Condizioni generali di vendita

Preambolo - Oggetto delle presenti condizioni generali di vendita

Il Venditore (SFAXITECHNOLOGY LIMITED )

gestisce e gestisce un sito accessibile all'indirizzo web www.10lapuff.com
(di seguito il «Sito»).

I Prodotti sono offerti in vendita sul Sito ad acquirenti non professionali e sono i seguenti: sigarette elettroniche, liquidi e prodotti associati.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») descrivono le modalità di vendita a distanza dei prodotti offerti in vendita («I Prodotti») tra i Venditori e gli acquirenti non professionali («I Clienti» o «Il Cliente»), tramite il predetto Sito Web, e definiscono gli obblighi e i diritti delle Parti a tale riguardo.

Il fatto che il Cliente effettui un ordine sul Sito Internet www.10lapuff.com comporta l'adesione e la piena e integrale accettazione delle presenti CGV, come espressamente riconosciuto dal Cliente, il quale rinuncia, in particolare, a far valere qualsiasi documento contrastante che sarebbe pertanto inopponibile alla Società ISFAX TECHNOLOGY LIMITED .

Le presenti CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito e prevarranno, se del caso, su qualsiasi altra versione o documento contrastante. Poiché le presenti CGV possono essere oggetto di successive modifiche, la versione applicabile all'acquisto del Cliente è quella in vigore sul Sito alla data di effettuazione dell'ordine

Conformemente alla legislazione europea sulle vendite a distanza, disponete di un termine di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine massimo di consegna è di 28 giorni lavorativi a decorrere dalla conferma dell'ordine.

 

Articolo 1 – Ambito di applicazione

Le presenti CGV si applicano, senza limitazioni né riserve, a tutte le vendite a distanza concluse dal Venditore con i Clienti che desiderano acquistare i Prodotti offerti in vendita dal Venditore sul sito accessibile all'indirizzo web: www.10lapuff.com

I Clienti sono consumatori, definiti come persone fisiche che agiscono per scopi privati e che pertanto non operano nell'ambito di un'attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola, che desiderano effettuare un acquisto sul Sito. Tuttavia, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 3512-12 del Codice della sanità pubblica, si impegna a non vendere dispositivi elettronici per il vaping o i relativi flaconi di ricarica a minori di diciotto (18) anni.

Le presenti CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul sito e prevarranno su qualsiasi altro documento. Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti CGV e di averle accettate selezionando la casella prevista a tale scopo prima dell’avvio della procedura di ordine online del Sito. Qualsiasi convalida dell’ordine comporta di fatto l’adesione alle presenti condizioni (cfr. articolo 3 – ordini).
Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente. Per ragioni di rapidità di elaborazione, 10lapuff comunica sistematicamente principalmente via e-mail.

Ai sensi dell’articolo L. 111-4 del Codice del consumo, 10lapuff informa il Cliente, su qualsiasi supporto idoneo prima della conclusione della vendita, dei diversi periodi durante i quali, o della data fino alla quale, i pezzi di ricambio indispensabili per l’utilizzo del prodotto sono disponibili sul mercato, qualora tali elementi siano stati effettivamente comunicati dal produttore, dal fornitore o dall’importatore. Tali informazioni, qualora siano note al Venditore, saranno visualizzate e consentiranno al Cliente di effettuare il proprio ordine con piena cognizione di causa. I Prodotti presenti sul Sito sono offerti in vendita per i territori conformemente alle norme dei suddetti trasportatori. In generale, le norme si basano sulla legislazione europea vigente, secondo le condizioni proprie dei trasportatori partner.
La normativa applicabile alla vendita a distanza in un Paese estero diverso dalla Francia metropolitana può differire dalle presenti condizioni. Per tutti i Prodotti spediti al di fuori dell’Unione europea e dei DOM-TOM, il prezzo sarà calcolato automaticamente al netto delle imposte sulla fattura. Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre imposte locali, dazi all’importazione o imposte statali. Tali oneri saranno a carico del Cliente e rientreranno sotto la sua esclusiva responsabilità.

Responsabilità dei clienti esteri 

È responsabilità dei nostri clienti esteri verificare le leggi e i regolamenti in vigore nel proprio Paese riguardo all’importazione dei prodotti acquistati sul nostro sito. E Solution Trade non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali sequestri doganali o di qualsiasi altro problema legale derivante dalla non conformità dei prodotti alle leggi e ai regolamenti locali. Raccomandiamo vivamente ai nostri clienti di informarsi presso le autorità competenti prima di finalizzare il proprio ordine.

Articolo 2 – Prezzi

I Prodotti sono forniti alle tariffe in vigore indicate sul Sito al momento della registrazione dell’ordine da parte del Venditore. I prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa. Le tariffe tengono conto di eventuali riduzioni concesse dal Venditore sul Sito.
Tali tariffe sono fisse e non modificabili durante il relativo periodo di validità, ma il Venditore si riserva il diritto, al di fuori del periodo di validità, di modificarne i prezzi in qualsiasi momento.

I prezzi non comprendono le spese di gestione, spedizione, trasporto e consegna, che sono fatturate separatamente, secondo le condizioni indicate sul Sito e calcolate prima dell’effettuazione dell’ordine.
Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all’importo totale dell’acquisto, comprese tali spese.

Per motivi ecologici, il Venditore non emette la fattura al Cliente al momento della consegna dei Prodotti ordinati. Tuttavia, il Cliente può stamparla autonomamente dal proprio account cliente:
- Il Cliente accede alla propria area cliente utilizzando le credenziali precedentemente utilizzate, che sono strettamente riservate;
- Il Cliente accede alla sezione « Storico e dettagli degli ordini » ;
- Nell’ordine in questione, il Cliente fa clic sull’icona della fattura;
- La fattura viene visualizzata in formato PDF in una nuova scheda; il Cliente deve solo fare clic sul pulsante «Stampante» per stamparla.

 

Articolo 3 – Caratteristiche dei Prodotti – Ordini

I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono corredati da una descrizione che consente al Cliente di conoscerne le caratteristiche principali, in particolare le specifiche, le illustrazioni, i tempi di consegna e le indicazioni relative alle dimensioni o alla capacità dei Prodotti, nonché il relativo prezzo. Il Cliente è tenuto a prenderne conoscenza prima di effettuare qualsiasi ordine. La scelta e l’acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente. Le fotografie e gli elementi grafici presentati sul Sito non sono contrattuali e non possono comportare alcuna responsabilità dell’editore.

Le informazioni precontrattuali e contrattuali sono presentate in lingua francese e sono oggetto di conferma al più tardi al momento della convalida dell’ordine da parte del Cliente.

Al momento dell’accesso al Sito, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di non essere sottoposto ad alcuna tutela o curatela che gli impedisca di essere in grado di concludere il presente contratto.

Le offerte dei Prodotti sono valide finché sono visibili sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili. Spetta al Cliente selezionare sul Sito i Prodotti che desidera ordinare, secondo le seguenti modalità:
- Il Cliente seleziona la quantità dei prodotti, quindi fa clic sul pulsante « Acquista » ;
- Il carrello flottante si apre e il Cliente può continuare gli acquisti oppure premere il pulsante « Carrello » se desidera finalizzare l’ordine in corso;
- Il Cliente ha la possibilità di usufruire di eventuali buoni sconto inserendone i codici nel campo previsto a tal fine e facendo clic sul pulsante « Aggiungi ». Il nuovo prezzo verrà quindi visualizzato per informare il Cliente che l'applicazione è andata a buon fine. Per conoscere le spese di consegna, il Cliente fa innanzitutto clic sul pulsante « Convalida l'ordine », e avrà accesso a una stima delle spese di consegna sulla destra, presentata a titolo informativo;
- Se il Cliente è registrato, effettua l'accesso inserendo il proprio indirizzo e-mail e la propria password (riservata), quindi fa clic sul pulsante « Accedi » ;
- Se non è ancora registrato, dovrà procedere alla creazione del proprio account. A tal fine, deve inserire un indirizzo e-mail valido e fare clic su « Crea il mio account ». Il Cliente deve quindi completare una serie di informazioni (cfr. articolo 4). Se il Cliente non compila tutti i campi obbligatori contrassegnati da un asterisco, la sua registrazione non potrà essere presa in considerazione. Sceglierà una password secondo le modalità indicate nelle spiegazioni riportate sulla stessa pagina. Questa azione comporterà l'invio di un'e-mail all'indirizzo fornito, con la richiesta di confermare tale indirizzo e-mail. La creazione dell'account sarà completata al momento della conferma e apparirà una pagina che confermerà la corretta registrazione della nuova area clienti;
- L'area clienti creata e/o aperta consente al Cliente di beneficiare di eventuali programmi fedeltà e di aggiungerli al proprio ordine, qualora il saldo sia disponibile e/o accreditato:
- Il Cliente sceglie il proprio indirizzo di consegna e di fatturazione. Il Cliente ha la possibilità di aggiornare e/o creare nuovi indirizzi. Il Cliente si impegna a garantire l'esattezza dei dati inseriti (cfr. articolo 4). Il Cliente fa quindi clic su « Continua » ;
- Il Cliente sceglie le modalità di trasporto e prende conoscenza del costo definitivo dello stesso. Per pagare l'ordine, il Cliente fa quindi clic sul pulsante « Continua » ;
- Il Cliente sceglie il metodo di pagamento, effettua il pagamento e conferma l'ordine facendo clic sul pulsante « Ordine con obbligo di pagamento ». Accetta le presenti CGV, riconosce di essere maggiorenne (ai sensi della legislazione del proprio Paese) e di essere autorizzato dalla medesima legislazione ad acquistare prodotti per il vaping e prodotti contenenti nicotina, selezionando le caselle previste a tal fine.
La vendita si considererà perfezionata solo dopo il pagamento integrale del prezzo. Spetta al Cliente verificare l’esattezza dell’ordine e segnalare immediatamente eventuali errori. Ogni ordine effettuato sul Sito comporta la conclusione di un contratto a distanza tra il Cliente e il Venditore. Gli ordini devono essere pagati in €uro, integralmente e per contanti. In nessun momento le somme versate potranno essere considerate caparre, acconti o qualsiasi altro pagamento anticipato. Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale sussista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. Il Cliente potrà seguire l’avanzamento del proprio ordine sul Sito. Una volta confermato e accettato dal Venditore alle condizioni sopra descritte, l’ordine non è modificabile.

 

Articolo 4 – Area cliente – account

Per effettuare un ordine, il Cliente è invitato a creare un account (area personale). A tal fine, deve registrarsi compilando il modulo che gli verrà proposto al momento dell’ordine e si impegna a fornire informazioni veritiere ed esatte relative ai propri dati anagrafici e recapiti, in particolare il proprio indirizzo e-mail, il proprio numero di telefono (qualora lo indichi) e i diversi indirizzi di consegna e di fatturazione.

L’editore  ricorda l’importanza di tutte queste informazioni, in particolare di quelle relative alla maggiore età dei Clienti. Il Cliente è responsabile dell’aggiornamento delle informazioni fornite. Gli viene precisato che può modificarle accedendo al proprio account. Per accedere alla propria area personale e allo storico degli ordini, il Cliente dovrà identificarsi utilizzando il proprio nome utente e la propria password, che gli saranno comunicati dopo la registrazione e che sono strettamente personali.
A tal fine, il Cliente si impegna a non divulgarle. In caso contrario, rimarrà l’unico responsabile dell’uso che ne verrà fatto. Il Cliente potrà inoltre richiedere la propria disiscrizione accedendo alla pagina dedicata nella propria area personale oppure inviando un’e-mail a store10lapuff@gmail.com La disiscrizione sarà effettiva entro un termine ragionevole. In caso di mancato rispetto delle condizioni generali di vendita e/o di utilizzo, l’editore del Sito avrà la facoltà di sospendere o persino chiudere l’account di un cliente dopo avergli inviato una diffida per via elettronica rimasta senza effetto.

Qualsiasi eliminazione dell’account, indipendentemente dal motivo, comporta la cancellazione pura e semplice di tutte le informazioni personali del Cliente. Qualsiasi evento dovuto a un caso di forza maggiore che provochi un malfunzionamento del sito o del server e, fatto salvo qualsiasi intervento o modifica in caso di manutenzione, non comporta la responsabilità del Venditore.
La creazione dell’account comporta l’accettazione delle presenti CGV.

 

Articolo 5 – Condizioni di pagamento

Il prezzo è pagato tramite un sistema di pagamento sicuro, con carta bancaria e tramite Paypal. Per il pagamento con carta bancaria, l’addebito sulla carta viene effettuato esclusivamente al momento della spedizione dell’ordine. I dati di pagamento vengono scambiati in modalità crittografata mediante il protocollo definito dal prestatore di servizi di pagamento autorizzato che interviene per le transazioni bancarie effettuate sul Sito. I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi soltanto dopo l’effettivo incasso da parte del Venditore delle somme dovute.
Il Venditore non sarà tenuto a procedere alla consegna dei Prodotti ordinati dal Cliente qualora quest’ultimo non ne abbia pagato integralmente il prezzo alle condizioni sopra indicate.

 

Articolo 6 – Consegne

I prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati in conformità alle norme vigenti dei nostri vettori partner. Qualsiasi ordine può essere spedito il giorno stesso, a condizione che i prodotti siano effettivamente disponibili in magazzino, oppure entro un massimo di 72 ore, salvo in caso di esaurimento delle scorte da parte di un produttore o di uno dei nostri fornitori e altresì in caso di forza maggiore (cfr. articolo 7)

Le consegne vengono effettuate, in linea di principio, entro 48 ore (senza garanzia) all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine sul sito. La consegna consiste nel trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto. Salvo casi particolari o indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati saranno consegnati in un’unica soluzione. Il Venditore si impegna a compiere i propri migliori sforzi per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente entro i termini sopra indicati. In caso di impossibilità di approvvigionamento di un prodotto da parte del fornitore del Venditore, al Cliente sarà proposto di sostituire il prodotto ordinato con un prodotto equivalente in termini di qualità, caratteristiche e prezzo. Qualora i Prodotti ordinati non siano stati consegnati entro 30 (TRENTA) giorni dalla data indicativa di consegna, per qualsiasi causa diversa dalla forza maggiore o da un fatto imputabile al Cliente, la vendita potrà essere risolta su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L. 216-2, L. 216-3 e L. 241-4 del Codice del consumo. Le somme versate dal Cliente gli saranno allora restituite nei giorni successivi alla data di denuncia del contratto, con esclusione di qualsiasi risarcimento o trattenuta. Le consegne sono effettuate da un vettore indipendente, all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine e facilmente accessibile al vettore.

Quando il Cliente si sia personalmente incaricato di rivolgersi a un trasportatore da lui stesso scelto e diverso dai trasportatori proposti sul Sito, la consegna si considera effettuata non appena il Venditore avrà consegnato i Prodotti ordinati al trasportatore che li abbia accettati senza riserve. Il Cliente riconosce pertanto che spetta al trasportatore effettuare la consegna e non dispone di alcun ricorso in garanzia nei confronti del Venditore in caso di mancata consegna delle merci trasportate. In caso di richiesta specifica del Cliente riguardante le condizioni di imballaggio o di trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettata per iscritto dal Venditore, i relativi costi saranno oggetto di una fatturazione specifica aggiuntiva, sulla base di un preventivo previamente accettato per iscritto dal Cliente.

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Dispone di un termine di 30 (TRENTA) giorni a decorrere dalla consegna (escluso il termine di risposta del trasportatore) per presentare reclami via e-mail, corredati da tutti i giustificativi pertinenti (in particolare fotografie). Decorso tale termine e in mancanza del rispetto di tali formalità, i Prodotti saranno considerati conformi ed esenti da qualsiasi vizio apparente e nessun reclamo potrà essere validamente accettato dal Venditore. Il Venditore rimborserà o sostituirà nel più breve tempo possibile e a proprie spese i Prodotti consegnati i cui difetti di conformità o vizi apparenti o occulti siano stati debitamente dimostrati dal Cliente, alle condizioni previste dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo e da quelle previste nelle presenti CGV. Il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento ad essi relativi avverrà soltanto nel momento in cui il Cliente prenderà fisicamente possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano pertanto a rischio e pericolo dei partner di trasporto designati e scelti, salvo quando il Cliente abbia scelto personalmente il trasportatore.
A tale titolo, i rischi saranno trasferiti al momento della consegna del bene al trasportatore. Quando l’esecuzione del contratto si svolge come sopra indicato e salvo imprevisti o casi di forza maggiore, il Venditore è tenuto a rimborsare al Cliente la totalità delle somme versate, al più tardi entro quindici (15) giorni dalla data in cui il contratto è stato denunciato. La somma rimborsata dal Venditore al Cliente, sulla base dell’importo versato dal Cliente, è di diritto maggiorata del 10% se il rimborso interviene entro 30 (TRENTA) giorni oltre il termine, del 20% fino a 60 (SESSANTA) giorni e del 50% successivamente.

 

Articolo 7 – Imprevisione - Forza maggiore

Si precisa che, in caso di cambiamento di circostanze imprevedibili al momento della conclusione del contratto, conformemente alle disposizioni dell’articolo 1195 del Codice civile, la Parte che non abbia accettato di assumersi il rischio di un’esecuzione eccessivamente onerosa può chiedere alla controparte contrattuale di rinegoziare il contratto.

In caso di sopravvenienza di un caso di forza maggiore che impedisca l’adempimento dei propri obblighi, il contratto sarà immediatamente sospeso a decorrere dalla data di notifica di una delle parti, effettuata con qualsiasi mezzo di comunicazione scritta possibile. Analogamente, la parte interessata dal presente articolo informerà l’altra parte della cessazione dell’evento e il contratto riprenderà la propria esecuzione immediatamente alla data di tale comunicazione.
Per caso di forza maggiore si intende qualsiasi evento che renda impossibile o manifestamente più difficile l’esecuzione a causa del carattere imprevedibile, irresistibile o esterno di tale evento. Poiché questi tre criteri possono essere dissociati, rientrano tra gli eventi rilevanti, ad esempio, guerre, attentati, epidemie, sommosse, dichiarazione dello stato di emergenza, incendi, alluvioni, scioperi totali o parziali, paralisi delle vie di trasporto stradali o di altro tipo, interruzioni della fornitura di energia (EDF, GDF, petrolio, ecc.), blocchi delle telecomunicazioni e delle reti informatiche, ritardi o inadempienze rientranti nell’ambito delle competenze di partner esterni, quali fornitori, prestatori di servizi o subappaltatori. Tale elenco non è in alcun modo esaustivo e la situazione resterà a discrezione del Venditore.

 

Articolo 8 - Trasferimento della proprietà

Il trasferimento della proprietà dei Prodotti del Venditore al Cliente avverrà esclusivamente dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest’ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei suddetti Prodotti.

 

Articolo 9 - Diritto di recesso

Secondo le modalità previste dall’articolo L. 221-18 del Codice del consumo:

« Il consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni per esercitare il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, a seguito di una sollecitazione telefonica o fuori dai locali commerciali, senza dover motivare la propria decisione né sostenere costi diversi da quelli previsti dagli articoli L. 221-23 e L. 221-25.

Il termine menzionato al primo comma decorre dal giorno:
1°) Dalla conclusione del contratto, per i contratti di prestazione di servizi e per quelli menzionati all’articolo L. 221-4;
2°) Dal ricevimento del bene da parte del consumatore o di un terzo, diverso dal vettore, da lui designato, per i contratti di vendita di beni. Per i contratti conclusi fuori dai locali commerciali, il consumatore può esercitare il diritto di recesso a decorrere dalla conclusione del contratto. Nel caso di un ordine relativo a più beni consegnati separatamente o di un ordine relativo a un bene composto da lotti o da più parti la cui consegna è scaglionata su un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo bene o lotto o dell’ultima parte. Per i contratti che prevedono la consegna regolare di beni per un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento dell’ultima consegna. »

Tuttavia, secondo le modalità previste dall’articolo L. 211-28 del Codice del consumo:

« Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti: (…)
3° Fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
4° Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
5° Fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
6° Fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, risultano mescolati in modo inscindibile con altri articoli; (…)»

Il diritto di recesso dovrà essere esercitato inviando un’e-mail, mediante il modulo di recesso riportato in Allegato alle presenti CGV e altresì disponibile sul Sito, debitamente compilato e privo di ambiguità, esprimendo la volontà di recedere, indirizzata al Venditore ai recapiti indicati all’Articolo 1 delle presenti CGV. I Prodotti dovranno essere restituiti nel loro stato originario e completi (imballaggio, accessori, manuale…) in modo da consentirne la rimessa in commercio come nuovi, corredati della fattura d’acquisto. I Prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non saranno ritirati. Le spese di restituzione restano a carico del Cliente. La sostituzione (fatta salva la disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro 14 (QUATTORDICI) giorni dal ricevimento, da parte del Venditore, dei Prodotti restituiti dal Cliente alle condizioni previste dal presente articolo.

 

Articolo 10 – Responsabilità del Venditore – Garanzie

Spetta al Cliente verificare la merce ricevuta al momento della consegna. Qualsiasi reclamo, riserva e/o contestazione relativa ai vizi apparenti e ai difetti di conformità deve essere presentata entro 2 (DUE) giorni dalla consegna. In caso di vizi apparenti o difetti di conformità accertati, i prodotti difettosi o non conformi saranno sostituiti (previa verifica; cfr. articolo 9). Il rimborso in garanzia non potrà essere richiesto in condizioni d’uso e/o di prestazioni non previste (cfr. articolo 9).

ISFAX TECHNOLOGY LIMITED ritira gratuitamente le apparecchiature elettriche ed elettroniche usate delle quali il Cliente non ha più bisogno, fatta salva la quantità e il tipo di apparecchiatura venduta. Infatti, il Venditore incoraggia il Cliente a conferire tali apparecchiature elettriche ed elettroniche non più utilizzate presso un centro di raccolta.
10LAPUFF può rifiutare di ritirare un’apparecchiatura elettrica o elettronica che, a seguito di una contaminazione o di qualsiasi altra azione, possa presentare un rischio sanitario o per la sicurezza del personale della società, incaricato o meno del ritiro delle apparecchiature. Tale valutazione sarà effettuata al momento della consegna dell’apparecchiatura in questione, sulla base della stima che i dispositivi di protezione individuale convenzionali o altri mezzi di imballaggio ordinari non consentano di evitare alcun rischio. In tal caso, 10LAPUFF informa il Cliente del rifiuto motivato, nonché delle soluzioni alternative per il ritiro.

Per far valere i propri diritti, il Cliente dovrà informare il Venditore, per iscritto (via e-mail), della non conformità dei Prodotti o dell’esistenza di vizi occulti a decorrere dalla loro scoperta. Il Venditore rimborserà, sostituirà o farà riparare i Prodotti o i componenti coperti da garanzia ritenuti non conformi o difettosi. Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base della tariffa addebitata e le spese di restituzione saranno rimborsate previa presentazione dei giustificativi. I rimborsi, le sostituzioni o le riparazioni dei Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e, al più tardi, entro 30 giorni dalla constatazione da parte del Venditore del difetto di conformità o del vizio occulto. Tale rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico bancario o assegno bancario.
La responsabilità del Venditore non potrà essere fatta valere nei seguenti casi:
- Mancato rispetto della legislazione del Paese in cui i prodotti vengono consegnati, che spetta al Cliente verificare,
- In caso di uso improprio, utilizzo per finalità professionali, negligenza o mancata manutenzione da parte del Cliente, nonché in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore.
- Le fotografie e gli elementi grafici presentati sul sito non sono contrattuali e non possono comportare alcuna responsabilità del Venditore.

In ogni caso, la società declina ogni responsabilità, in particolare per quanto riguarda la scelta dei prodotti da parte del Cliente o dei Clienti e, soprattutto, le modifiche che potrebbero essere state apportate agli stessi o l’uso improprio, contrario alle raccomandazioni d’uso dei prodotti.
Inoltre, la società  è indicata come Venditore e, in tale qualità, non è il produttore, ai sensi degli articoli 1245 e seguenti del Codice civile, dei prodotti commercializzati sul sito. Di conseguenza, la sua responsabilità non può e non potrà essere fatta valere in caso di danni causati a beni e/o persone dovuti a un difetto dei prodotti ai sensi dei suddetti articoli. Il Cliente che desideri ottenere il risarcimento di tale danno dovrà pertanto rivolgersi al fornitore e/o al produttore interessato e far valere la responsabilità di quest’ultimo. La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da vizi.

Disposizioni relative alle garanzie legali

- Articolo L. 214-4 del Codice del consumo : «Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde altresì dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione, qualora quest’ultima sia stata posta a suo carico dal contratto o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità.»

- Articolo L. 217-5 del Codice del consumo : «Il bene è conforme al contratto:

1. Se è idoneo all’uso normalmente previsto per un bene simile e, se del caso:

- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che quest’ultimo ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello ;

- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura ;

1. Oppure presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso particolare ricercato dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest’ultimo accettato. » 

- Articolo L. 217-12 del Codice del consumo : « L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive entro due anni dalla consegna del bene. »

- Articolo L217-16 del Codice del consumo : « Quando l’acquirente richiede al venditore, durante il periodo di validità della garanzia commerciale concessa al momento dell’acquisto o della riparazione di un bene mobile, un intervento di ripristino coperto dalla garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata residua della garanzia. Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento dell’acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento.»

- Articolo 1641 del Codice civile : « Il Venditore è tenuto a prestare la garanzia per i difetti occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all’uso cui è destinata, o che ne diminuiscono a tal punto tale uso che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, oppure avrebbe pagato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. »

- Articolo 1648, primo comma^er del Codice civile: « L’azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio. »

 

Articolo 11 – Dati personali

In applicazione della legge 78-17 del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge n°2018-493 del 20 giugno 2018, si ricorda che i dati nominativi richiesti al Cliente sono necessari per la vendita dei Prodotti e per la loro consegna / spedizione, affidate al Venditore.
I presenti dati personali sono raccolti esclusivamente ai fini dell’esecuzione del contratto di vendita. Sono in particolare necessari nell’ambito della legislazione vigente relativa alla vendita di prodotti per il vaping e di prodotti contenenti sostanze nicotiniche, la cui vendita ai minori è vietata dal diritto francese.

Si definisce cookie un piccolo file di testo memorizzato dal browser (Firefox, Internet Explorer, Chrome, ecc.) nella memoria di quest’ultimo. Ai sensi della legislazione vigente, l’articolo 5, paragrafo 3, della direttiva 2002/58/CE, come modificata dalla direttiva 2009/136/CE, stabilisce il seguente principio:
- di un consenso preventivo dell’utente prima della memorizzazione di informazioni sul dispositivo di un utente o dell’accesso a informazioni già memorizzate.
- salvo il caso in cui tali azioni siano strettamente necessarie per l’erogazione di un servizio della società dell’informazione espressamente richiesto dall’abbonato o dall’utente. In applicazione della legge Informatique et libertés, i tracciatori (cookie o altri) che richiedono la raccolta del consenso non possono pertanto essere depositati o letti sul dispositivo dell’interessato finché questi non abbia prestato il proprio consenso. Ciò costituisce l’oggetto del presente articolo.

11.1 Raccolta dei dati personali

I dati personali raccolti sul Sito sono i seguenti:

- Al momento della creazione dell’account del Cliente/utente: cognomi, nomi, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail.

- Al momento del pagamento dei Prodotti offerti sul Sito, quest’ultimo registra i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito del Cliente/utente. .

11.2 Destinatari dei dati personali

I dati personali sono riservati all’uso esclusivo del Venditore e dei suoi dipendenti.

11.3 Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è il Venditore, ai sensi della legge Informatique et libertés e, a decorrere dal 25 maggio 2018, del Regolamento 2016/679 sulla protezione dei dati personali. 

11.4 Limitazione del trattamento

Salvo che il Cliente esprima il proprio consenso esplicito, i suoi dati personali non saranno utilizzati per finalità pubblicitarie o di marketing.

11.5 Durata della conservazione dei dati

Il Venditore conserverà i dati così raccolti per un periodo di 5 (CINQUE) anni, corrispondente al periodo di prescrizione applicabile alla responsabilità civile contrattuale.

11.6 Sicurezza e riservatezza

Il Venditore attua misure organizzative, tecniche, software e fisiche in materia di sicurezza digitale per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzione e accessi non autorizzati. Tuttavia, si segnala che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il Venditore non può garantire la sicurezza della trasmissione o della conservazione delle informazioni su Internet.

11.7 Esercizio dei diritti dei Clienti e degli utenti

In applicazione della normativa vigente in materia di dati personali, i Clienti e gli utenti del Sito dispongono dei seguenti diritti:
- Possono aggiornare o eliminare i dati che li riguardano inviando un’e-mail con una richiesta chiaramente specificata a store10lapuff@gmail.com
- Possono eliminare il proprio account scrivendo all’indirizzo di posta elettronica indicato all’articolo 11.3 « Titolare del trattamento »;
- Possono esercitare il diritto di accesso per conoscere i dati personali che li riguardano scrivendo all’indirizzo indicato all’articolo 11.3 « Titolare del trattamento » ;
- Se i dati personali detenuti dal Venditore sono inesatti, possono richiedere l'aggiornamento delle informazioni scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 11.3 « Responsabile del trattamento » ;
- Possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali, conformemente alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 11.3 « Responsabile del trattamento » ;
- Possono inoltre richiedere la portabilità dei dati detenuti dal Venditore verso un altro prestatore;
- Infine, possono opporsi al trattamento dei propri dati da parte del Venditore;

Tali diritti, qualora non siano in contrasto con la finalità del trattamento, possono essere esercitati inviando una richiesta per posta o via e-mail al Responsabile del trattamento, i cui recapiti sono indicati sopra. Il Responsabile del trattamento deve fornire una risposta entro un termine massimo di un mese. In caso di rifiuto di accogliere la richiesta del Cliente, tale rifiuto deve essere motivato.
Il Cliente è informato che, in caso di rifiuto, può presentare un reclamo alla C.N.I.L. (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o adire un'autorità giudiziaria.
Al Cliente può essere richiesto di spuntare una casella con la quale accetta di ricevere e-mail informative e pubblicitarie da parte del Venditore. Avrà sempre la possibilità di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento contattando il Venditore (ai recapiti sopra indicati) o seguendo il link per annullare l'iscrizione. 10LAPUFF non potrà essere ritenuto responsabile dei problemi e dei danni, temporanei o permanenti, causati al sistema informatico del Cliente, né delle eventuali perdite e degli altri danni che potrebbero essere causati, in particolare, dall'accesso o dalla navigazione sul Sito. La trasmissione di dati via Internet può causare errori e/o comportare che il sito non sia disponibile, risponda lentamente o sia temporaneamente inaccessibile. Di conseguenza, 10LAPUFF non potrà essere ritenuto responsabile della disponibilità, dell'interruzione del servizio online e della gestione dei dati associati a tale connessione.

Per maggiori dettagli, si rinvia all'Informativa sulla privacy e sulla gestione dei cookie, disponibile sul Sito www.10lapuff.com

 

Articolo 12 – Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito 10LAPUFF è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali in materia di proprietà intellettuale.

È definito contenuto la struttura del sito, la veste grafica, vale a dire le contenuti grafici e/o artistici del sito, le fotografie e il contenuto di ciascuna scheda prodotto. Tale elenco non è esaustivo.

Sono designati come partner i fornitori dei diversi prodotti e marchi venduti sul sito, i diversi prestatori di servizi, siano essi logistici, informatici o di altro tipo, nonché gli altri partner che potrebbero intervenire, anche solo parzialmente, nell'esecuzione della vendita a distanza del Venditore. Tale elenco non è esaustivo.
È severamente vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale del presente contenuto e può costituire un reato di contraffazione.

 

Articolo 13 – Nullità parziale

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni siano ritenute non valide o siano dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o di una decisione definitiva di un'autorità giudiziaria competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro validità e portata.

 

Articolo 14 – Diritto applicabile – lingua

Le presenti CGV e le operazioni che ne derivano sono disciplinate e soggette al diritto francese. Sono redatte in lingua francese. Qualora siano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede esclusivamente il testo francese.

 

Articolo 15 – Controversie

Per qualsiasi reclamo, contattare il servizio clienti all'indirizzo postale o e-mail del Venditore indicato all'articolo 1 delle presenti CGV.

Il Cliente è informato che può in ogni caso ricorrere a una mediazione convenzionale presso gli organismi di mediazione settoriali esistenti o a qualsiasi modalità alternativa di risoluzione delle controversie (ad esempio, la conciliazione) in caso di contestazione.

Il Cliente è altresì informato che può ricorrere alla piattaforma per la Risoluzione Online delle Controversie.

Tutte le controversie derivanti dalle operazioni di acquisto e vendita concluse in applicazione delle presenti CGV e che non siano state oggetto di una composizione amichevole tra il venditore o mediante mediazione saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le norme di diritto comune

 

In vigore dal 25 maggio 2023

 

ALLEGATO I

Modulo di recesso

Data ___________________

Il presente modulo deve essere compilato e restituito esclusivamente qualora il Cliente desideri recedere dall'ordine effettuato sul sito, fatte salve le esclusioni o limitazioni all'esercizio del diritto di recesso previste dalle Condizioni Generali di Vendita applicabili.

All'attenzione di ISFAX TECHNOLOGY LIMITED 
Per e-mail all'indirizzo store10lapuff@gmail.com

Con la presente notifico il recesso dal contratto relativo al bene indicato di seguito :

• Ordine del (indicare la data)
• Numero dell'ordine : ………………………………………………………………………
• Nome del cliente : …………………………………………………………………………………………
• Indirizzo del cliente : ……………………………………………………………………………………

 Firma del cliente
(solo in caso di notifica del presente modulo su carta)