Preámbulo - Objeto de las presentes condiciones generales de venta

 

El Vendedor ( ISFAX TECHNOLOGY ) edita y explota un sitio accesible en la dirección web www.10lapuff.com
(en lo sucesivo, el «Sitio»).

Los Productos se ofrecen a la venta en el Sitio para compradores no profesionales y son los siguientes: cigarrillos electrónicos, líquidos y productos asociados.

 

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, «CGV») describen las modalidades de venta a distancia de productos ofrecidos a la venta («Los Productos») entre los Vendedores y compradores no profesionales («Los Clientes» o «El Cliente»), a través del Sitio web mencionado anteriormente, y definen las obligaciones y los derechos de las Partes a este respecto.

El hecho de que el Cliente realice un pedido en el sitio web www.10lapuff.com implica la adhesión y aceptación plena e íntegra de las presentes CGV, lo que el Cliente reconoce expresamente y, en particular, renuncia a invocar cualquier documento contradictorio que, por tanto, no será oponible a ISFAX TECHNOLOGY LIMITED.

Las presentes CGV están disponibles en todo momento en el Sitio y prevalecerán, cuando proceda, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio. Dado que estas CGV pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente será la vigente en el Sitio en la fecha de realización del pedido

 

Artículo 1 – Ámbito de aplicación

Las presentes CGV se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas a distancia celebradas por el Vendedor con los Clientes que deseen adquirir los Productos ofrecidos a la venta por el Vendedor en el sitio accesible en la dirección web: www.10lapuff.com

Los Clientes son consumidores, definidos como personas físicas que actúan con fines privados y que, por tanto, no intervienen en el marco de una actividad comercial, industrial, artesanal, profesional liberal o agrícola, que desean realizar una compra en el Sitio. No obstante, de conformidad con las disposiciones del artículo L. 3512-12 del Código de Salud Pública,  se compromete a no vender dispositivos electrónicos de vapeo ni frascos de recarga asociados a menores de dieciocho (18) años.

Estas CGV están disponibles en todo momento en el sitio y prevalecerán sobre cualquier otro documento. El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de la puesta en marcha del procedimiento de pedido en línea del Sitio. Toda validación del pedido implica de facto la adhesión a las presentes condiciones (véase el artículo 3 - pedidos).
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones celebradas con el Cliente. Por razones de rapidez de tramitación, 10lapuff se comunica sistemáticamente principalmente por correo electrónico.

De conformidad con el artículo L. 111-4 del Código de consumo, 10lapuff informa al Cliente, en cualquier soporte adecuado y antes de la celebración de la venta, de los distintos períodos durante los cuales, o de la fecha hasta la cual, las piezas de repuesto indispensables para la utilización del producto están disponibles en el mercado, siempre que dichos elementos le hayan sido efectivamente comunicados por el fabricante, el proveedor o el importador. Esta información, cuando sea conocida por el Vendedor, se mostrará y permitirá al Cliente realizar su pedido con pleno conocimiento de causa. Los Productos presentes en el Sitio se ofrecen a la venta para los territorios conforme a las normas de dichos transportistas. Por regla general, las normas se basan en la legislación europea vigente, de acuerdo con las condiciones propias de los transportistas colaboradores.
La normativa aplicable a la venta a distancia en un país extranjero distinto de la Francia metropolitana puede diferir de las presentes condiciones. Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y de los departamentos y territorios franceses de ultramar (DOM-TOM), el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura. Podrán exigirse derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Correrán a cargo del Cliente, quien será el único responsable de ellos.

Artículo 2 - Precios

Los Productos se suministran a los precios vigentes que figuran en el Sitio en el momento del registro del pedido por parte del Vendedor. Los precios se expresan en euros, incluidos todos los impuestos. Los precios tienen en cuenta las posibles reducciones que el Vendedor conceda en el Sitio.
Estas tarifas son firmes y no revisables durante su período de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento fuera de dicho período de validez.

Los precios no incluyen los gastos de gestión, expedición, transporte y entrega, que se facturan aparte, en las condiciones indicadas en el Sitio y calculadas previamente a la realización del pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos dichos gastos.

Por razones ecológicas, el Vendedor no entrega una factura al Cliente junto con los Productos pedidos. No obstante, el Cliente puede imprimirla por sí mismo desde su cuenta de cliente:
- El Cliente inicia sesión en su espacio de cliente con las credenciales utilizadas anteriormente, que son estrictamente confidenciales;
- El Cliente accede al espacio «Historial y detalles de los pedidos» ;
- En el pedido en cuestión, el Cliente hace clic en el icono de la factura;
- La factura se muestra en formato PDF en una nueva pestaña; el Cliente solo tiene que hacer clic en el botón «Impresora» para imprimirla.

 

Artículo 3 – Características de los Productos – Pedidos

Los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio son objeto de una descripción que permite al Cliente conocer sus características principales, en particular las especificaciones, ilustraciones, los plazos de entrega y las indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, así como su precio. El Cliente debe conocer dicha información antes de realizar cualquier pedido. La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente. Las fotografías y los gráficos presentados en el Sitio no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del editor.

La información precontractual y contractual se presenta en francés y es objeto de confirmación, a más tardar, en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente.

Al acceder al Sitio, el Cliente declara ser mayor de edad y no estar sujeto a tutela o curatela alguna que le impida tener capacidad para celebrar el presente contrato.

Las ofertas de Productos son válidas mientras sean visibles en el Sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles. Corresponde al Cliente seleccionar en el Sitio los Productos que desea pedir, conforme a las siguientes modalidades:
- El Cliente selecciona la cantidad de productos y, a continuación, hace clic en el botón « Comprar » ;
- Se abrirá el carrito flotante y el Cliente podrá continuar comprando o pulsar el botón « Carrito » si desea finalizar el pedido en curso;
- El Cliente podrá beneficiarse de posibles vales de descuento indicando sus referencias en el campo previsto a tal efecto y haciendo clic en el botón « Añadir ». A continuación, se mostrará la nueva tarifa para informar al Cliente de que se ha aplicado correctamente. Para conocer los gastos de envío, el Cliente hará clic primero en el botón « Validar el pedido », y tendrá acceso a una estimación de los gastos de envío en la parte derecha, presentada a título informativo;
- Si el Cliente está registrado, se identifica indicando su dirección de correo electrónico y su contraseña (confidencial) y, a continuación, hace clic en el botón « Identificarse » ;
- Si aún no está registrado, deberá crear su cuenta. Para ello, deberá indicar una dirección de correo electrónico válida y hacer clic en « Crear mi cuenta ». A continuación, el Cliente deberá completar cierta información (véase el artículo 4). Si el Cliente no completa todos los campos obligatorios marcados con un asterisco, su registro no podrá tramitarse. Elegirá una contraseña conforme a las modalidades indicadas en las explicaciones proporcionadas en la misma página. Esta acción dará lugar al envío de un correo electrónico a la dirección proporcionada, solicitando la confirmación de dicha dirección de correo electrónico. La cuenta se creará tras dicha validación y aparecerá una página que confirmará la correcta creación del nuevo espacio del cliente;
- El espacio del cliente creado y/o abierto permite al Cliente beneficiarse de saldos de fidelidad y añadirlos a su pedido, en caso de que el saldo esté disponible y/o abonado:
- El Cliente elige su dirección de entrega y de facturación. El Cliente tiene la posibilidad de actualizar y/o crear nuevas direcciones. El Cliente se compromete a que los datos facilitados sean exactos (cf. artículo 4). A continuación, el Cliente hace clic en «Continuar» ;
- El Cliente elige las modalidades de transporte y toma conocimiento del coste definitivo de este. A continuación, para pagar su pedido, el Cliente hace clic en el botón «Continuar» ;
- El Cliente elige su método de pago, efectúa el pago y confirma su pedido haciendo clic en el botón «Pedido con obligación de pago». Acepta las presentes CGV, reconoce ser mayor de edad (conforme a la legislación de su país) y estar autorizado por dicha legislación para comprar productos de vapeo y productos que contengan nicotina, marcando las casillas previstas a tal efecto.
La compraventa solo se considerará celebrada tras el pago íntegro del precio. Corresponde al Cliente verificar la exactitud del pedido y comunicar inmediatamente cualquier error. Todo pedido realizado en el Sitio constituye la celebración de un contrato a distancia entre el Cliente y el Vendedor. Los pedidos deberán pagarse en €uros, íntegramente y al contado. En ningún momento podrán considerarse las cantidades abonadas como arras, anticipos o cualquier otro pago a cuenta. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior. El Cliente podrá realizar el seguimiento del estado de su pedido en el Sitio. Una vez confirmado y aceptado por el Vendedor, en las condiciones descritas anteriormente, el pedido no podrá modificarse.

 

Artículo 4 – Espacio del cliente – cuenta

Para realizar un pedido, el Cliente debe crear una cuenta (espacio personal). Para ello, deberá registrarse cumplimentando el formulario que se le propondrá en el momento de realizar su pedido y se compromete a proporcionar información veraz y exacta sobre su estado civil y sus datos de contacto, en particular su dirección de correo electrónico, su número de teléfono (si lo facilita) y las distintas direcciones de entrega y facturación.

El editor recuerda la importancia de toda esta información, en particular de la relativa a la mayoría de edad de los Clientes. El Cliente es responsable de mantener actualizada la información facilitada. Se le informa de que puede modificarla iniciando sesión en su cuenta. Para acceder a su espacio personal y al historial de pedidos, el Cliente deberá identificarse mediante su nombre de usuario y su contraseña, que le serán comunicados después de su registro y que son estrictamente personales.
A tal efecto, el Cliente se compromete a no divulgarla. En caso contrario, será el único responsable del uso que se haga de ella. El Cliente también podrá solicitar la cancelación de su suscripción accediendo a la página correspondiente de su espacio personal o enviando un correo electrónico a store10lapuff@gmail.com Esta será efectiva en un plazo razonable. En caso de incumplimiento de las condiciones generales de venta y/o de uso, el editor del Sitio podrá suspender o incluso cerrar la cuenta de un cliente después de haberle enviado un requerimiento por vía electrónica que haya quedado sin efecto.

La eliminación de la cuenta, cualquiera que sea el motivo, conlleva la eliminación pura y simple de toda la información personal del Cliente. Cualquier acontecimiento debido a un caso de fuerza mayor que tenga como consecuencia un funcionamiento defectuoso del sitio o del servidor, y sin perjuicio de cualquier interrupción o modificación en caso de mantenimiento, no comprometerá la responsabilidad del Vendedor.
La creación de la cuenta implica la aceptación de las presentes CGV.

 

Artículo 5 – Condiciones de pago

El precio se paga mediante un sistema de pago seguro, con tarjeta bancaria y Paypal. En el caso del pago con tarjeta bancaria, el cargo en la tarjeta solo se efectuará en el momento del envío del pedido. Los datos de pago se intercambian de forma cifrada mediante el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado que interviene en las transacciones bancarias realizadas en el Sitio. Los pagos efectuados por el Cliente solo se considerarán definitivos después del cobro efectivo por el Vendedor de las cantidades adeudadas.
El Vendedor no estará obligado a efectuar la entrega de los Productos solicitados por el Cliente si este no abona íntegramente su precio en las condiciones indicadas anteriormente.

 

Artículo 6 – Entregas

Los productos solicitados por el Cliente se entregarán de conformidad con las normas vigentes de nuestros transportistas colaboradores. Cualquier pedido podrá enviarse el mismo día, siempre que los productos estén efectivamente disponibles en stock, o en un plazo máximo de 72 horas, salvo en caso de falta de existencias por parte de un fabricante o de uno de nuestros proveedores, así como en caso de fuerza mayor (véase el artículo 7)

Las entregas se realizan, en principio, en un plazo de 48 h (sin garantía) en la dirección indicada por el Cliente al realizar su pedido en el sitio. La entrega se constituye mediante la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del Producto. Salvo en caso particular o de indisponibilidad de uno o varios Productos, los Productos solicitados se entregarán de una sola vez. El Vendedor se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para entregar los productos solicitados por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente. En caso de imposibilidad de abastecimiento de un producto por parte del proveedor del Vendedor, se propondrá al Cliente cambiar el producto solicitado por un producto equivalente en términos de calidad, características y precio. Si los Productos solicitados no se hubieran entregado en un plazo de 30 (TREINTA) días después de la fecha indicativa de entrega, por cualquier causa distinta de fuerza mayor o del hecho del Cliente, la venta podrá resolverse a solicitud escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L. 216-2, L. 216-3 y L. 241-4 del Código de consumo. Las cantidades abonadas por el Cliente le serán entonces restituidas en los días siguientes a la fecha de denuncia del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o retención. Las entregas serán efectuadas por un transportista independiente, en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista podrá acceder fácilmente.

Cuando el Cliente se haya encargado personalmente de recurrir a un transportista elegido por él mismo y distinto de los transportistas propuestos en el Sitio, la entrega se considerará efectuada desde el momento en que el Vendedor entregue los Productos solicitados al transportista que los haya aceptado sin reservas. Por tanto, el Cliente reconoce que corresponde al transportista efectuar la entrega y que no dispone de ningún recurso en garantía contra el Vendedor en caso de falta de entrega de las mercancías transportadas. En caso de solicitud particular del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o transporte de los productos solicitados, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes correspondientes serán objeto de una facturación específica adicional, previa presentación de un presupuesto aceptado previamente por escrito por el Cliente.

El Cliente deberá verificar el estado de los productos entregados. Dispondrá de un plazo de 30 (TREINTA) días a partir de la entrega (excluido el plazo de respuesta del transportista) para formular reclamaciones por correo electrónico, acompañadas de todos los justificantes correspondientes (en particular, fotografías). Transcurrido dicho plazo y si no se han cumplido estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y exentos de cualquier defecto aparente, y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por el Vendedor. El Vendedor reembolsará o sustituirá, a la mayor brevedad y por su cuenta, los Productos entregados cuyos defectos de conformidad o vicios aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de consumo y en las previstas en las presentes CGV. La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro correspondientes solo se producirá en el momento en que el Cliente tome físicamente posesión de los Productos. Por tanto, los Productos viajarán por cuenta y riesgo de los socios de transporte designados y elegidos, salvo cuando el propio Cliente haya elegido al transportista.
A este respecto, los riesgos se transferirán en el momento de la entrega del bien al transportista. Cuando la ejecución del contrato se desarrolle como se ha indicado anteriormente y salvo imprevistos o casos de fuerza mayor, el Vendedor estará obligado a reembolsar al Cliente la totalidad de las cantidades abonadas, a más tardar en los quince (15) días siguientes a la fecha en que se haya resuelto el contrato. La cantidad reembolsada por el Vendedor al Cliente, sobre la base de la cantidad abonada por el Cliente, se incrementará de pleno derecho en un 10% si el reembolso se produce a más tardar 30 (TREINTA) días después del vencimiento, en un 20% hasta 60 (SESENTA) días y en un 50% posteriormente.

 

Artículo 7 - Imprevisión - Fuerza mayor

Se precisa que, en caso de cambio de circunstancias imprevisibles en el momento de la celebración del contrato, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1195 del Código Civil, la Parte que no haya aceptado asumir un riesgo de ejecución excesivamente onerosa podrá solicitar a su contraparte la renegociación del contrato.

En caso de que sobrevenga un supuesto de fuerza mayor que impida el cumplimiento de sus obligaciones, el contrato quedará suspendido inmediatamente a partir de la fecha de notificación de una de las partes, realizada por cualquier medio escrito de comunicación disponible. Del mismo modo, la parte afectada por el presente artículo informará a la otra parte del cese del acontecimiento y el contrato reanudará su ejecución inmediatamente en la fecha de dicha comunicación.
Por caso de fuerza mayor se entiende todo acontecimiento que haga imposible o manifiestamente más difícil la ejecución debido al carácter imprevisible, irresistible o externo de dicho acontecimiento. Estos tres criterios pueden disociarse; se consideran acontecimientos de este tipo las guerras, atentados, epidemias, disturbios, declaración del estado de emergencia, incendios, inundaciones, huelgas totales o parciales, paralización de las vías de transporte por carretera u otras, interrupciones del suministro de energía (EDF, GDF, petróleo, etc.), bloqueos de las telecomunicaciones y de las redes informáticas, retrasos o incumplimientos en el ámbito de competencia de socios externos, como proveedores, prestadores de servicios o subcontratistas. Esta lista no es en modo alguno exhaustiva y la situación quedará a criterio del Vendedor.

 

Artículo 8 - Transmisión de la propiedad

La transmisión de la propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente solo se efectuará después del pago íntegro del precio por este último, con independencia de la fecha de entrega de dichos Productos.

 

Artículo 9 - Derecho de desistimiento

Según las modalidades del artículo L. 221-18 del Código de Consumo:

« El consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, tras una prospección telefónica o fuera del establecimiento, sin tener que motivar su decisión ni soportar otros costes distintos de los previstos en los artículos L. 221-23 a L. 221-25.

El plazo mencionado en el primer párrafo comenzará a contar desde el día:
1.º) Desde la celebración del contrato, para los contratos de prestación de servicios y los mencionados en el artículo L. 221-4;
2.º) Desde la recepción del bien por el consumidor o por un tercero, distinto del transportista, designado por él, para los contratos de venta de bienes. En los contratos celebrados fuera del establecimiento, el consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento a partir de la celebración del contrato. En caso de un pedido de varios bienes entregados por separado o de un pedido de un bien compuesto por lotes o piezas múltiples cuya entrega se efectúe de forma escalonada durante un período determinado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último bien o lote, o de la última pieza. En los contratos que prevean la entrega periódica de bienes durante un período determinado, el plazo comenzará a contar desde la recepción de la última entrega.»

No obstante, de conformidad con las disposiciones del artículo L. 211-28 del Código de Consumo:

« El derecho de desistimiento no podrá ejercerse respecto de los contratos: (…)
3° Del suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
4° Del suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
5° Del suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud;
6° Del suministro de bienes que, después de haber sido entregados y debido a su naturaleza, se mezclen de forma indisociable con otros artículos; (…)»

El derecho de desistimiento deberá ejercerse mediante el envío de un correo electrónico, utilizando el formulario de desistimiento que figura en el Anexo de las presentes CGV y que también está disponible en el Sitio, debidamente cumplimentado y sin ambigüedades, expresando la voluntad de desistir, dirigido al Vendedor a los datos de contacto indicados en el Artículo 1 de las presentes CGV. Las devoluciones de los Productos deberán efectuarse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, manual de instrucciones…), de manera que permitan su nueva comercialización como productos nuevos, y deberán ir acompañadas de la factura de compra. No se aceptarán Productos dañados, sucios o incompletos. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente. El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo de 14 (CATORCE) días a partir de la recepción por el Vendedor de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en el presente artículo.

 

Artículo 10 – Responsabilidad del Vendedor – Garantías

Corresponde al Cliente verificar las mercancías recibidas en el momento de su entrega. Cualquier reclamación, reserva y/o impugnación relativa a vicios aparentes y defectos de conformidad deberá formularse en los 2 (DOS) días siguientes a la entrega. En caso de vicios aparentes o defectos de conformidad comprobados, los productos defectuosos o no conformes serán sustituidos (sujeto a comprobaciones; véase el artículo 9). No podrá solicitarse el reembolso en garantía en condiciones de uso y/o rendimiento no previstas (véase el artículo 9).

La sociedad ISFAX TECHNOLOGY recoge gratuitamente los equipos eléctricos y electrónicos usados que el Cliente ya no utilice, con sujeción a la cantidad y al tipo de equipo vendido. En efecto, el Vendedor anima al Cliente a llevar estos equipos eléctricos y electrónicos que ya no utilice a un punto limpio.
10LAPUFF podrá negarse a recoger un equipo eléctrico o electrónico que, como consecuencia de una contaminación o de cualquier otra acción, pueda presentar un riesgo sanitario o de seguridad para el personal de la sociedad, encargado o no de la recogida de los equipos. Esta evaluación se realizará en el momento de la entrega del equipo en cuestión, sobre la base de que un equipo de protección individual convencional u otros medios de embalaje habituales no permitirían evitar el menor riesgo. En tal caso, 10LAPUFF informará al Cliente de la negativa motivada, así como de las soluciones alternativas de recogida.

Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico), de la falta de conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos desde el momento en que los descubra. El Vendedor reembolsará, sustituirá o hará reparar los Productos o piezas cubiertos por la garantía que se consideren no conformes o defectuosos. Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa cobrada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los justificantes. Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de los Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán en el plazo más breve posible y, como máximo, dentro de los 30 días siguientes a la constatación por el Vendedor de la falta de conformidad o del vicio oculto. Este reembolso podrá efectuarse mediante transferencia bancaria o cheque bancario.
La responsabilidad del Vendedor no podrá exigirse en los siguientes casos:
- Incumplimiento de la legislación del país al que se entregan los productos, cuya verificación corresponde al Cliente,
- En caso de uso indebido, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
- Las fotografías y los gráficos presentados en el sitio web no son contractuales y no podrán comprometer la responsabilidad del Vendedor.

En cualquier caso, la sociedad declina toda responsabilidad, en particular en lo relativo a la elección de los productos por parte del Cliente o los Clientes y, sobre todo, a las modificaciones que pudieran haberse realizado en ellos o a su uso indebido, contrario a las recomendaciones de uso de los productos.
Además, la sociedad  es designada como el Vendedor y, en tal calidad, no es el productor, en el sentido de los artículos 1245 y siguientes del Código Civil, de los productos comercializados en el sitio web. Por consiguiente, su responsabilidad no podrá ni podrá ser exigida en caso de daños causados a bienes y/o personas debidos a un defecto de los productos en el sentido de los artículos antes citados. El Cliente que desee obtener reparación por tal perjuicio deberá, por tanto, ponerse en contacto con el proveedor y/o fabricante de que se trate y exigir la responsabilidad de este último. En cualquier caso, la garantía del Vendedor se limita a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o afectados por un vicio.

Disposiciones relativas a las garantías legales

- Artículo L. 214-4 del Código de Consumo : « El vendedor está obligado a entregar un bien conforme con el contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de las faltas de conformidad derivadas del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido asumida por él en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »

- Artículo L. 217-5 del Código de Consumo : « El bien es conforme con el contrato :

1. Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso :

- si se corresponde con la descripción proporcionada por el vendedor y posee las cualidades que este haya presentado al comprador en forma de muestra o modelo ;

- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado ;

1. O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este último. » 

- Artículo L. 217-12 del Código de Consumo : « La acción derivada de la falta de conformidad prescribirá a los dos años desde la entrega del bien. »

- Artículo L217-16 del Código de Consumo : « Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el período de vigencia de la garantía comercial que se le haya concedido al adquirir o reparar un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añadirá al período de garantía que aún quedara por transcurrir. Este período comenzará a contar desde la solicitud de intervención del comprador o desde la puesta a disposición para su reparación del bien de que se trate, si esta puesta a disposición fuera posterior a la solicitud de intervención. »

- Artículo 1641 del Código Civil : « El Vendedor estará obligado a responder por la garantía por razón de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan inadecuada para el uso al que se destina, o que reduzcan de tal manera dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido. »

- Artículo 1648, apartado 1^.° del Código Civil: « La acción derivada de los vicios redhibitorios deberá ser ejercitada por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio. »

 

Artículo 11 – Datos personales

En aplicación de la Ley 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley n.º 2018-493, de 20 de junio de 2018, se recuerda que los datos nominativos solicitados al Cliente son necesarios para la venta de los Productos y su entrega/envío, encomendados al Vendedor.
Estos datos personales se recopilan únicamente para la ejecución del contrato de compraventa. Revisten especial importancia en el marco de la legislación vigente aplicable a la venta de productos de vapeo y de productos que contienen sustancias nicotínicas, cuya venta a menores está prohibida conforme al Derecho francés.

Se denomina cookie a un pequeño archivo de texto almacenado por el navegador (Firefox, Internet Explorer, Chrome, etc.) en la memoria de este último. De conformidad con la legislación vigente, el artículo 5(3) de la Directiva 2002/58/CE, mediante la adopción de la Directiva 2009/136/CE, el legislador europeo estableció el principio:
- de un consentimiento previo del usuario antes del almacenamiento de información en el equipo de un usuario o del acceso a información ya almacenada.
- salvo que dichas acciones sean estrictamente necesarias para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el abonado o usuario. En aplicación de la Ley de Informática y Libertades, los rastreadores (cookies u otros) que requieran la recopilación del consentimiento no podrán, por tanto, instalarse ni leerse en su dispositivo mientras la persona no haya dado su consentimiento. Esto es objeto del presente artículo.

11.1 Recopilación de datos personales

Los datos personales recopilados en el Sitio son los siguientes:

- Al crear la cuenta del Cliente/usuario: apellidos, nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

- Durante el pago de los Productos ofrecidos en el Sitio, este registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del Cliente / usuario. .

11.2 Destinatarios de los datos personales

Los datos personales están reservados para el uso exclusivo del Vendedor y de sus empleados.

11.3 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es el Vendedor, en el sentido de la Ley francesa de Informática y Libertades y, a partir del 25 de mayo de 2018, del Reglamento 2016/679 relativo a la protección de datos personales. 

11.4 Limitación del tratamiento

Salvo que el Cliente manifieste su consentimiento expreso, sus datos personales no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.

11.5 Plazo de conservación de los datos

El Vendedor conservará los datos así recopilados durante un plazo de 5 (CINCO) años, que cubre el plazo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.

11.6 Seguridad y confidencialidad

El Vendedor aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados. No obstante, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o del almacenamiento de la información en Internet.

11.7 Ejercicio de los derechos de los Clientes y usuarios

De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del Sitio disponen de los siguientes derechos:
- Podrán actualizar o eliminar los datos que les conciernen enviando un correo electrónico en el que expliquen claramente la solicitud a store10lapuff@yahoo.com 
- Podrán eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 11.3 « Responsable del tratamiento »;
- Podrán ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen escribiendo a la dirección indicada en el artículo 11.3 « Responsable del tratamiento » ;
- Si los datos personales que obran en poder del Vendedor son inexactos, podrán solicitar la actualización de la información escribiendo a la dirección indicada en el artículo 11.3 « Responsable del tratamiento » ;
- Pueden solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos, escribiendo a la dirección indicada en el artículo 11.3 «Responsable del tratamiento» ;
- También pueden solicitar la portabilidad de los datos que obran en poder del Vendedor a otro proveedor;
- Por último, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor;

Estos derechos, siempre que no sean incompatibles con la finalidad del tratamiento, podrán ejercerse mediante el envío de una solicitud por correo postal o electrónico al Responsable del tratamiento, cuyos datos de contacto se indican anteriormente. El responsable del tratamiento deberá responder en un plazo máximo de un mes. En caso de denegación de la solicitud del Cliente, esta deberá estar motivada.
Se informa al Cliente de que, en caso de negativa, puede presentar una reclamación ante la C.N.I.L. (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o acudir a la autoridad judicial.
El Cliente podrá ser invitado a marcar una casilla mediante la cual acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Siempre podrá retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor (datos de contacto indicados anteriormente) o siguiendo el enlace de cancelación de la suscripción. 10LAPUFF no podrá ser considerado responsable de los problemas y daños, temporales o permanentes, causados al sistema informático del Cliente, ni de las pérdidas y demás daños eventuales que pudieran causarse, en particular, como consecuencia del acceso al Sitio o de la navegación por este. La transmisión de datos a través de Internet puede provocar errores y/o que el sitio no esté disponible, no responda o quede temporalmente inaccesible. En consecuencia, 10LAPUFF no podrá ser considerado responsable de la disponibilidad, la interrupción del servicio en línea ni la gestión de los datos relacionados con dicha conexión.

Para más detalles, se remite a la Política de privacidad y de gestión de cookies, disponible en el Sitio www.10lapuff.fr

 

Artículo 12 – Propiedad intelectual

El contenido del sitio web 10LAPUFF es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.

Se designa como contenido la estructura del sitio web, la identidad gráfica, es decir, las creaciones gráficas y/o artísticas del sitio web, las fotografías y el contenido de cada ficha de producto. Esta lista no es exhaustiva.

Se consideran socios los proveedores de los distintos productos y marcas vendidos en el sitio web, los distintos prestadores de servicios, ya sean logísticos, informáticos u otros socios que puedan intervenir, incluso parcialmente, en la ejecución de la venta a distancia del Vendedor. Esta lista tampoco es exhaustiva.
Queda estrictamente prohibida toda reproducción total o parcial de este contenido y puede constituir un delito de falsificación.

 

Artículo 13 – Nulidad parcial

Si una o varias disposiciones de las presentes CGV se consideran no válidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, un reglamento o una resolución definitiva de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y alcance.

 

Artículo 14 – Derecho aplicable – idioma

Las presentes CGV y las operaciones que se deriven de ellas se rigen por el derecho francés y están sujetas al mismo. Están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto francés tendrá validez en caso de litigio.

 

Artículo 15 – Litigios

Para cualquier reclamación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del Vendedor indicada en el artículo 1 de las presentes CGV.

Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, puede recurrir a una mediación convencional ante las instancias de mediación sectoriales existentes o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (por ejemplo, la conciliación) en caso de controversia.

Asimismo, se informa al Cliente de que puede recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea.

Todos los litigios a los que puedan dar lugar las operaciones de compra y venta celebradas en aplicación de las presentes CGV y que no hayan sido objeto de una solución amistosa entre el vendedor o mediante mediación se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.

 

En vigor desde el 25 de mayo de 2023

 

ANEXO I

Formulario de desistimiento

Fecha ___________________

El presente formulario deberá cumplimentarse y enviarse únicamente si el Cliente desea desistir del pedido realizado en el sitio web, sin perjuicio de las exclusiones o limitaciones al ejercicio del derecho de desistimiento previstas en las Condiciones Generales de Venta aplicables.

A la atención de 10lapuff
Por correo electrónico a store10lapuff@gmail.com

Por la presente notifico la desistimiento del contrato relativo al bien que figura a continuación :

• Pedido realizado el (indicar la fecha)
• Número de pedido : ………………………………………………………………………
• Nombre del cliente : …………………………………………………………………………………………
• Dirección del cliente : …………………………………………………………