van de Partijen.

Het plaatsen van een bestelling door de Klant op de website www.10lapuff.com houdt volledige en onvoorwaardelijke instemming met en aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden in, hetgeen uitdrukkelijk door de Klant wordt erkend; de Klant doet daarbij met name afstand van het recht zich te beroepen op enig tegenstrijdig document dat derhalve niet aan ISFAX TECHNOLOGY LIMITED kan worden tegengeworpen.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn te allen tijde toegankelijk op de Site en hebben, in voorkomend geval, voorrang boven elke andere tegenstrijdige versie of elk ander tegenstrijdig document. Aangezien deze Algemene Verkoopvoorwaarden later kunnen worden gewijzigd, is de versie die van toepassing is op de aankoop van de Klant de versie die op de Site van kracht is op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst

 

Artikel 1 – Toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen op afstand die door de Verkoper met Klanten worden gesloten, die de Producten wensen te verwerven die door de Verkoper te koop worden aangeboden op de website die toegankelijk is via het webadres: www.10lapuff.com

De Klanten zijn consumenten, gedefinieerd als natuurlijke personen die voor privédoeleinden handelen en dus niet handelen in het kader van een commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische beroepsactiviteit, en die een aankoop op de Site wensen te doen. Overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 3512-12 van het Wetboek van volksgezondheid verbindt de Verkoper zich er echter toe geen elektronische dampapparaten of bijbehorende navulverpakkingen te verkopen aan minderjarigen jonger dan achttien (18) jaar.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn te allen tijde toegankelijk op de Website en hebben voorrang op elk ander document. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en deze te hebben aanvaard door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken vóór de start van de online bestelprocedure op de Website. Elke bevestiging van een bestelling houdt van rechtswege de aanvaarding van deze voorwaarden in (zie artikel 3 - Bestellingen).
Behoudens tegenbewijs vormen de gegevens die zijn opgeslagen in het computersysteem van de Verkoper het bewijs van alle met de Klant gesloten transacties. Om de verwerking te versnellen, communiceert 10lapuff hoofdzakelijk systematisch per e-mail.

Overeenkomstig artikel L. 111-4 van het Franse Wetboek van consumentenrecht informeert 10lapuff de Klant, via elk geschikt medium vóór het sluiten van de verkoop, over de verschillende perioden waarin, of de datum tot welke, de reserveonderdelen die noodzakelijk zijn voor het gebruik van het product op de markt beschikbaar zijn, voor zover deze gegevens daadwerkelijk door de fabrikant, leverancier of importeur aan 10lapuff zijn verstrekt. Deze informatie wordt, wanneer zij de Verkoper bekend is, weergegeven en stelt de Klant in staat zijn bestelling volledig te plaatsen. De Producten die op de Website beschikbaar zijn, worden te koop aangeboden voor de betreffende gebieden overeenkomstig de normen van de desbetreffende vervoerders. In het algemeen zijn de normen gebaseerd op de geldende Europese wetgeving, overeenkomstig de eigen voorwaarden van de samenwerkende vervoerders.
De regelgeving die van toepassing is op verkoop op afstand in een ander land dan Europees Frankrijk kan verschillen van deze voorwaarden. Voor alle Producten die buiten de Europese Unie en de Franse overzeese departementen en gebieden (DOM-TOM) worden verzonden, wordt de prijs automatisch exclusief belastingen op de factuur berekend. Douanerechten of andere lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen kunnen verschuldigd zijn. Deze komen voor rekening van en vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.

Artikel 2 - Prijzen

De Producten worden geleverd tegen de geldende tarieven die op de Website zijn vermeld op het moment dat de Verkoper de bestelling registreert. De prijzen zijn uitgedrukt in euro, inclusief btw. De tarieven houden rekening met eventuele kortingen die door de Verkoper op de Website worden verleend.
Deze tarieven zijn tijdens hun geldigheidsperiode vast en kunnen niet worden herzien, maar de Verkoper behoudt zich het recht voor om buiten deze geldigheidsperiode de prijzen op elk moment te wijzigen.

De prijzen zijn exclusief verwerkings-, verzend-, transport- en leveringskosten, die afzonderlijk in rekening worden gebracht onder de voorwaarden die op de Website zijn vermeld en voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling worden berekend.
De door de Klant verschuldigde betaling komt overeen met het totale aankoopbedrag, met inbegrip van deze kosten.

Om ecologische redenen stelt de Verkoper de Klant geen factuur ter beschikking bij de levering van de bestelde Producten. De Klant kan deze echter zelf afdrukken vanuit zijn klantenaccount:
- De Klant logt in op zijn klantenaccount met de eerder gebruikte en strikt vertrouwelijke inloggegevens;
- De Klant gaat naar de ruimte « Geschiedenis en details van bestellingen » ;
- Bij de betreffende bestelling klikt de Klant op het factuurpictogram;
- De factuur wordt als pdf-bestand in een nieuw tabblad weergegeven; de Klant hoeft alleen op de knop « Printer » te klikken om deze af te drukken.

 

Artikel 3 - Kenmerken van de Producten - Bestellingen

De Producten die op de Website te koop worden aangeboden, zijn voorzien van een beschrijving waarmee de Klant kennis kan nemen van hun belangrijkste kenmerken, waaronder de specificaties, afbeeldingen, leveringstermijnen en informatie over de afmetingen of capaciteit van de Producten, evenals hun prijs. De Klant dient hiervan kennis te nemen voordat hij een bestelling plaatst. De keuze en aankoop van een Product vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant. De foto's en grafische weergaven op de Website zijn niet contractueel bindend en kunnen geen aansprakelijkheid van de uitgever met zich meebrengen.

De precontractuele en contractuele informatie wordt in het Frans verstrekt en uiterlijk op het moment van de bevestiging van de bestelling door de Klant bevestigd.

Bij het betreden van de Website verklaart de Klant meerderjarig te zijn en niet onder curatele of bewind te staan waardoor hij niet in staat zou zijn deze overeenkomst te sluiten.

De aanbiedingen voor Producten zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de Website, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Het is aan de Klant om op de Website de Producten te selecteren die hij wenst te bestellen, volgens de volgende modaliteiten:
- De Klant kiest het aantal producten en klikt vervolgens op de knop « Ik koop » ;
- De zwevende winkelwagen wordt geopend en de Klant kan verder winkelen of op de knop « Winkelwagen »  drukken indien hij zijn lopende bestelling wil afronden;
- De Klant kan eventueel gebruikmaken van kortingsbonnen door de bijbehorende codes in het daarvoor bestemde veld in te voeren en op de knop « Toevoegen » te klikken. Het nieuwe tarief wordt vervolgens weergegeven om de Klant te informeren dat de korting correct is toegepast. Om kennis te nemen van de leveringskosten klikt de Klant eerst op de knop « Bestelling valideren »,  waarna hij rechts een raming van de leveringskosten te zien krijgt, uitsluitend ter informatie;
- Indien de Klant geregistreerd is, meldt hij zich aan door zijn e-mailadres en zijn (vertrouwelijke) wachtwoord in te voeren en vervolgens op de knop « Aanmelden »  te klikken;
- Indien hij nog niet geregistreerd is, moet hij zijn account aanmaken. Daartoe moet hij een geldig e-mailadres invoeren en klikken op « Mijn account aanmaken ». Vervolgens moet de Klant een aantal gegevens aanvullen (zie artikel 4). Indien de Klant niet alle verplichte velden invult die met een sterretje zijn gemarkeerd, kan zijn registratie niet in aanmerking worden genomen. Hij kiest een wachtwoord volgens de voorwaarden die zijn vermeld in de toelichting op dezelfde pagina. Deze handeling leidt tot het verzenden van een e-mail naar het opgegeven e-mailadres, waarin om bevestiging van dit e-mailadres wordt gevraagd. Het account wordt aangemaakt na deze bevestiging en er verschijnt een pagina waarop wordt bevestigd dat de nieuwe klantomgeving correct is aangemaakt;
- De aangemaakte en/of geopende klantomgeving stelt de Klant in staat loyaliteitsspaarsaldi te ontvangen en aan zijn bestelling toe te voegen, indien het spaartegoed beschikbaar en/of bijgeschreven is:
- De Klant kiest zijn aflever- en factuuradres. De Klant kan adressen bijwerken en/of nieuwe adressen aanmaken. De Klant verbindt zich ertoe dat de verstrekte gegevens juist zijn (zie artikel 4). De Klant klikt vervolgens op « Doorgaan » ;
- De Klant kiest de vervoerswijze en neemt kennis van de definitieve kosten daarvan. Om zijn bestelling te betalen, klikt de Klant vervolgens op de knop « Doorgaan » ;
- De Klant kiest zijn betaalmethode, verricht de betaling en bevestigt zijn bestelling door op de knop « Bestelling met betalingsverplichting » te klikken. Hij aanvaardt deze Algemene Verkoopvoorwaarden, erkent meerderjarig te zijn (volgens de wetgeving van zijn land) en krachtens diezelfde wetgeving gemachtigd te zijn om vapingproducten en nicotinehoudende producten te kopen, door de daartoe bestemde vakjes aan te vinken.
De verkoop wordt pas als gesloten beschouwd na volledige betaling van de prijs. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de juistheid van de bestelling te controleren en elke fout onmiddellijk te melden. Elke bestelling die op de Site wordt geplaatst, vormt de totstandkoming van een overeenkomst op afstand tussen de Klant en de Verkoper. Bestellingen moeten volledig en contant in €uro's worden betaald. De betaalde bedragen kunnen op geen enkel moment worden beschouwd als handgeld, voorschotten of enige andere vooruitbetaling. De Verkoper behoudt zich het recht voor elke bestelling van een Klant met wie een geschil over de betaling van een eerdere bestelling bestaat, te annuleren of te weigeren. De Klant kan de voortgang van zijn bestelling op de Site volgen. Zodra de bestelling door de Verkoper is bevestigd en aanvaard onder de hierboven beschreven voorwaarden, kan zij niet meer worden gewijzigd.

 

Artikel 4 - Klantenomgeving - account

Om een bestelling te plaatsen, wordt de Klant verzocht een account (persoonlijke omgeving) aan te maken. Daartoe moet hij zich registreren door het formulier in te vullen dat hem bij het plaatsen van zijn bestelling wordt aangeboden en verbindt hij zich ertoe waarheidsgetrouwe en juiste informatie te verstrekken over zijn burgerlijke staat en contactgegevens, met name zijn e-mailadres, zijn telefoonnummer (indien hij dit opgeeft) en de verschillende adressen voor levering en facturering.

De uitgever,  benadrukt het belang van al deze informatie, in het bijzonder de informatie met betrekking tot de meerderjarigheid van de Klanten. De Klant is verantwoordelijk voor het bijwerken van de verstrekte informatie. De Klant wordt erop gewezen dat hij deze kan wijzigen door in te loggen op zijn account. Om toegang te krijgen tot zijn persoonlijke omgeving en de bestelgeschiedenis, moet de Klant zich identificeren met behulp van zijn gebruikersnaam en wachtwoord, die na zijn inschrijving aan hem worden meegedeeld en strikt persoonlijk zijn.
In dit verband verbindt de Klant zich ertoe deze informatie niet bekend te maken. Bij gebreke daarvan blijft hij als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat ervan wordt gemaakt. De Klant kan tevens verzoeken om uitschrijving door naar de daarvoor bestemde pagina in zijn persoonlijke omgeving te gaan of een e-mail te sturen naar store10lapuff@gmail.com Deze uitschrijving wordt binnen een redelijke termijn effectief. Bij niet-naleving van de algemene verkoop- en/of gebruiksvoorwaarden kan de uitgever van de Website het account van een klant opschorten of zelfs sluiten, nadat een elektronische ingebrekestelling is verzonden waaraan geen gevolg is gegeven.

Elke verwijdering van een account, ongeacht de reden, leidt tot de volledige en definitieve verwijdering van alle persoonlijke gegevens van de Klant. Geen enkele gebeurtenis die het gevolg is van overmacht en die leidt tot een storing van de Website of de server, en behoudens elke onderbreking of wijziging wegens onderhoud, brengt de aansprakelijkheid van de Verkoper met zich mee.
Het aanmaken van een account houdt de aanvaarding van deze AV in.

 

Artikel 5 – Betalingsvoorwaarden

De prijs wordt betaald via een beveiligde betaalmethode, per bankkaart en via PayPal. Bij betaling per bankkaart wordt de kaart pas gedebiteerd op het moment dat de bestelling wordt verzonden. De betalingsgegevens worden versleuteld uitgewisseld volgens het protocol dat is vastgesteld door de erkende betalingsdienstaanbieder die tussenkomt voor de banktransacties die op de Website worden uitgevoerd. De door de Klant verrichte betalingen worden pas als definitief beschouwd nadat de Verkoper de verschuldigde bedragen daadwerkelijk heeft ontvangen.
De Verkoper is niet verplicht de door de Klant bestelde Producten te leveren indien deze de volledige prijs ervan niet betaalt onder de hierboven vermelde voorwaarden.

 

Artikel 6 – Leveringen

De door de Klant bestelde producten worden geleverd volgens de geldende normen van onze partnervervoerders. Elke bestelling kan dezelfde dag worden verzonden, op voorwaarde dat de producten daadwerkelijk op voorraad zijn, of uiterlijk binnen 72 uur, behalve in geval van een voorraadtekort bij een fabrikant of een van onze leveranciers en eveneens in geval van overmacht (zie artikel 7)

Leveringen vinden in beginsel plaats binnen 48 uur (zonder garantie) op het adres dat de Klant bij zijn bestelling op de site heeft opgegeven. De levering bestaat uit de overdracht aan de Klant van het fysieke bezit of de controle over het Product. Behoudens bijzondere gevallen of de onbeschikbaarheid van één of meerdere Producten, worden de bestelde Producten in één keer geleverd. De Verkoper verbindt zich ertoe zich maximaal in te spannen om de door de Klant bestelde producten binnen de hierboven vermelde termijnen te leveren. Indien de leverancier van de Verkoper een product niet kan leveren, zal de Klant worden voorgesteld het bestelde product om te ruilen voor een gelijkwaardig product wat betreft kwaliteit, kenmerken en prijs. Indien de bestelde Producten niet zijn geleverd binnen een termijn van 30 (DERTIG) dagen na de indicatieve leverdatum, om enige andere reden dan overmacht of een aan de Klant toe te rekenen omstandigheid, kan de verkoop op schriftelijk verzoek van de Klant worden ontbonden onder de voorwaarden van de artikelen L. 216-2, L. 216-3 en L. 241-4 van de Code de la consommation. De door de Klant betaalde bedragen zullen hem dan worden terugbetaald binnen de dagen volgend op de datum van de opzegging van de overeenkomst, met uitsluiting van enige schadevergoeding of inhouding. De leveringen worden uitgevoerd door een onafhankelijke vervoerder, op het adres dat de Klant bij de bestelling heeft vermeld en waartoe de vervoerder gemakkelijk toegang kan krijgen.

Wanneer de Klant zelf een vervoerder heeft ingeschakeld die hij zelf kiest en die verschilt van de vervoerders die op de Website worden aangeboden, wordt de levering geacht te zijn uitgevoerd zodra de Verkoper de bestelde Producten heeft overhandigd aan de vervoerder, die deze zonder voorbehoud heeft aanvaard. De Klant erkent derhalve dat het aan de vervoerder is om de levering uit te voeren en dat hij geen enkel beroep op vrijwaring tegen de Verkoper kan doen in geval van niet-levering van de vervoerde goederen. In geval van een specifiek verzoek van de Klant met betrekking tot de verpakkings- of vervoersvoorwaarden van de bestelde producten, dat door de Verkoper naar behoren schriftelijk is aanvaard, zullen de daarmee verband houdende kosten het voorwerp uitmaken van een afzonderlijke aanvullende facturatie, op basis van een offerte die vooraf schriftelijk door de Klant is aanvaard.

De Klant is gehouden de staat van de geleverde producten te controleren. Hij beschikt over een termijn van 30 (DERTIG) dagen vanaf de levering (met uitzondering van de antwoordtermijn van de vervoerder) om per e-mail klachten in te dienen, vergezeld van alle desbetreffende bewijsstukken (met name foto's). Na het verstrijken van deze termijn en bij gebreke van naleving van deze formaliteiten worden de Producten geacht conform en vrij van elk zichtbaar gebrek te zijn en kan geen enkele klacht door de Verkoper rechtsgeldig worden aanvaard. De Verkoper zal de geleverde Producten waarvan de conformiteitsgebreken of zichtbare of verborgen gebreken door de Klant naar behoren zijn bewezen, zo spoedig mogelijk en op zijn kosten terugbetalen of vervangen, onder de voorwaarden voorzien in de artikelen L. 217-4 en volgende van het Consumentenwetboek en die welke in deze AV zijn opgenomen. De overdracht van de risico's van verlies en beschadiging met betrekking daartoe vindt pas plaats op het moment waarop de Klant de Producten fysiek in bezit neemt. De Producten worden derhalve vervoerd voor risico en rekening van de aangewezen en gekozen transportpartners, behalve wanneer de Klant zelf de vervoerder heeft gekozen.
In dit verband worden de risico's overgedragen op het moment van overhandiging van het goed aan de vervoerder. Wanneer de uitvoering van de overeenkomst verloopt zoals hierboven vermeld en behoudens onvoorziene omstandigheden of overmacht, is de Verkoper gehouden de Klant uiterlijk binnen vijftien (15) dagen na de datum waarop de overeenkomst is opgezegd, alle betaalde bedragen terug te betalen. Het bedrag dat door de Verkoper aan de Klant wordt terugbetaald, berekend op basis van het door de Klant betaalde bedrag, wordt van rechtswege verhoogd met 10% indien de terugbetaling uiterlijk 30 (DERTIG) dagen na de vervaldatum plaatsvindt, met 20% tot 60 (ZESTIG) dagen en met 50% daarna.

 

Artikel 7 - Onvoorziene omstandigheden - Overmacht

Er wordt verduidelijkt dat, in geval van een onvoorziene wijziging van omstandigheden bij het sluiten van de overeenkomst, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1195 van het Burgerlijk Wetboek, de partij die niet heeft aanvaard een risico van buitensporig bezwarende uitvoering op zich te nemen, haar medecontractant om heronderhandeling van de overeenkomst kan verzoeken.

In het geval van een geval van overmacht waardoor de nakoming van zijn verplichtingen wordt verhinderd, wordt de overeenkomst onmiddellijk opgeschort vanaf de datum waarop een van de partijen hiervan kennis heeft gegeven via elk mogelijk schriftelijk communicatiemiddel. Evenzo stelt de partij waarop dit artikel betrekking heeft de andere partij in kennis van het einde van de gebeurtenis, waarna de uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk op de datum van deze mededeling wordt hervat.
Onder overmacht wordt verstaan iedere gebeurtenis die de uitvoering onmogelijk maakt of deze kennelijk moeilijker maakt wegens het onvoorzienbare, onweerstaanbare of externe karakter van die gebeurtenis. Aangezien deze drie criteria afzonderlijk kunnen worden beoordeeld, vallen hieronder gebeurtenissen zoals oorlogen, aanslagen, epidemieën, rellen, het afkondigen van de noodtoestand, branden, overstromingen, gehele of gedeeltelijke stakingen, verlamming van het wegvervoer of andere vervoerswegen, onderbrekingen in de energielevering (EDF, GDF, aardolie, enz.), blokkeringen van telecommunicatie- en computernetwerken, vertragingen of tekortkomingen binnen de bevoegdheidssfeer van externe partners, zoals leveranciers, dienstverleners of onderaannemers. Deze lijst is geenszins uitputtend en de situatie blijft ter beoordeling van de Verkoper.

 

Artikel 8 – Eigendomsoverdracht

De eigendomsoverdracht van de Producten van de Verkoper aan de Klant vindt pas plaats nadat laatstgenoemde de prijs volledig heeft betaald, en dit ongeacht de leveringsdatum van die Producten.

 

Artikel 9 – Herroepingsrecht

Overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 221-18 van het Wetboek van Consumentenrecht:

« De consument beschikt over een termijn van veertien (14) dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen met betrekking tot een overeenkomst die op afstand, naar aanleiding van telefonische verkoop of buiten verkoopruimten is gesloten, zonder zijn beslissing te hoeven motiveren en zonder andere kosten te moeten dragen dan die waarin de artikelen L. 221-23 tot en met L. 221-25 voorzien.

De in de eerste alinea bedoelde termijn gaat in op de dag:
1°) Bij de sluiting van de overeenkomst, voor overeenkomsten inzake diensten en de overeenkomsten bedoeld in artikel L. 221-4;
2°) Bij de ontvangst van het goed door de consument of door een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, voor verkoopovereenkomsten. Voor buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten kan de consument zijn herroepingsrecht uitoefenen vanaf de sluiting van de overeenkomst. In het geval van een bestelling die betrekking heeft op meerdere afzonderlijk geleverde goederen of op de bestelling van een goed dat uit meerdere partijen of onderdelen bestaat waarvan de levering over een bepaalde periode wordt gespreid, gaat de termijn in op de dag van ontvangst van het laatste goed of de laatste partij of het laatste onderdeel. Voor overeenkomsten die voorzien in de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode, gaat de termijn in op de dag van ontvangst van de laatste levering.»

Volgens de modaliteiten van artikel L. 211-28 van het Wetboek van Consumentenrecht geldt echter:

« Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten: (...)
3° De levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd;
4° De levering van goederen die snel kunnen bederven of verstrijken;
5° De levering van goederen die door de consument na levering zijn ontzegeld en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden;
6° De levering van goederen die na levering en wegens hun aard onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd; (...)

Het herroepingsrecht moet worden uitgeoefend door verzending van een e-mail, met gebruikmaking van het herroepingsformulier dat als bijlage bij deze AV is opgenomen en eveneens beschikbaar is op de Website, volledig ingevuld en ondubbelzinnig, waarin de wil tot herroeping wordt kenbaar gemaakt, gericht aan de Verkoper op de contactgegevens vermeld in Artikel 1 van deze AV. De Producten moeten in hun oorspronkelijke en volledige staat worden teruggezonden (verpakking, accessoires, handleiding...), zodat zij opnieuw als nieuw kunnen worden verkocht, vergezeld van de aankoopfactuur. Beschadigde, vervuilde of onvolledige Producten worden niet teruggenomen. De kosten van terugzending zijn voor rekening van de Klant. De omruiling (onder voorbehoud van beschikbaarheid) of terugbetaling vindt plaats binnen 14 (VEERTIEN) dagen vanaf de ontvangst door de Verkoper van de door de Klant teruggezonden Producten overeenkomstig de voorwaarden van dit artikel.

 

Artikel 10 - Aansprakelijkheid van de Verkoper - Garanties

De Klant dient de bij levering ontvangen goederen te controleren. Elke klacht, elk voorbehoud en/of elk bezwaar met betrekking tot zichtbare gebreken en conformiteitsgebreken moet binnen 2 (TWEE) dagen na de levering worden ingediend. In geval van vastgestelde zichtbare gebreken of conformiteitsgebreken worden de gebrekkige of niet-conforme producten vervangen (onder voorbehoud van controles; zie artikel 9). Er kan geen terugbetaling uit hoofde van de garantie worden verlangd bij gebruiks- en/of prestatievoorwaarden waarin niet is voorzien (zie artikel 9).

De onderneming ISFAX TECHNOLOGY neemt gebruikte elektrische en elektronische apparatuur waarvan de Klant geen gebruik meer heeft, kosteloos terug, met inachtneming van de hoeveelheid en het type verkochte apparatuur. De Verkoper moedigt de Klant namelijk aan deze elektrische en elektronische apparatuur waarvan hij geen gebruik meer heeft, naar een afvalinzamelingspunt te brengen.
10LAPUFF kan weigeren elektrische of elektronische apparatuur terug te nemen die als gevolg van een verontreiniging of enige andere handeling een gezondheids- of veiligheidsrisico kan vormen voor het personeel van de onderneming dat al dan niet belast is met de terugname van de apparatuur. Deze beoordeling vindt plaats op het moment van de inlevering van de betreffende apparatuur, op basis van de inschatting dat conventionele persoonlijke beschermingsmiddelen of andere gebruikelijke verpakkingsmiddelen het geringste risico niet kunnen voorkomen. In dat geval stelt 10LAPUFF de Klant op de hoogte van de gemotiveerde weigering en van de alternatieve oplossingen voor de terugname.

Om zijn rechten te doen gelden, dient de Klant de Verkoper vanaf de ontdekking daarvan schriftelijk (per e-mail) op de hoogte te stellen van de non-conformiteit van de Producten of het bestaan van verborgen gebreken. De Verkoper zal de onder garantie vallende Producten of onderdelen die als niet-conform of defect zijn beoordeeld, terugbetalen, vervangen of laten repareren. De verzendkosten worden terugbetaald op basis van het in rekening gebrachte tarief en de retourkosten worden terugbetaald na overlegging van bewijsstukken. Terugbetalingen, vervanging of reparaties van Producten die als niet-conform of defect zijn beoordeeld, worden zo spoedig mogelijk uitgevoerd en uiterlijk binnen 30 dagen na de vaststelling door de Verkoper van de non-conformiteit of het verborgen gebrek. Deze terugbetaling kan per bankoverschrijving of bankcheque worden uitgevoerd.
De Verkoper kan in de volgende gevallen niet aansprakelijk worden gesteld:
- Niet-naleving van de wetgeving van het land waarnaar de producten worden geleverd, die de Klant dient te controleren,
- In geval van verkeerd gebruik, gebruik voor professionele doeleinden, nalatigheid of gebrekkig onderhoud door de Klant, evenals bij normale slijtage van het Product, een ongeval of overmacht.
- De foto's en grafische afbeeldingen op de website zijn niet contractueel bindend en kunnen geen aansprakelijkheid van de Verkoper met zich meebrengen.

In ieder geval wijst de onderneming iedere aansprakelijkheid af, met name met betrekking tot de keuze van de producten door de Klant(en) en vooral met betrekking tot wijzigingen die daarin zouden kunnen zijn aangebracht of verkeerd gebruik dat in strijd is met de gebruiksaanbevelingen voor de producten.
Bovendien wordt de onderneming aangewezen als de Verkoper en is zij uit dien hoofde geen producent in de zin van de artikelen 1245 en volgende van het Burgerlijk Wetboek van de producten die op de website worden verkocht. Bijgevolg kan en zal haar aansprakelijkheid niet worden ingeroepen voor schade aan goederen en/of personen die het gevolg is van een gebrek aan de producten in de zin van voornoemde artikelen. De Klant die vergoeding van dergelijke schade wenst te verkrijgen, dient zich derhalve tot de betreffende leverancier en/of fabrikant te wenden en diens aansprakelijkheid in te roepen. De garantie van de Verkoper is in ieder geval beperkt tot vervanging of terugbetaling van de niet-conforme Producten of Producten met een gebrek.

Bepalingen betreffende de wettelijke garanties

- Artikel L. 214-4 van het Wetboek van consumentenrecht : „De verkoper is verplicht een goed te leveren dat conform de overeenkomst is en is aansprakelijk voor de gebreken van overeenstemming die bij de levering bestaan. Hij is eveneens aansprakelijk voor gebreken van overeenstemming die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer de overeenkomst hem daarmee heeft belast of wanneer deze onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.“

- Artikel L. 217-5 van het Wetboek van consumentenrecht : „Het goed is conform de overeenkomst:

1. Indien het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, in voorkomend geval:

- indien het overeenstemt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezit die deze aan de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of model;

- indien het de eigenschappen bezit die een koper redelijkerwijs mag verwachten gelet op de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of op het etiket;

1. Of indien het de kenmerken bezit die de partijen in onderling overleg hebben vastgesteld, dan wel geschikt is voor elk bijzonder gebruik dat de koper beoogt, aan de verkoper heeft meegedeeld en waarmee deze heeft ingestemd.“ 

- Artikel L. 217-12 van het Wetboek van consumentenrecht : „De rechtsvordering wegens non-conformiteit verjaart twee jaar na de levering van het goed.“

- Artikel L217-16 van het Wetboek van consumentenrecht : „Wanneer de koper tijdens de looptijd van de commerciële garantie die hem bij de aankoop of reparatie van een roerend goed is verleend, de verkoper verzoekt om een herstel dat onder de garantie valt, wordt elke periode van immobilisatie van ten minste zeven dagen toegevoegd aan de resterende duur van de garantie. Deze periode vangt aan op de datum van het verzoek om tussenkomst van de koper of op de datum waarop het betrokken goed ter beschikking wordt gesteld voor reparatie, indien deze terbeschikkingstelling na het verzoek om tussenkomst plaatsvindt.“

- Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek : « De Verkoper is gehouden tot vrijwaring wegens verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor zij bestemd is, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper de zaak niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, indien hij daarvan kennis had gehad. »

- Artikel 1648, eerste alinea^er van het Burgerlijk Wetboek: « De rechtsvordering wegens verborgen gebreken moet door de verkrijger worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. »

 

Artikel 11 – Persoonsgegevens

Overeenkomstig Wet 78-17 van 6 januari 1978, gewijzigd bij Wet nr. 2018-493 van 20 juni 2018, wordt eraan herinnerd dat de door de Klant gevraagde persoonsgegevens noodzakelijk zijn voor de verkoop van de Producten en voor de afgifte / levering daarvan, die aan de Verkoper zijn toevertrouwd.
Deze persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld voor de uitvoering van de verkoopovereenkomst. Zij zijn met name van belang in het kader van de geldende wetgeving inzake de verkoop van vapingproducten en producten die nicotinehoudende stoffen bevatten, waarvan de verkoop aan minderjarigen naar Frans recht verboden is.

Een cookie is een klein tekstbestand dat door de browser (Firefox, Internet Explorer, Chrome enz.) in het werkgeheugen daarvan wordt opgeslagen. Overeenkomstig de geldende wetgeving heeft de Europese wetgever in artikel 5, lid 3, van Richtlijn 2002/58/EG, gewijzigd door de vaststelling van Richtlijn 2009/136/EG, het volgende beginsel vastgelegd:
- van voorafgaande toestemming van de gebruiker vóór het opslaan van informatie op de apparatuur van een gebruiker of het verkrijgen van toegang tot reeds opgeslagen informatie.
- tenzij deze handelingen strikt noodzakelijk zijn voor het leveren van een uitdrukkelijk door de abonnee of gebruiker gevraagde dienst van de informatiemaatschappij. Op grond van de Franse wet inzake informatica en vrijheden mogen trackers (cookies of andere) waarvoor toestemming vereist is, dus niet op het apparaat van de betrokkene worden geplaatst of daarop worden uitgelezen zolang deze persoon geen toestemming heeft gegeven. Dit is het onderwerp van dit artikel.

11.1 Verzameling van persoonsgegevens

De persoonsgegevens die op de Website worden verzameld, zijn de volgende:

- Bij het aanmaken van de Klant-/gebruikersaccount: achternamen, voornamen, postadres, telefoonnummer en e-mailadres.

- Bij betaling van de op de Site aangeboden Producten registreert deze financiële gegevens met betrekking tot de bankrekening of creditcard van de Klant/gebruiker. .

11.2 Ontvangers van persoonsgegevens

De persoonsgegevens zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de Verkoper en zijn werknemers.

11.3 Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens is de Verkoper, in de zin van de Franse wet Informatique et libertés en vanaf 25 mei 2018 van Verordening 2016/679 betreffende de bescherming van persoonsgegevens. 

11.4 Beperking van de verwerking

Tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt, worden zijn persoonsgegevens niet gebruikt voor reclame- of marketingdoeleinden.

11.5 Bewaartermijn van de gegevens

De Verkoper zal de aldus verzamelde gegevens bewaren gedurende een termijn van 5 (VIJF) jaar, die de toepasselijke verjaringstermijn voor contractuele burgerlijke aansprakelijkheid omvat.

11.6 Veiligheid en vertrouwelijkheid

De Verkoper treft organisatorische, technische, softwarematige en fysieke beveiligingsmaatregelen op het gebied van digitale veiligheid om persoonsgegevens te beschermen tegen wijziging, vernietiging en ongeoorloofde toegang. Er moet echter worden opgemerkt dat het internet geen volledig veilige omgeving is en de Verkoper de veiligheid van de overdracht of opslag van informatie op het internet niet kan garanderen.

11.7 Uitoefening van de rechten van Klanten en gebruikers

Op grond van de toepasselijke regelgeving inzake persoonsgegevens beschikken Klanten en gebruikers van de Site over de volgende rechten:
- Zij kunnen de gegevens die op hen betrekking hebben bijwerken of verwijderen door een e-mail te sturen waarin het verzoek duidelijk wordt toegelicht naar store10lapuff@yahoo.com 
- Zij kunnen hun account verwijderen door te schrijven naar het e-mailadres vermeld in artikel 11.3 « Verwerkingsverantwoordelijke » ;
- Zij kunnen hun recht op inzage uitoefenen om kennis te nemen van de persoonsgegevens die op hen betrekking hebben, door te schrijven naar het adres vermeld in artikel 11.3 « Verwerkingsverantwoordelijke » ;
- Indien de persoonsgegevens waarover de Verkoper beschikt onjuist zijn, kunnen zij verzoeken om de gegevens bij te werken door te schrijven naar het adres vermeld in artikel 11.3 « Verwerkingsverantwoordelijke » ;
- Zij kunnen verzoeken om verwijdering van hun persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming door te schrijven naar het adres vermeld in artikel 11.3 « Verwerkingsverantwoordelijke » ;
- Zij kunnen eveneens verzoeken om de overdraagbaarheid van de door de Verkoper bewaarde gegevens naar een andere dienstverlener;
- Ten slotte kunnen zij bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens door de Verkoper;

Deze rechten kunnen, voor zover zij niet in strijd zijn met het doel van de verwerking, worden uitgeoefend door een verzoek per post of per e-mail te richten aan de Verwerkingsverantwoordelijke, wiens contactgegevens hierboven zijn vermeld. De verwerkingsverantwoordelijke moet binnen maximaal één maand antwoorden. Indien wordt geweigerd aan het verzoek van de Klant gevolg te geven, moet deze weigering worden gemotiveerd.
De Klant wordt ervan in kennis gesteld dat hij in geval van weigering een klacht kan indienen bij de C.N.I.L. (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) of een gerechtelijke autoriteit kan inschakelen.
De Klant kan worden verzocht een vakje aan te vinken waarmee hij ermee instemt informatieve en commerciële e-mails van de Verkoper te ontvangen. Hij kan zijn toestemming te allen tijde intrekken door contact op te nemen met de Verkoper (bovenstaande contactgegevens) of door de afmeldlink te volgen. 10LAPUFF kan niet aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke of permanente problemen en schade aan het computersysteem van de Klant, noch voor eventuele verliezen en andere schade die met name zouden worden veroorzaakt door de toegang tot of het browsen op de Website. De overdracht van gegevens via het internet kan fouten veroorzaken en/of ertoe leiden dat de website niet naar behoren beschikbaar is of tijdelijk ontoegankelijk is. Bijgevolg kan 10LAPUFF niet aansprakelijk worden gesteld voor de beschikbaarheid, de onderbreking van de onlinedienst en het beheer van de gegevens met betrekking tot deze verbinding.

Voor meer details wordt verwezen naar het Privacy- en cookiebeleid, dat beschikbaar is op de Website www.10lapuff.fr

 

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

De inhoud van de website 10LAPUFF is eigendom van de Verkoper en zijn partners en wordt beschermd door de Franse en internationale wetten inzake intellectuele eigendom.

Als inhoud worden aangemerkt: de structuur van de website, de grafische vormgeving, dat wil zeggen de grafische en/of artistieke creaties van de website, de foto’s en de inhoud van elke productfiche. Deze lijst is niet uitputtend.

Als partners worden aangemerkt: de leveranciers van de verschillende producten en merken die op de website worden verkocht, de verschillende dienstverleners, zowel op logistiek als op IT-gebied, en andere partners die zelfs gedeeltelijk betrokken kunnen zijn bij de uitvoering van de verkoop op afstand door de verkoper. Deze lijst is evenmin uitputtend.
Iedere gehele of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is strikt verboden en kan een inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten vormen.

 

Artikel 13 – Gedeeltelijke nietigheid

Indien een of meer bepalingen van deze overeenkomst ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, verordening of definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en behouden zij hun volledige werking.

 

Artikel 14 – Toepasselijk recht – taal

Deze AVV en de daaruit voortvloeiende transacties worden beheerst door en zijn onderworpen aan het Franse recht. Zij zijn opgesteld in de Franse taal. Indien zij in een of meer vreemde talen worden vertaald, is in geval van een geschil uitsluitend de Franse tekst doorslaggevend.

 

Artikel 15 – Geschillen

Voor iedere klacht verzoeken wij u contact op te nemen met de klantenservice via het post- of e-mailadres van de verkoper dat in artikel 1 van deze AVV is vermeld.

De klant wordt ervan in kennis gesteld dat hij in ieder geval een beroep kan doen op conventionele bemiddeling bij de bestaande sectorale bemiddelingsinstanties of op iedere alternatieve geschillenbeslechtingsmethode (bijvoorbeeld verzoening) in geval van een geschil.

De klant wordt er tevens op gewezen dat hij ook gebruik kan maken van het platform voor onlinegeschillenbeslechting.

Alle geschillen die voortvloeien uit de aankoop- en verkooptransacties die overeenkomstig deze AVV zijn gesloten en waarvoor geen minnelijke schikking tussen de verkoper en de klant of via bemiddeling tot stand is gekomen, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig het gemene recht.

 

Van kracht op 25 mei 2023

 

BIJLAGE I

Herroepingsformulier

Datum ___________________

Dit formulier dient uitsluitend te worden ingevuld en teruggezonden indien de klant zich wil terugtrekken uit de bestelling die op de website is geplaatst, behoudens de uitsluitingen of beperkingen met betrekking tot de uitoefening van het herroepingsrecht zoals bepaald in de toepasselijke Algemene Verkoopvoorwaarden.

Ter attentie van 10lapuff
Per e-mail aan store10lapuff@gmail.com

Hierbij deel ik u mee dat ik mij terugtrek uit de overeenkomst betreffende het hieronder vermelde goed :

• Besteld op (datum vermelden)
• Bestelnummer : ………………………………………………………………………
• Naam van de klant : …………………………………………………………………………………………
• Adres van de klant : …………………………………………………………