Política de envío

Gastos de envío

Los paquetes se envían  mediante el transportista elegido al finalizar su pedido. 

Se envían a la dirección indicada (el Cliente debe verificar la exactitud de los datos indicados en la dirección y comprobar que esté completa). 

Independientemente del método de entrega elegido, le enviaremos un enlace para realizar el seguimiento de su paquete en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de preparación y embalaje, así como los gastos de transporte. Los gastos de preparación son fijos, mientras que los gastos de transporte varían según el peso total del paquete. Le recomendamos agrupar todos sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos realizados por separado y se aplicarán gastos de envío a cada uno de ellos.
Se presta especial atención a los artículos frágiles.

Las dimensiones de las cajas son adecuadas y sus artículos están correctamente protegidos.

Plazos de envío

De conformidad con la legislación europea sobre la venta a distancia, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

El plazo máximo de entrega es de 28 días laborables a partir de la confirmación de su pedido.

  • Productos en stock

Si el pedido se realiza antes de las 22H, se envía al día siguiente (J), de lunes a viernes (no garantizado).

Si el pedido se realiza después de las 22H, se envía el siguiente día laborable (J+1), de lunes a viernes (no garantizado).

Los plazos de envío de su paquete se indican al elegir el transportista: plazo habitual (entre 1 y 2 días según el transportista elegido) y plazo máximo (entre 1 y 4 días según el transportista elegido).

 

Devoluciones y Servicio Posventa (S.A.V)

El servicio de Asesoramiento y Posventa está disponible por correo electrónico en la dirección store10lapuff@gmail.com

Ofrecemos una respuesta muy rápida y también estamos conectados y disponibles

  • Puede ponerse en contacto con el servicio Posventa para cualquier solicitud relativa a:

- un problema con los productos recibidos en su pedido

- un pedido no entregado a tiempo

- el seguimiento de un pedido no disponible a pesar del envío del tracking

- cualquier sustitución o devolución conforme a nuestra política (detallada en las condiciones generales de venta)

Para obtener más detalles sobre las condiciones del servicio posventa, consulte las condiciones generales de uso y venta.