Condiciones generales de venta

Preámbulo - Objeto de las presentes condiciones generales de venta

El Vendedor ( SFAXITECHNOLOGY LIMITED )

edita y explota un sitio accesible en la dirección web www.10lapuff.com
(en adelante, el «Sitio»).

Los Productos se ofrecen a la venta en el Sitio para compradores no profesionales y son los siguientes: cigarrillos electrónicos, líquidos y productos asociados.

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») describen las condiciones de venta a distancia de productos ofrecidos a la venta («Los Productos») entre los Vendedores y compradores no profesionales («Los Clientes» o «El Cliente»), a través del Sitio web anteriormente mencionado, y definen las obligaciones y los derechos de las Partes a este respecto.

El hecho de que el Cliente realice un pedido en el Sitio web www.10lapuff.com implica la adhesión y aceptación plena e íntegra de las presentes CGV, lo que el Cliente reconoce expresamente y por lo que renuncia, en particular, a invocar cualquier documento contradictorio que, por tanto, no será oponible a la Sociedad ISFAX TECHNOLOGY LIMITED .

Estas CGV están disponibles en todo momento en el Sitio y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio. Dado que estas CGV pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente será la vigente en el Sitio en la fecha de realización del pedido

De conformidad con la legislación europea sobre la venta a distancia, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

El plazo máximo de entrega es de 28 días laborables a partir de la confirmación de su pedido.

 

Artículo 1 - Ámbito de aplicación

Las presentes CGV se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas a distancia celebradas por el Vendedor con los Clientes que deseen adquirir los Productos ofrecidos a la venta por el Vendedor en el sitio, accesible en la dirección web: www.10lapuff.com

Los Clientes son consumidores, definidos como personas físicas que actúan con fines privados, es decir, que no se encuadran en el ámbito de una actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o agrícola, que desean realizar una compra en el Sitio. No obstante, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 3512-12 del Código de Salud Pública,  se compromete a no vender dispositivos electrónicos de vapeo ni los frascos de recarga asociados a menores de dieciocho (18) años.

Estas CGV están disponibles en todo momento en el sitio y prevalecerán sobre cualquier otro documento. El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de la puesta en marcha del procedimiento de pedido en línea del Sitio. Toda validación de pedido implica de facto la adhesión a las presentes condiciones (cf. artículo 3 - pedidos).
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones celebradas con el Cliente. Por razones de rapidez en la tramitación, 10lapuff se comunica sistemáticamente principalmente por correo electrónico.

De conformidad con el artículo L. 111-4 del Código de consumo, 10lapuff informa al Cliente, en cualquier soporte adecuado antes de la celebración de la venta, de los distintos períodos durante los cuales, o de la fecha hasta la cual, las piezas de recambio indispensables para la utilización del producto están disponibles en el mercado, siempre que dichos elementos le hayan sido efectivamente comunicados por el fabricante, el proveedor o el importador. Esta información, cuando el Vendedor la conozca, se mostrará y permitirá al Cliente realizar su pedido con pleno conocimiento de causa. Los Productos presentes en el Sitio se ofrecen a la venta para los territorios conforme a las normas de dichos transportistas. Por regla general, las normas se basan en la legislación europea vigente, de acuerdo con las condiciones propias de los transportistas colaboradores.
La normativa aplicable a la venta a distancia en un país extranjero distinto de la Francia metropolitana puede ser diferente de la establecida en las presentes condiciones. Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y de los DOM-TOM, el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura. Podrán exigirse derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos correrán por cuenta y serán responsabilidad exclusiva del Cliente.

Responsabilidad de los clientes extranjeros 

Es responsabilidad de nuestros clientes extranjeros comprobar las leyes y normativas vigentes en su país relativas a la importación de los productos adquiridos en nuestro sitio. E Solution Trade no podrá ser considerado responsable de ninguna incautación aduanera ni de ningún otro problema jurídico derivado de la no conformidad de los productos con las leyes y normativas locales. Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que consulten a las autoridades competentes antes de finalizar su pedido.

Artículo 2 - Precios

Los Productos se suministran a los precios vigentes que figuran en el Sitio en el momento en que el Vendedor registra el pedido. Los precios se expresan en euros, IVA incluido. Los precios tienen en cuenta las posibles reducciones que el Vendedor conceda en el Sitio.
Estas tarifas son firmes y no revisables durante su período de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera de dicho período de validez, de modificar los precios en cualquier momento.

Los precios no incluyen los gastos de gestión, envío, transporte y entrega, que se facturan por separado, en las condiciones indicadas en el Sitio y calculadas previamente a la realización del pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos dichos gastos.

Por razones ecológicas, el Vendedor no entrega una factura al Cliente con la entrega de los Productos pedidos. No obstante, el Cliente puede imprimirla desde su cuenta de cliente:
- El Cliente inicia sesión en su espacio de cliente con las credenciales utilizadas anteriormente, que son estrictamente confidenciales;
- El Cliente accede al espacio « Historial y detalles de los pedidos » ;
- En el pedido en cuestión, el Cliente hace clic en el icono de la factura;
- La factura se muestra en formato PDF en una nueva pestaña; el Cliente solo tiene que hacer clic en el botón «Impresora» para imprimirla.

 

Artículo 3 - Características de los Productos - Pedidos

Los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio son objeto de una descripción que permite al Cliente conocer sus características principales, en particular las especificaciones, ilustraciones, plazos de entrega e indicaciones sobre las dimensiones o la capacidad de los Productos, así como su precio. El Cliente debe conocer dicha información antes de realizar cualquier pedido. La elección y compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente. Las fotografías y los gráficos presentados en el Sitio no son contractuales y no podrán comprometer la responsabilidad del editor.

La información precontractual y contractual se presenta en francés y es objeto de confirmación, a más tardar, en el momento de la validación del pedido por el Cliente.

Desde su entrada en el Sitio, el Cliente declara ser mayor de edad y no estar sujeto a tutela o curatela alguna que le impida tener capacidad para celebrar el presente contrato.

Las ofertas de Productos son válidas mientras sean visibles en el Sitio, dentro del límite de las existencias disponibles. Corresponde al Cliente seleccionar en el Sitio los Productos que desea pedir, conforme a las siguientes modalidades:
- El Cliente selecciona la cantidad de productos y, a continuación, hace clic en el botón « Compro » ;
- El carrito flotante se abre y el Cliente puede continuar con sus compras o pulsar el botón « Carrito » si desea finalizar su pedido actual;
- El Cliente tiene la posibilidad de beneficiarse de posibles vales de descuento indicando sus referencias en el campo previsto a tal efecto y haciendo clic en el botón « Añadir ». A continuación, se mostrará la nueva tarifa para informar al Cliente de que se ha tenido en cuenta correctamente. Para conocer los gastos de entrega, el Cliente hace clic primero en el botón « Validar el pedido », y tendrá acceso a una estimación de los gastos de entrega en la parte derecha, presentada a título informativo ;
- Si el Cliente está registrado, se identifica indicando su dirección de correo electrónico y su contraseña (confidencial) y, a continuación, hace clic en el botón « Identificarse » ;
- Si aún no está registrado, deberá crear su cuenta. Para ello, deberá indicar una dirección de correo electrónico válida y hacer clic en « Crear mi cuenta ». A continuación, el Cliente deberá completar cierta información (véase el artículo 4). Si el Cliente no completa todos los campos obligatorios marcados con un asterisco, su registro no podrá tramitarse. Elegirá una contraseña conforme a las modalidades indicadas en las explicaciones proporcionadas en la misma página. Esta acción dará lugar al envío de un correo electrónico a la dirección proporcionada, solicitando la confirmación de dicha dirección de correo electrónico. La cuenta se creará tras esta validación y aparecerá una página que confirmará la correcta creación del nuevo espacio de cliente;
- El espacio de cliente creado y/o abierto permite al Cliente beneficiarse de saldos de fidelidad y añadirlos a su pedido, cuando el saldo esté disponible y/o acreditado:
- El Cliente elige su dirección de entrega y de facturación. El Cliente tiene la posibilidad de actualizar y/o crear nuevas direcciones. El Cliente se compromete a proporcionar datos exactos (véase el artículo 4). A continuación, el Cliente hace clic en « Continuar » ;
- El Cliente elige las modalidades de transporte y conoce el coste definitivo del mismo. Para pagar su pedido, el Cliente hace clic a continuación en el botón « Continuar » ;
- El Cliente elige su método de pago, efectúa el pago y confirma su pedido haciendo clic en el botón « Pedido con obligación de pago ». Acepta las presentes CGV, reconoce ser mayor de edad (conforme a la legislación de su país) y estar autorizado por dicha legislación para comprar productos de vapeo y productos que contengan nicotina, marcando las casillas previstas a tal efecto.
La venta solo se considerará formalizada tras el pago íntegro del precio. Corresponde al Cliente verificar la exactitud del pedido y señalar inmediatamente cualquier error. Todo pedido realizado en el Sitio constituye la celebración de un contrato a distancia entre el Cliente y el Vendedor. Los pedidos deberán pagarse en €uros, en su totalidad y al contado. En ningún momento podrán considerarse las cantidades abonadas como arras, anticipos o cualquier otro pago a cuenta. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una controversia relativa al pago de un pedido anterior. El Cliente podrá realizar el seguimiento de la evolución de su pedido en el Sitio. Una vez confirmado y aceptado por el Vendedor, en las condiciones descritas anteriormente, el pedido no podrá modificarse.

 

Artículo 4 – Espacio del cliente – cuenta

Para realizar un pedido, se invita al Cliente a crear una cuenta (espacio personal). Para ello, deberá registrarse cumplimentando el formulario que se le propondrá en el momento de realizar su pedido y se compromete a proporcionar información veraz y exacta sobre su estado civil y sus datos de contacto, en particular su dirección de correo electrónico, su número de teléfono (si lo facilita) y las distintas direcciones de entrega y facturación.

El editor  recuerda la importancia de toda esta información, en particular la relativa a la mayoría de edad de los Clientes. El Cliente es responsable de mantener actualizada la información facilitada. Se le informa de que puede modificarla iniciando sesión en su cuenta. Para acceder a su espacio personal y al historial de pedidos, el Cliente deberá identificarse mediante su nombre de usuario y su contraseña, que le serán comunicados después de su registro y que son estrictamente personales.
A este respecto, el Cliente se compromete a no divulgarlo. En caso contrario, será el único responsable del uso que se haga del mismo. El Cliente también podrá solicitar su baja accediendo a la página correspondiente en su espacio personal o enviando un correo electrónico a store10lapuff@gmail.com Esta será efectiva en un plazo razonable. En caso de incumplimiento de las condiciones generales de venta y/o de uso, el editor del Sitio podrá suspender o incluso cerrar la cuenta de un cliente tras haberle enviado un requerimiento por vía electrónica que no haya surtido efecto.

La eliminación de la cuenta, cualquiera que sea el motivo, dará lugar a la eliminación pura y simple de toda la información personal del Cliente. Cualquier acontecimiento debido a un caso de fuerza mayor que tenga como consecuencia un mal funcionamiento del sitio o del servidor, sin perjuicio de cualquier interrupción o modificación en caso de mantenimiento, no comprometerá la responsabilidad del Vendedor.
La creación de la cuenta implica la aceptación de las presentes CGV.

 

Artículo 5 - Condiciones de pago

El precio se paga mediante un sistema de pago seguro, con tarjeta bancaria y por Paypal. En el caso del pago con tarjeta bancaria, el cargo en la tarjeta solo se efectúa en el momento del envío del pedido. Los datos de pago se intercambian de forma cifrada mediante el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado que interviene en las transacciones bancarias realizadas en el Sitio. Los pagos efectuados por el Cliente solo se considerarán definitivos después del cobro efectivo por parte del Vendedor de las cantidades adeudadas.
El Vendedor no estará obligado a efectuar la entrega de los Productos solicitados por el Cliente si este no abona íntegramente su precio en las condiciones indicadas anteriormente.

 

Artículo 6 - Entregas

Los productos solicitados por el Cliente se entregarán de conformidad con las normas vigentes de nuestros transportistas colaboradores. Cualquier pedido puede salir el mismo día, siempre que los productos estén efectivamente disponibles en stock, o en un plazo máximo de 72 h, salvo en caso de falta de existencias por parte de un fabricante o de uno de nuestros proveedores, así como en caso de fuerza mayor (véase el artículo 7)

Las entregas se realizan, en principio, en un plazo de 48 h (sin garantía) en la dirección indicada por el Cliente al realizar su pedido en el sitio web. La entrega se efectúa mediante la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del Producto. Salvo en casos particulares o de indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos solicitados se entregarán de una sola vez. El Vendedor se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para entregar los productos solicitados por el Cliente dentro de los plazos indicados anteriormente. En caso de imposibilidad de abastecimiento de un producto por parte del proveedor del Vendedor, se propondrá al Cliente cambiar el producto solicitado por un producto equivalente en términos de calidad, características y precio. Si los Productos solicitados no se hubieran entregado en un plazo de 30 (TREINTA) días después de la fecha indicativa de entrega, por cualquier causa distinta de fuerza mayor o de un hecho imputable al Cliente, la venta podrá resolverse a solicitud escrita del Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L. 216-2, L. 216-3 y L. 241-4 del Código de Consumo. En tal caso, las cantidades abonadas por el Cliente le serán reembolsadas en los días siguientes a la fecha de denuncia del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o retención. Las entregas serán efectuadas por un transportista independiente, en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista pueda acceder fácilmente.

Cuando el propio Cliente se haya encargado de recurrir a un transportista que él mismo elija y que sea diferente de los transportistas propuestos en el Sitio, la entrega se considerará efectuada desde el momento en que el Vendedor entregue los Productos pedidos al transportista que los haya aceptado sin reservas. Por tanto, el Cliente reconoce que corresponde al transportista efectuar la entrega y no dispondrá de ningún recurso de garantía contra el Vendedor en caso de falta de entrega de las mercancías transportadas. En caso de solicitud particular del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o transporte de los productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes correspondientes serán objeto de una facturación específica adicional, previa presentación de un presupuesto aceptado por escrito por el Cliente.

El Cliente deberá comprobar el estado de los productos entregados. Dispondrá de un plazo de 30 (TREINTA) días a partir de la entrega (excluido el plazo de respuesta del transportista) para formular reclamaciones por correo electrónico, acompañadas de todos los justificantes correspondientes (en particular, fotografías). Transcurrido dicho plazo y si no se han cumplido estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y exentos de cualquier defecto aparente, y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por el Vendedor. El Vendedor reembolsará o sustituirá, a la mayor brevedad y por su cuenta, los Productos entregados cuyos defectos de conformidad o vicios aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de consumo y en las presentes CGV. La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro correspondientes solo se producirá en el momento en que el Cliente tome físicamente posesión de los Productos. Por tanto, los Productos viajarán por cuenta y riesgo de los socios de transporte designados y elegidos, salvo cuando el propio Cliente haya elegido al transportista.
A estos efectos, los riesgos se transferirán en el momento de la entrega del bien al transportista. Cuando la ejecución del contrato se desarrolle como se ha indicado anteriormente y salvo imprevistos o casos de fuerza mayor, el Vendedor estará obligado a reembolsar al Cliente la totalidad de las cantidades abonadas, a más tardar en los quince (15) días siguientes a la fecha en que se haya resuelto el contrato. La cantidad reembolsada por el Vendedor al Cliente, sobre la base de la cantidad abonada por el Cliente, se incrementará automáticamente en un 10% si el reembolso se efectúa, como máximo, 30 (TREINTA) días después del vencimiento, en un 20% hasta 60 (SESENTA) días y en un 50% posteriormente.

 

Artículo 7 - Imprevisión - Fuerza mayor

Se precisa que, en caso de cambio de circunstancias imprevisibles en el momento de la celebración del contrato, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1195 del Código Civil, la Parte que no haya aceptado asumir el riesgo de una ejecución excesivamente onerosa podrá solicitar a su contraparte una renegociación del contrato.

En caso de producirse un supuesto de fuerza mayor que impida el cumplimiento de sus obligaciones, el contrato quedará suspendido inmediatamente a partir de la fecha de notificación de una de las partes, realizada por cualquier medio escrito de comunicación disponible. Del mismo modo, la parte afectada por el presente artículo informará a la otra parte de la finalización del acontecimiento, y el contrato reanudará inmediatamente su ejecución en la fecha de dicha comunicación.
Se entenderá por caso de fuerza mayor cualquier acontecimiento que haga imposible o manifiestamente más difícil la ejecución debido al carácter imprevisible, irresistible o externo de dicho acontecimiento. Estos tres criterios, que pueden considerarse por separado, incluyen acontecimientos tales como guerras, atentados, epidemias, disturbios, declaración del estado de emergencia, incendios, inundaciones, huelgas totales o parciales, paralización de las vías de transporte por carretera u otras, interrupciones del suministro de energía (EDF, GDF, petróleo, etc.), bloqueos de las telecomunicaciones y de las redes informáticas, retrasos o incumplimientos en el ámbito de competencia de socios externos, tales como proveedores, prestadores de servicios o subcontratistas. Esta lista no es en modo alguno exhaustiva y la situación quedará a criterio del Vendedor.

 

Artículo 8 - Transmisión de la propiedad

La transmisión de la propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente solo se efectuará una vez que este haya pagado íntegramente el precio, con independencia de la fecha de entrega de dichos Productos.

 

Artículo 9 - Derecho de desistimiento

Conforme a las modalidades del artículo L. 221-18 del Código de Consumo:

« El consumidor dispondrá de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, tras una prospección telefónica o fuera del establecimiento, sin tener que justificar su decisión ni asumir otros costes distintos de los previstos en los artículos L. 221-23 a L. 221-25.

El plazo mencionado en el primer párrafo comenzará a contar desde el día:
1.º) De la celebración del contrato, para los contratos de prestación de servicios y los mencionados en el artículo L. 221-4;
2.º) De la recepción del bien por el consumidor o por un tercero, distinto del transportista, designado por él, para los contratos de compraventa de bienes. En el caso de los contratos celebrados fuera del establecimiento, el consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento a partir de la celebración del contrato. En el caso de un pedido de varios bienes entregados por separado o de un pedido de un bien compuesto por lotes o piezas múltiples cuya entrega se efectúe de forma escalonada durante un período determinado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último bien o lote o de la última pieza. Para los contratos que prevean la entrega periódica de bienes durante un período determinado, el plazo comenzará a contar desde la recepción de la última entrega.»

No obstante, conforme a las modalidades del artículo L. 211-28 del Código de Consumo:

« El derecho de desistimiento no podrá ejercerse respecto de los contratos: (…)
3° El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
4° El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
5° El suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud;
6° El suministro de bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, se mezclen de forma indisociable con otros artículos; (…)»

El derecho de desistimiento deberá ejercerse mediante el envío de un correo electrónico, utilizando el formulario de desistimiento que figura en el Anexo de las presentes CGV y que también está disponible en el Sitio, debidamente cumplimentado en su totalidad y sin ambigüedades, expresando la voluntad de desistir, y dirigido al Vendedor a los datos de contacto indicados en el Artículo 1 de las presentes CGV. Los Productos deberán devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, manual de instrucciones…), de forma que permitan su nueva comercialización como productos nuevos, acompañados de la factura de compra. No se aceptarán los Productos dañados, sucios o incompletos. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente. El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo de 14 (CATORCE) días a partir de la recepción, por parte del Vendedor, de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en el presente artículo.

 

Artículo 10 – Responsabilidad del Vendedor – Garantías

Corresponde al Cliente verificar las mercancías recibidas en el momento de su entrega. Toda reclamación, reserva y/o impugnación relativa a vicios aparentes y defectos de conformidad deberá formularse en los 2 (DOS) días siguientes a la entrega. En caso de vicios aparentes o defectos de conformidad comprobados, los productos defectuosos o no conformes serán sustituidos (previa comprobación; véase el artículo 9). No podrá solicitarse el reembolso en garantía en condiciones de uso y/o rendimiento no previstas (véase el artículo 9).

ISFAX TECHNOLOGY LIMITED recoge gratuitamente los equipos eléctricos y electrónicos usados que el Cliente ya no utilice, con la salvedad de la cantidad y del tipo de equipo vendido. En efecto, el Vendedor anima al Cliente a llevar estos equipos eléctricos y electrónicos que ya no utilice a un punto limpio.
10LAPUFF puede negarse a recoger un equipo eléctrico o electrónico que, como consecuencia de una contaminación o de cualquier otra acción, pueda presentar un riesgo sanitario o de seguridad para el personal de la sociedad, encargado o no de la recogida de los equipos. Esta apreciación se realizará en el momento de la entrega del equipo en cuestión, sobre la base de que un equipo de protección individual convencional u otros medios de acondicionamiento habituales no permitirían evitar el menor riesgo. En tal caso, 10LAPUFF informará al Cliente de la negativa motivada, así como de las soluciones alternativas de recogida.

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico), de la falta de conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos desde el momento en que los descubra. El Vendedor reembolsará, sustituirá o hará reparar los Productos o piezas cubiertos por la garantía que se consideren no conformes o defectuosos. Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los justificantes. Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de los Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán a la mayor brevedad y, como máximo, en los 30 días siguientes a la constatación por el Vendedor de la falta de conformidad o del vicio oculto. Este reembolso podrá efectuarse mediante transferencia bancaria o cheque bancario.
La responsabilidad del Vendedor no podrá exigirse en los siguientes casos:
- Incumplimiento de la legislación del país al que se entregan los productos, cuya verificación corresponde al Cliente,
- En caso de uso indebido, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
- Las fotografías y los gráficos presentados en el sitio web no son contractuales y no podrán comprometer la responsabilidad del Vendedor.

En cualquier caso, la sociedad declina toda responsabilidad, especialmente en cuanto a la elección de los productos por parte del Cliente o los Clientes y, sobre todo, en cuanto a las modificaciones que se les hayan podido realizar o al uso indebido, contrario a las recomendaciones de utilización de los productos.
Además, la sociedad  es designada como el Vendedor y, en tal calidad, no es el productor, en el sentido de los artículos 1245 y siguientes del Código Civil, de los productos comercializados en el sitio web. Por consiguiente, su responsabilidad no podrá ser exigida en caso de daños causados a bienes y/o personas debido a un defecto de los productos en el sentido de los artículos citados. El Cliente que desee obtener reparación por tal perjuicio deberá, por tanto, ponerse en contacto con el proveedor y/o fabricante correspondiente y exigir la responsabilidad de este último. En cualquier caso, la garantía del Vendedor se limita a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o afectados por un vicio.

Disposiciones relativas a las garantías legales

- Artículo L. 214-4 del Código de Consumo : «El vendedor está obligado a entregar un bien conforme con el contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.»

- Artículo L. 217-5 del Código de Consumo : «El bien es conforme con el contrato:

1. Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, cuando proceda:

- si se corresponde con la descripción proporcionada por el vendedor y posee las cualidades que este haya presentado al comprador en forma de muestra o modelo ;

- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado ;

1. O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este último. » 

- Artículo L. 217-12 del Código de Consumo : « La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien. »

- Artículo L217-16 del Código de Consumo : « Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el período de la garantía comercial que le haya sido concedida al adquirir o reparar un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, todo período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía que quedara por transcurrir. Este período comenzará a contar desde la solicitud de intervención del comprador o desde la puesta a disposición para reparación del bien de que se trate, si dicha puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención.»

- Artículo 1641 del Código Civil : « El Vendedor está obligado a responder por la garantía de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que reduzcan de tal manera dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado por ella un precio menor, de haberlos conocido. »

- Artículo 1648, apartado 1^º del Código Civil: « La acción derivada de los vicios redhibitorios deberá ser ejercitada por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. »

 

Artículo 11 - Datos personales

En aplicación de la Ley 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley n.º 2018-493, de 20 de junio de 2018, se recuerda que los datos nominativos solicitados al Cliente son necesarios para la venta de los Productos y para su entrega, confiada al Vendedor.
Estos datos personales se recaban únicamente para la ejecución del contrato de compraventa. Son especialmente importantes en el marco de la legislación vigente aplicable a la venta de productos de vapeo y de aquellos que contienen sustancias nicotínicas, cuya venta está prohibida a menores de edad conforme al Derecho francés.

Se denomina cookie a un pequeño archivo de texto almacenado por el navegador (Firefox, Internet Explorer, Chrome, etc.) en la memoria RAM de este. De conformidad con la legislación vigente, el artículo 5, apartado 3, de la Directiva 2002/58/CE, mediante la adopción de la Directiva 2009/136/CE, el legislador europeo estableció el principio:
- un consentimiento previo del usuario antes del almacenamiento de información en el dispositivo de un usuario o del acceso a información ya almacenada.
- salvo que dichas acciones sean estrictamente necesarias para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el abonado o usuario. De conformidad con la Ley de Informática y Libertades, los rastreadores (cookies u otros) que requieran la obtención del consentimiento no podrán, por tanto, depositarse ni leerse en su dispositivo hasta que la persona haya dado su consentimiento. Esto es objeto del presente artículo.

11.1 Recopilación de datos personales

Los datos personales que se recopilan en el Sitio son los siguientes:

- Durante la creación de la cuenta del Cliente / usuario: apellidos, nombres, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

- Durante el pago de los Productos ofrecidos en el Sitio, este registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del Cliente / usuario. .

11.2 Destinatarios de los datos personales

Los datos personales están reservados para uso exclusivo del Vendedor y de sus empleados.

11.3 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es el Vendedor, en el sentido de la Ley de Informática y Libertades y, a partir del 25 de mayo de 2018, del Reglamento 2016/679 relativo a la protección de los datos personales. 

11.4 Limitación del tratamiento

Salvo que el Cliente manifieste su consentimiento expreso, sus datos personales no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.

11.5 Plazo de conservación de los datos

El Vendedor conservará los datos así recopilados durante un plazo de 5 (CINCO) años, que cubre el período de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.

11.6 Seguridad y confidencialidad

El Vendedor aplica medidas organizativas, técnicas, informáticas y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucción y accesos no autorizados. No obstante, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o del almacenamiento de la información en Internet.

11.7 Ejercicio de los derechos de los Clientes y usuarios

De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del Sitio disponen de los siguientes derechos:
- Pueden actualizar o eliminar los datos que les conciernen enviando un correo electrónico en el que se especifique claramente la solicitud a store10lapuff@gmail.com
- Pueden eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 11.3 « Responsable del tratamiento »;
- Pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen escribiendo a la dirección indicada en el artículo 11.3 « Responsable del tratamiento » ;
- Si los datos personales que obran en poder del Vendedor son inexactos, podrán solicitar la actualización de la información escribiendo a la dirección indicada en el artículo 11.3 « Responsable del tratamiento » ;
- Podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos, escribiendo a la dirección indicada en el artículo 11.3 « Responsable del tratamiento » ;
- También podrán solicitar la portabilidad de los datos que obren en poder del Vendedor a otro proveedor;
- Por último, podrán oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor;

Estos derechos, siempre que no se opongan a la finalidad del tratamiento, podrán ejercerse enviando una solicitud por correo postal o por correo electrónico al Responsable del tratamiento, cuyos datos de contacto se indican anteriormente. El responsable del tratamiento deberá responder en un plazo máximo de un mes. En caso de denegación de la solicitud del Cliente, esta deberá estar motivada.
Se informa al Cliente de que, en caso de rechazo, podrá presentar una reclamación ante la C.N.I.L. (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o acudir a una autoridad judicial.
El Cliente podrá ser invitado a marcar una casilla mediante la cual acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Siempre tendrá la posibilidad de retirar su consentimiento en cualquier momento contactando con el Vendedor (datos de contacto indicados anteriormente) o siguiendo el enlace de cancelación de la suscripción. 10LAPUFF no podrá ser considerado responsable de los problemas y daños, temporales o permanentes, causados al sistema informático del Cliente, ni de las pérdidas y otros daños eventuales que pudieran producirse, en particular, como consecuencia del acceso al Sitio o de la navegación por este. La transmisión de datos a través de Internet puede causar errores y/o provocar que el sitio no esté disponible de forma inmediata o quede temporalmente inaccesible. Por consiguiente, 10LAPUFF no podrá ser considerado responsable de la disponibilidad, la interrupción del servicio en línea ni la gestión de los datos relacionados con dicha conexión.

Para más detalles, se remite a la Política de privacidad y gestión de cookies, disponible en el Sitio www.10lapuff.com

 

Artículo 12 - Propiedad intelectual

El contenido del sitio web 10LAPUFF es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Se entiende por contenido la estructura del sitio web, la identidad visual, es decir, las creaciones gráficas y/o artísticas del sitio web, las fotografías y el contenido de cada ficha de producto. Esta lista no es exhaustiva.

Se consideran socios los proveedores de los distintos productos y marcas vendidos en el sitio web, los distintos proveedores de servicios, ya sean logísticos o informáticos, y demás socios que pudieran intervenir, incluso parcialmente, en la ejecución de la venta a distancia del Vendedor. Esta lista tampoco es exhaustiva.
Queda estrictamente prohibida toda reproducción total o parcial de este contenido y puede constituir un delito de falsificación.

 

Artículo 13 – Nulidad parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes se consideran no válidas o son declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o una resolución firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

 

Artículo 14 – Derecho aplicable – idioma

Las presentes CGV y las operaciones que de ellas se deriven se regirán por el derecho francés y estarán sujetas al mismo. Están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas extranjeros, únicamente prevalecerá el texto francés en caso de litigio.

 

Artículo 15 – Litigios

Para cualquier reclamación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del Vendedor indicada en el artículo 1 de las presentes CGV.

Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, puede recurrir a una mediación convencional ante las entidades de mediación sectoriales existentes o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (por ejemplo, la conciliación) en caso de controversia.

Asimismo, se informa al Cliente de que puede recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea.

Todos los litigios a los que puedan dar lugar las operaciones de compra y venta celebradas en aplicación de las presentes CGV y que no hayan sido objeto de un acuerdo amistoso entre el vendedor o mediante mediación se someterán a los tribunales competentes conforme a las normas de derecho común.

 

En vigor el 25 de mayo de 2023

 

ANEXO I

Formulario de desistimiento

Fecha ___________________

El presente formulario deberá cumplimentarse y devolverse únicamente si el Cliente desea desistir del pedido realizado en el sitio web, sin perjuicio de las exclusiones o limitaciones al ejercicio del derecho de desistimiento previstas en las Condiciones Generales de Venta aplicables.

A la atención de ISFAX TECHNOLOGY LIMITED 
Por correo electrónico a store10lapuff@gmail.com

Por la presente notifico el desistimiento del contrato relativo al bien que figura a continuación :

• Pedido del (indicar la fecha)
• Número de pedido : ………………………………………………………………………
• Nombre del cliente : …………………………………………………………………………………………
• Dirección del cliente : ……………………………………………………………………………………

 Firma del cliente
(únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel)