Preambolo - Oggetto delle presenti condizioni generali di vendita

 

Il Venditore ( ISFAX TECHNOLOGY ) pubblica e gestisce un sito accessibile all’indirizzo Web www.10lapuff.com
(di seguito il «Sito»).

I Prodotti sono offerti in vendita sul Sito ad acquirenti non professionali e sono i seguenti: sigarette elettroniche, liquidi e prodotti associati.

 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») descrivono le modalità di vendita a distanza dei prodotti offerti in vendita («I Prodotti») tra i Venditori e gli acquirenti non professionali («I Clienti» o «Il Cliente»), tramite il suddetto Sito Web, e definiscono gli obblighi e i diritti delle Parti a tale riguardo.

Il fatto che il Cliente effettui un ordine sul Sito Internet www.10lapuff.com comporta l’adesione e la piena e integrale accettazione delle presenti CGV, come espressamente riconosciuto dal Cliente, il quale rinuncia, in particolare, a far valere qualsiasi documento contraddittorio che sarebbe pertanto inopponibile a ISFAX TECHNOLOGY LIMITED.

Le presenti CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o altro documento contraddittorio. Le presenti CGV possono essere oggetto di successive modifiche; la versione applicabile all’acquisto del Cliente è quella in vigore sul Sito alla data di effettuazione dell’ordine.

 

Articolo 1 – Ambito di applicazione

Le presenti CGV si applicano, senza limitazioni né riserve, a tutte le vendite a distanza concluse dal Venditore con i Clienti che desiderano acquistare i Prodotti offerti in vendita dal Venditore sul sito accessibile all’indirizzo Web: www.10lapuff.com

I Clienti sono consumatori, definiti come persone fisiche che agiscono per fini privati e che, pertanto, non operano nell’ambito di un’attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola, e che desiderano effettuare un acquisto sul Sito. Tuttavia, conformemente alle disposizioni dell’articolo L. 3512-12 del Codice della sanità pubblica, si impegna a non vendere dispositivi elettronici per il vaping o i relativi flaconi di ricarica ai minori di diciotto (18) anni.

Le presenti CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul sito e prevarranno su qualsiasi altro documento. Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti CGV e di averle accettate selezionando l’apposita casella prima dell’avvio della procedura di ordinazione online del Sito. Qualsiasi convalida dell’ordine comporta di fatto l’adesione alle presenti condizioni (cfr. articolo 3 - ordini).
Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono prova dell’insieme delle transazioni concluse con il Cliente. Per ragioni di rapidità di elaborazione, 10lapuff comunica sistematicamente principalmente tramite e-mail.

Ai sensi dell’articolo L. 111-4 del Codice del consumo, 10lapuff informa il Cliente, su qualsiasi supporto adeguato prima della conclusione della vendita, dei diversi periodi durante i quali, o della data fino alla quale, i pezzi di ricambio indispensabili per l’utilizzo del prodotto sono disponibili sul mercato, a condizione che tali informazioni siano state effettivamente trasmesse dal fabbricante, dal fornitore o dall’importatore. Tali informazioni, quando note al Venditore, saranno visualizzate e consentiranno al Cliente di effettuare il proprio ordine con piena consapevolezza. I Prodotti presenti sul Sito sono proposti in vendita per i territori conformemente alle norme dei suddetti vettori. In linea generale, le norme si basano sulla legislazione europea vigente, secondo le condizioni proprie dei vettori partner.
La normativa applicabile alla vendita a distanza in un Paese estero rispetto alla Francia metropolitana può differire dalle presenti condizioni. Per tutti i Prodotti spediti al di fuori dell’Unione europea e dei DOM-TOM, il prezzo sarà calcolato automaticamente al netto delle imposte sulla fattura. Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre imposte locali, dazi all’importazione o imposte statali. Tali oneri saranno a carico e sotto l’esclusiva responsabilità del Cliente.

Articolo 2 - Prezzi

I Prodotti sono forniti ai prezzi in vigore indicati sul Sito al momento della registrazione dell’ordine da parte del Venditore. I prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa. Le tariffe tengono conto di eventuali riduzioni concesse dal Venditore sul Sito.
Tali tariffe sono fisse e non modificabili durante il loro periodo di validità, ma il Venditore si riserva il diritto, al di fuori del periodo di validità, di modificarne i prezzi in qualsiasi momento.

I prezzi non comprendono le spese di gestione, spedizione, trasporto e consegna, che vengono fatturate separatamente, alle condizioni indicate sul Sito e calcolate prima dell'inoltro dell'ordine.
Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprese tali spese.

Per motivi ecologici, il Venditore non emette la fattura al Cliente al momento della consegna dei Prodotti ordinati. Tuttavia, il Cliente può stamparla autonomamente dal proprio account cliente:
- Il Cliente accede alla propria area cliente utilizzando le credenziali precedentemente utilizzate, che sono strettamente riservate;
- Il Cliente accede alla sezione «Cronologia e dettagli degli ordini» ;
- Nell'ordine in questione, il Cliente fa clic sull'icona della fattura;
- La fattura viene visualizzata in formato PDF in una nuova scheda; il Cliente deve soltanto fare clic sul pulsante «Stampante» per stamparla.

 

Articolo 3 – Caratteristiche dei Prodotti – Ordini

I Prodotti proposti in vendita sul Sito sono corredati da una descrizione che consente al Cliente di conoscerne le caratteristiche principali, in particolare le specifiche, le illustrazioni, i tempi di consegna e le indicazioni relative alle dimensioni o alla capacità dei Prodotti, nonché il loro prezzo. Il Cliente è tenuto a prenderne conoscenza prima di effettuare qualsiasi ordine. La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente. Le fotografie e le immagini grafiche presentate sul Sito non hanno valore contrattuale e non possono comportare la responsabilità dell'editore.

Le informazioni precontrattuali e contrattuali sono presentate in lingua francese e sono oggetto di conferma al più tardi al momento della convalida dell'ordine da parte del Cliente.

Al momento dell'accesso al Sito, il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di non essere sottoposto ad alcuna tutela o curatela che gli impedisca di essere in grado di concludere il presente contratto.

Le offerte dei Prodotti sono valide finché sono visibili sul Sito, nei limiti delle scorte disponibili. Spetta al Cliente selezionare sul Sito i Prodotti che desidera ordinare, secondo le seguenti modalità:
- Il Cliente sceglie la quantità dei prodotti, quindi fa clic sul pulsante « Acquista » ;
- Il carrello flottante si apre e il Cliente può continuare gli acquisti oppure premere il pulsante « Carrello » se desidera finalizzare l’ordine in corso;
- Il Cliente può usufruire di eventuali buoni sconto indicandone i codici nel campo previsto a tale scopo e facendo clic sul pulsante « Aggiungi ». Il nuovo prezzo verrà quindi visualizzato per informare il Cliente della corretta applicazione. Per conoscere le spese di consegna, il Cliente fa innanzitutto clic sul pulsante « Convalida l’ordine », e avrà accesso, sulla destra, a una stima delle spese di consegna, presentata a titolo informativo;
- Se il Cliente è registrato, effettua l’accesso inserendo il proprio indirizzo e-mail e la propria password (riservata), quindi fa clic sul pulsante « Accedi » ;
- Se non è ancora registrato, dovrà procedere alla creazione del proprio account. A tal fine, dovrà inserire un indirizzo e-mail valido e fare clic su « Crea il mio account ». Il Cliente dovrà quindi completare una serie di informazioni (cfr. articolo 4). Se il Cliente non compila tutti i campi obbligatori contrassegnati da un asterisco, la sua registrazione non potrà essere presa in considerazione. Sceglierà una password secondo le modalità indicate nelle spiegazioni riportate sulla stessa pagina. Questa azione comporterà l’invio di un’e-mail all’indirizzo elettronico fornito, con la richiesta di confermare il suddetto indirizzo e-mail. La creazione dell’account sarà completata con tale convalida e apparirà una pagina che confermerà la corretta attivazione della nuova area clienti;
- L’area clienti creata e/o aperta consente al Cliente di usufruire dei salvadanai fedeltà e di aggiungerli al proprio ordine, qualora il salvadanaio sia disponibile e/o accreditato:
- Il Cliente sceglie il proprio indirizzo di consegna e di fatturazione. Il Cliente ha la possibilità di aggiornare e/o creare nuovi indirizzi. Il Cliente si impegna a garantire l'esattezza dei dati inseriti (cfr. articolo 4). Il Cliente fa quindi clic su «Continua» ;
- Il Cliente sceglie le modalità di trasporto e prende conoscenza del relativo costo definitivo. Per pagare il proprio ordine, il Cliente fa quindi clic sul pulsante «Continua» ;
- Il Cliente sceglie il metodo di pagamento, procede al pagamento e conferma il proprio ordine facendo clic sul pulsante «Ordine con obbligo di pagamento». Accetta le presenti CGV, riconosce di essere maggiorenne (ai sensi della legislazione del proprio Paese) e di essere autorizzato dalla medesima legislazione ad acquistare prodotti per vaping e prodotti contenenti nicotina, selezionando le caselle previste a tal fine.
La vendita si considererà perfezionata soltanto dopo il pagamento integrale del prezzo. Spetta al Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori. Qualsiasi ordine effettuato sul Sito costituisce la conclusione di un contratto a distanza tra il Cliente e il Venditore. Gli ordini devono essere pagati in €uro, integralmente e in un'unica soluzione. In nessun momento le somme versate potranno essere considerate caparre, acconti o qualsiasi altro pagamento anticipato. Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale sussista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. Il Cliente potrà seguire l'avanzamento del proprio ordine sul Sito. Una volta confermato e accettato dal Venditore, alle condizioni sopra descritte, l'ordine non è modificabile.

 

Articolo 4 – Area cliente – account

Per effettuare un ordine, il Cliente è invitato a creare un account (area personale). A tal fine, deve registrarsi compilando il modulo che gli sarà proposto al momento dell'ordine e si impegna a fornire informazioni veritiere ed esatte riguardo ai propri dati anagrafici e ai propri recapiti, in particolare il proprio indirizzo e-mail, il proprio numero di telefono (qualora lo indichi) e i vari indirizzi di consegna e di fatturazione.

L’editore ricorda l’importanza di tutte queste informazioni, in particolare di quelle relative alla maggiore età dei Clienti. Il Cliente è responsabile dell’aggiornamento delle informazioni fornite. Viene precisato che può modificarle accedendo al proprio account. Per accedere alla propria area personale e allo storico degli ordini, il Cliente dovrà identificarsi mediante il proprio nome utente e la propria password, che gli saranno comunicati dopo la registrazione e che sono strettamente personali.
A tale titolo, il Cliente si impegna a non divulgarla. In caso contrario, resterà l’unico responsabile dell’uso che ne verrà fatto. Il Cliente potrà inoltre richiedere la propria disiscrizione accedendo alla pagina dedicata nella propria area personale oppure inviando un’e-mail a store10lapuff@gmail.com La disiscrizione sarà effettiva entro un termine ragionevole. In caso di mancato rispetto delle condizioni generali di vendita e/o di utilizzo, l’editore del Sito avrà la facoltà di sospendere o persino chiudere l’account di un cliente dopo avergli inviato una messa in mora per via elettronica rimasta senza effetto.

Qualsiasi cancellazione dell’account, indipendentemente dal motivo, comporta la cancellazione pura e semplice di tutte le informazioni personali del Cliente. Qualsiasi evento dovuto a un caso di forza maggiore che provochi un malfunzionamento del sito o del server e, fatta salva qualsiasi interruzione o modifica in caso di manutenzione, non comporta la responsabilità del Venditore.
La creazione dell’account comporta l’accettazione delle presenti CGV.

 

Articolo 5 – Condizioni di pagamento

Il prezzo viene pagato tramite un sistema di pagamento sicuro, con carta bancaria e tramite PayPal. Per il pagamento con carta bancaria, l’addebito sulla carta viene effettuato esclusivamente al momento della spedizione dell’ordine. I dati di pagamento vengono scambiati in modalità crittografata grazie al protocollo definito dal prestatore di servizi di pagamento autorizzato che interviene per le transazioni bancarie effettuate sul Sito. I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi soltanto dopo l’effettivo incasso da parte del Venditore delle somme dovute.
Il Venditore non sarà tenuto a procedere alla consegna dei Prodotti ordinati dal Cliente qualora quest’ultimo non ne paghi integralmente il prezzo alle condizioni sopra indicate.

 

Articolo 6 – Consegne

I prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati secondo le norme vigenti dei nostri corrieri partner. Qualsiasi ordine può essere spedito il giorno stesso, a condizione che i prodotti siano effettivamente disponibili in magazzino, oppure entro un massimo di 72 ore, salvo esaurimento delle scorte da parte di un produttore o di uno dei nostri fornitori e anche in caso di forza maggiore (cfr. articolo 7)

Le consegne avvengono in linea di principio entro 48h (senza garanzia) all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine sul sito. La consegna consiste nel trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto. Salvo casi particolari o l’indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati saranno consegnati in un’unica soluzione. Il Venditore si impegna a compiere i propri migliori sforzi per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente entro i termini sopra indicati. In caso di impossibilità di approvvigionamento di un prodotto da parte del fornitore del Venditore, al Cliente sarà proposto di sostituire il prodotto ordinato con un prodotto equivalente in termini di qualità, caratteristiche e prezzo. Qualora i Prodotti ordinati non siano stati consegnati entro 30 (TRENTA) giorni dalla data indicativa di consegna, per qualsiasi causa diversa dalla forza maggiore o da fatto imputabile al Cliente, la vendita potrà essere risolta su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L. 216-2, L. 216-3 e L. 241-4 del Codice del consumo. Le somme versate dal Cliente gli saranno quindi restituite nei giorni successivi alla data di denuncia del contratto, con esclusione di qualsiasi indennizzo o trattenuta. Le consegne sono effettuate da un vettore indipendente, all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine e facilmente accessibile al vettore.

Qualora il Cliente abbia provveduto personalmente a incaricare un vettore di propria scelta, diverso dai vettori proposti sul Sito, la consegna si considera effettuata non appena il Venditore consegna i Prodotti ordinati al vettore che li ha accettati senza riserve. Il Cliente riconosce pertanto che spetta al vettore effettuare la consegna e non dispone di alcun ricorso in garanzia nei confronti del Venditore in caso di mancata consegna delle merci trasportate. In caso di richiesta specifica del Cliente riguardante le condizioni di imballaggio o di trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettata per iscritto dal Venditore, i relativi costi saranno oggetto di una fatturazione specifica aggiuntiva, sulla base di un preventivo previamente accettato per iscritto dal Cliente.

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Dispone di un termine di 30 (TRENTA) giorni dalla consegna (escluso il termine di risposta del trasportatore) per presentare reclami via e-mail, corredati da tutti i relativi documenti giustificativi (in particolare fotografie). Decorso tale termine e in mancanza del rispetto di tali formalità, i Prodotti saranno considerati conformi e privi di qualsiasi vizio apparente e nessun reclamo potrà essere validamente accettato dal Venditore. Il Venditore rimborserà o sostituirà nel più breve tempo possibile e a proprie spese i Prodotti consegnati i cui difetti di conformità o vizi apparenti o occulti siano stati debitamente dimostrati dal Cliente, alle condizioni previste dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo e da quelle previste dalle presenti CGV. Il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento ad essi relativi avverrà soltanto nel momento in cui il Cliente entrerà fisicamente in possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano pertanto a rischio e pericolo dei partner di trasporto designati e scelti, salvo quando il Cliente abbia scelto personalmente il trasportatore.
A tal fine, i rischi saranno trasferiti al momento della consegna del bene al trasportatore. Quando l'esecuzione del contratto si svolge come indicato sopra e salvo imprevisti o casi di forza maggiore, il Venditore è tenuto a rimborsare al Cliente la totalità delle somme versate, al più tardi entro quindici (15) giorni dalla data in cui il contratto è stato risolto. L'importo rimborsato dal Venditore al Cliente, sulla base della somma versata dal Cliente, è aumentato di diritto del 10% se il rimborso interviene entro 30 (TRENTA) giorni dalla scadenza, del 20% fino a 60 (SESSANTA) giorni e del 50% successivamente.

 

Articolo 7 – Eccessiva onerosità sopravvenuta - Forza maggiore

Si precisa che, in caso di mutamento di circostanze imprevedibili al momento della conclusione del contratto, conformemente alle disposizioni dell'articolo 1195 del Codice civile, la Parte che non abbia accettato di assumersi il rischio di un'esecuzione eccessivamente onerosa può chiedere alla propria controparte contrattuale di rinegoziare il contratto.

In caso di sopravvenienza di un caso di forza maggiore che impedisca l'adempimento dei propri obblighi, il contratto sarà immediatamente sospeso a decorrere dalla data di notifica da parte di una delle parti, effettuata con qualsiasi mezzo di comunicazione scritta possibile. Analogamente, la parte interessata dal presente articolo informerà l'altra parte della cessazione dell'evento e il contratto riprenderà la propria esecuzione immediatamente alla data di tale comunicazione.
Per forza maggiore si intende qualsiasi evento che renda impossibile o manifestamente più difficile l’esecuzione a causa del carattere imprevedibile, irresistibile o esterno di tale evento. Poiché questi tre criteri possono essere distinti, rientrano in tale nozione eventi quali guerre, attentati, epidemie, disordini, proclamazione dello stato di emergenza, incendi, inondazioni, scioperi totali o parziali, paralisi delle vie di trasporto stradali o di altro tipo, interruzioni della fornitura di energia (EDF, GDF, petrolio, ecc.), blocchi delle telecomunicazioni e delle reti informatiche, ritardi o inadempienze nell’ambito delle competenze di partner esterni, quali fornitori, prestatori di servizi o subappaltatori. Il presente elenco non è in alcun modo esaustivo e la situazione resterà soggetta alla valutazione del Venditore.

 

Articolo 8 - Trasferimento della proprietà

Il trasferimento della proprietà dei Prodotti del Venditore al Cliente avverrà soltanto dopo il pagamento integrale del prezzo da parte di quest’ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei suddetti Prodotti.

 

Articolo 9 - Diritto di recesso

Secondo le modalità dell’articolo L. 221-18 del Codice del consumo:

« Il consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni per esercitare il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, a seguito di telemarketing o fuori dai locali commerciali, senza dover motivare la propria decisione né sostenere costi diversi da quelli previsti agli articoli L. 221-23 - L. 221-25.

Il termine menzionato al primo comma decorre dal giorno:
1°) Dalla conclusione del contratto, per i contratti di prestazione di servizi e per quelli menzionati all’articolo L. 221-4;
2°) Dalla ricezione del bene da parte del consumatore o di un terzo, diverso dal vettore, da lui designato, per i contratti di vendita di beni. Per i contratti conclusi fuori dai locali commerciali, il consumatore può esercitare il diritto di recesso a decorrere dalla conclusione del contratto. Nel caso di un ordine riguardante più beni consegnati separatamente o di un ordine relativo a un bene composto da lotti o parti multiple la cui consegna è scaglionata nell’arco di un periodo definito, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene o lotto o dell’ultima parte. Per i contratti che prevedono la consegna regolare di beni per un periodo definito, il termine decorre dalla ricezione dell’ultima consegna.»

Tuttavia, ai sensi delle modalità di cui all’articolo L. 211-28 del Codice del consumo:

« Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti: (…)
3° Della fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
4° Della fornitura di beni soggetti a rapido deterioramento o a scadenza ravvicinata;
5° Della fornitura di beni che siano stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possano essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute;
6° Della fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, risultino mescolati in modo indissociabile con altri articoli; (…)»

Il diritto di recesso dovrà essere esercitato mediante l’invio di un’e-mail, utilizzando il modulo di recesso riportato in Allegato alle presenti CGV e altresì disponibile sul Sito, debitamente compilato e privo di ambiguità, che esprima la volontà di recedere, indirizzato al Venditore ai recapiti indicati all’Articolo 1 delle presenti CGV. I Prodotti devono essere restituiti nel loro stato originario e completi (imballaggio, accessori, manuale di istruzioni…), in modo da consentirne la rivendita come nuovi, accompagnati dalla fattura d’acquisto. I Prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non saranno accettati. Le spese di restituzione restano a carico del Cliente. La sostituzione (previa disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro 14 (QUATTORDICI) giorni dal ricevimento, da parte del Venditore, dei Prodotti restituiti dal Cliente alle condizioni previste dal presente articolo.

 

Articolo 10 – Responsabilità del Venditore – Garanzie

Spetta al Cliente verificare la merce ricevuta al momento della consegna. Qualsiasi reclamo, riserva e/o contestazione relativa ai vizi apparenti e ai difetti di conformità deve essere presentata entro 2 (DUE) giorni dalla consegna. In caso di vizi apparenti o difetti di conformità accertati, i prodotti difettosi o non conformi saranno sostituiti (previa verifica; cfr. articolo 9). Il rimborso in garanzia non potrà essere richiesto in condizioni d’uso e/o di prestazione non previste (cfr. articolo 9).

La società ISFAX TECHNOLOGY ritira gratuitamente le apparecchiature elettriche ed elettroniche usate di cui il Cliente non ha più bisogno, fatta salva la quantità e il tipo di apparecchiatura venduta. Il Venditore invita infatti il Cliente a conferire tali apparecchiature elettriche ed elettroniche non più utilizzate presso un centro di raccolta rifiuti.
10LAPUFF può rifiutare di ritirare un'apparecchiatura elettrica o elettronica che, a seguito di una contaminazione o di qualsiasi altra azione, possa presentare un rischio sanitario o di sicurezza per il personale della società, incaricato o meno del ritiro delle apparecchiature. Tale valutazione sarà effettuata al momento della consegna dell'apparecchiatura in questione, sulla base della stima che i dispositivi di protezione individuale convenzionali o altri mezzi di imballaggio ordinari non consentirebbero di evitare il minimo rischio. In tal caso, 10LAPUFF informa il Cliente del rifiuto motivato e delle soluzioni alternative per il ritiro.

Per far valere i propri diritti, il Cliente dovrà informare il Venditore per iscritto (via e-mail) della non conformità dei Prodotti o dell'esistenza di vizi occulti a decorrere dalla loro scoperta. Il Venditore rimborserà, sostituirà o farà riparare i Prodotti o i componenti coperti da garanzia ritenuti non conformi o difettosi. Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base della tariffa addebitata e le spese di restituzione saranno rimborsate previa presentazione dei relativi giustificativi. I rimborsi, le sostituzioni o le riparazioni dei Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati nel minor tempo possibile e, al più tardi, entro 30 giorni dalla constatazione da parte del Venditore del difetto di conformità o del vizio occulto. Il rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico bancario o assegno.
La responsabilità del Venditore non potrà essere invocata nei seguenti casi:
- Mancato rispetto della legislazione del Paese in cui i prodotti vengono consegnati, che spetta al Cliente verificare,
- In caso di uso improprio, utilizzo a fini professionali, negligenza o mancata manutenzione da parte del Cliente, nonché in caso di normale usura del Prodotto, incidente o forza maggiore.
- Le fotografie e gli elementi grafici presentati sul sito non sono contrattualmente vincolanti e non possono comportare alcuna responsabilità del Venditore.

In ogni caso, la società declina ogni responsabilità, in particolare per quanto riguarda la scelta dei prodotti da parte del/dei Cliente/i e, soprattutto, per le modifiche eventualmente apportate agli stessi o per l'uso improprio, contrario alle raccomandazioni d'uso dei prodotti.
Inoltre, la società  è designata come Venditore e, in tale qualità, non è il produttore, ai sensi degli articoli 1245 e seguenti del Codice civile, dei prodotti commercializzati sul sito. Di conseguenza, la sua responsabilità non può e non potrà essere fatta valere in caso di danni causati a beni e/o persone dovuti a un difetto dei prodotti ai sensi dei suddetti articoli. Il Cliente che desideri ottenere il risarcimento di tale danno dovrà pertanto rivolgersi al fornitore e/o al produttore interessato e far valere la responsabilità di quest’ultimo. La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da vizi.

Disposizioni relative alle garanzie legali

- Articolo L. 214-4 del Codice del consumo : « Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde altresì dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando quest’ultima è stata posta a suo carico dal contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità. »

- Articolo L. 217-5 del Codice del consumo : « Il bene è conforme al contratto :

1. È idoneo all’uso normalmente previsto per un bene analogo e, se del caso :

- corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che quest’ultimo ha presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello ;

- presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell’etichettatura ;

1. Oppure presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso particolare ricercato dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest’ultimo accettato. » 

- Articolo L. 217-12 del Codice del consumo : « L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni a decorrere dalla consegna del bene. »

- Articolo L217-16 del Codice del consumo : « Quando l’acquirente richiede al venditore, durante il periodo di validità della garanzia commerciale concessa al momento dell’acquisto o della riparazione di un bene mobile, una rimessa in stato coperta dalla garanzia, ogni periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata residua della garanzia. Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento dell’acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene interessato, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento. »

- Articolo 1641 del Codice civile : « Il Venditore è tenuto a prestare garanzia per i difetti occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscano talmente l'utilità che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o non ne avrebbe pagato che un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti. »

- Articolo 1648, primo comma^er del Codice civile: « L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio. »

 

Articolo 11 – Dati personali

In applicazione della legge 78-17 del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge n°2018-493 del 20 giugno 2018, si ricorda che i dati personali richiesti al Cliente sono necessari per la vendita dei Prodotti e per la loro consegna / spedizione, affidate al Venditore.
Tali dati personali sono raccolti esclusivamente per l'esecuzione del contratto di vendita. Sono in particolare rilevanti ai fini della normativa vigente relativa alla vendita di prodotti per il vaping e di quelli contenenti sostanze nicotiniche, la cui vendita ai minori è vietata dal diritto francese.

È definito cookie un piccolo file di testo memorizzato dal browser (Firefox, Internet Explorer, Chrome, ecc.) nella memoria ad accesso casuale di quest'ultimo. Ai sensi della normativa vigente, dell'articolo 5(3) della direttiva 2002/58/CE, come modificata dalla direttiva 2009/136/CE, il legislatore europeo ha stabilito il principio:
- di un consenso preventivo dell'utente prima della memorizzazione di informazioni sull'apparecchiatura di un utente o dell'accesso a informazioni già memorizzate.
- salvo che tali azioni siano strettamente necessarie per la fornitura di un servizio della società dell'informazione espressamente richiesto dall'abbonato o dall'utente. In applicazione della legge in materia di informatica e libertà, i tracciatori (cookie o altri) che richiedono la raccolta del consenso non possono pertanto essere installati o letti sul dispositivo dell'interessato finché quest'ultimo non abbia prestato il proprio consenso. Ciò costituisce l'oggetto del presente articolo.

11.1 Raccolta dei dati personali

I dati personali raccolti sul Sito sono i seguenti:

- Al momento della creazione dell'account Cliente / utente: cognomi, nomi, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail.

- Al momento del pagamento dei Prodotti offerti sul Sito, quest’ultimo registra i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito del Cliente / utente. .

11.2 Destinatari dei dati personali

I dati personali sono riservati all’uso esclusivo del Venditore e dei suoi dipendenti.

11.3 Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è il Venditore, ai sensi della legge Informatique et libertés e, a decorrere dal 25 maggio 2018, del Regolamento 2016/679 sulla protezione dei dati personali. 

11.4 Limitazione del trattamento

Salvo che il Cliente esprima il proprio consenso espresso, i suoi dati personali non vengono utilizzati per finalità pubblicitarie o di marketing.

11.5 Durata della conservazione dei dati

Il Venditore conserverà i dati così raccolti per un periodo di 5 (CINQUE) anni, corrispondente al periodo di prescrizione applicabile alla responsabilità civile contrattuale.

11.6 Sicurezza e riservatezza

Il Venditore attua misure organizzative, tecniche, software e fisiche in materia di sicurezza digitale per proteggere i dati personali da alterazioni, distruzione e accessi non autorizzati. Tuttavia, si segnala che Internet non è un ambiente completamente sicuro e il Venditore non può garantire la sicurezza della trasmissione o della conservazione delle informazioni su Internet.

11.7 Esercizio dei diritti dei Clienti e degli utenti

Ai sensi della normativa applicabile in materia di dati personali, i Clienti e gli utenti del Sito dispongono dei seguenti diritti:
- Possono aggiornare o eliminare i dati che li riguardano inviando un’e-mail e specificando chiaramente la richiesta a store10lapuff@yahoo.com 
- Possono eliminare il proprio account scrivendo all’indirizzo e-mail indicato all’articolo 11.3 « Titolare del trattamento » ;
- Possono esercitare il diritto di accesso per conoscere i dati personali che li riguardano scrivendo all’indirizzo indicato all’articolo 11.3 « Titolare del trattamento » ;
- Se i dati personali detenuti dal Venditore sono inesatti, gli interessati possono richiedere l’aggiornamento delle informazioni scrivendo all’indirizzo indicato all’articolo 11.3 « Titolare del trattamento » ;
- Possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali, conformemente alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, scrivendo all'indirizzo indicato all'articolo 11.3 « Responsabile del trattamento » ;
- Possono inoltre richiedere la portabilità dei dati detenuti dal Venditore verso un altro fornitore;
- Infine, possono opporsi al trattamento dei propri dati da parte del Venditore;

Tali diritti, qualora non siano in contrasto con la finalità del trattamento, possono essere esercitati inviando una richiesta per posta o via e-mail al Responsabile del trattamento, i cui recapiti sono indicati sopra. Il Responsabile del trattamento deve fornire una risposta entro un termine massimo di un mese. In caso di rifiuto di accogliere la richiesta del Cliente, tale rifiuto deve essere motivato.
Il Cliente è informato che, in caso di rifiuto, può presentare un reclamo alla C.N.I.L. (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o adire un'autorità giudiziaria.
Al Cliente può essere richiesto di spuntare una casella con la quale accetta di ricevere e-mail informative e pubblicitarie da parte del Venditore. Avrà sempre la possibilità di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento contattando il Venditore (ai recapiti sopra indicati) o seguendo il link per annullare l'iscrizione. 10LAPUFF non potrà essere ritenuto responsabile per i problemi e i danni, temporanei o permanenti, causati al sistema informatico del Cliente, né per eventuali perdite e altri danni che potrebbero essere causati, in particolare, dall'accesso o dalla navigazione sul Sito. La trasmissione di dati via Internet può causare errori e/o comportare che il sito non sia disponibile, risponda in modo reattivo o sia temporaneamente inaccessibile. Di conseguenza, 10LAPUFF non potrà essere ritenuto responsabile della disponibilità, dell'interruzione del servizio online e della gestione dei dati relativi a tale connessione.

Per ulteriori dettagli, si rinvia alla Politica sulla privacy e sulla gestione dei cookie, disponibile sul Sito www.10lapuff.fr

 

Articolo 12 – Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito 10LAPUFF è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi e internazionali in materia di proprietà intellettuale.

Per contenuto si intendono la struttura del sito, la veste grafica, ossia le creazioni grafiche e/o artistiche del sito, le fotografie e il contenuto di ciascuna scheda prodotto. Questo elenco non è esaustivo.

Sono designati come partner i fornitori dei diversi prodotti e marchi venduti sul sito, i diversi fornitori di servizi, sia logistici sia informatici, e gli altri partner che potrebbero intervenire, anche parzialmente, nell’esecuzione della vendita a distanza del Venditore. Tale elenco non è esaustivo.
È severamente vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale del presente contenuto e può costituire un reato di contraffazione.

 

Articolo 13 – Nullità parziale

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni siano ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o di una decisione definitiva di un organo giurisdizionale competente, le altre disposizioni conserveranno piena validità ed efficacia.

 

Articolo 14 – Diritto applicabile – lingua

Le presenti CGV e le operazioni da esse derivanti sono disciplinate e soggette al diritto francese. Sono redatte in lingua francese. Qualora siano tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede esclusivamente il testo francese.

 

Articolo 15 – Controversie

Per qualsiasi reclamo, contattare il servizio clienti all’indirizzo postale o e-mail del Venditore indicato all’articolo 1 delle presenti CGV.

Il Cliente è informato che, in ogni caso, può ricorrere a una mediazione convenzionale presso gli organismi di mediazione settoriali esistenti o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio, la conciliazione) in caso di contestazione.

Il Cliente è inoltre informato che può ricorrere anche alla piattaforma di Risoluzione Online delle Controversie.

Tutte le controversie derivanti dalle operazioni di acquisto e vendita concluse ai sensi delle presenti CGV e che non siano state oggetto di una composizione amichevole tra il venditore o mediante mediazione saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni di diritto comune

 

In vigore dal 25 maggio 2023

 

ALLEGATO I

Modulo di recesso

Data ___________________

Il presente modulo deve essere compilato e restituito esclusivamente qualora il Cliente desideri recedere dall’ordine effettuato sul sito, fatte salve le esclusioni o limitazioni all’esercizio del diritto di recesso previste dalle Condizioni Generali di Vendita applicabili.

All’attenzione di 10lapuff
Via e-mail a store10lapuff@gmail.com

Con la presente notifico il recesso dal contratto relativo al bene di seguito indicato :

• Ordine del (indicare la data)
• Numero dell’ordine : ………………………………………………………………………
• Nome del cliente : …………………………………………………………………………………………
• Indirizzo del cliente : …………………………………………………………